Hoe kunnen B2B Bedrijven Profiteren van E-commerce Platforms in 2024?

De Veranderende Wereld van B2B E-commerce: Hoe Bedrijven Profiteren van de Nieuwe Landschap

• In de wereld van B2B e-commerce verandert het landschap in hoog tempo. Bedrijven staan voor nieuwe uitdagingen en kansen die ze proberen te benutten. Als creatieve schrijver met een passie voor innovatie, wil ik graag de evolutie van B2B e-commerce en de strategieën die bedrijven toepassen bespreken.

• De afgelopen 15 jaar heeft ons team bij iwd agency honderden merken geholpen om online te groeien via e-commerce. Veel van deze merken zijn B2B-bedrijven die unieke obstakels hebben moeten overwinnen om hun aanwezigheid online te versterken. Vandaag gaan we dieper in op hoe deze bedrijven groeien, welke oplossingen ze hebben gevonden en hoe wij hen daarbij hebben ondersteund.

• Een van de meest voorkomende zorgen die we horen van onze klanten is dat hun productcatalogi te groot of te complex zijn. Ze vrezen ook dat hun wereldwijde wederverkopers bedreigd zullen worden als ze e-commerce integreren, waardoor ze minder promotie zullen maken. Daarnaast geven klanten de voorkeur aan het rechtstreeks sturen van bestellingen naar vertegenwoordigers of ze willen niet online kopen. Tot slot zijn er bedrijven die terughoudend zijn om hun prijzen en volledige catalogus online te tonen. Gelukkig hebben we veel van deze bedrijven kunnen helpen bij het overwinnen van deze obstakels.

• Waarom is het essentieel dat groothandels en fabrikanten hun producten online aanbieden via e-commerce? Allereerst, belangrijke zoekmachines zoals Google zullen uw content niet eens weergeven als u niet online bent. Zonder online aanwezigheid en relevante content zult u niet verschijnen in zoekresultaten, wat betekent dat potentiële klanten u niet zullen vinden. Het is dus van cruciaal belang om uw producten online te hebben om zichtbaarheid te vergroten en uw merk te versterken.

De Veranderende Wereld van B2B E-commerce: Hoe Bedrijven Profiteren van de Nieuwe Landschap

Het Belang van Online Aanwezigheid voor B2B Verkoop

• In de wereld van vandaag, waar technologie en internet een integraal onderdeel zijn geworden van het zakendoen, is het essentieel voor bedrijven om online aanwezig te zijn. Dit geldt met name voor B2B-verkopers die individuele producten en diensten aanbieden. Als potentiële klanten op zoek zijn naar specifieke oplossingen voor hun zakelijke behoeften en jouw producten of tools niet online kunnen vinden, loop je het risico deze klanten mis te lopen.

• Statistieken tonen aan dat maar liefst negentig procent van de B2B-kopers hun onderzoek online start. Dit benadrukt het belang van aanwezigheid op het web. Als jouw bedrijf niet online zichtbaar is, loop je het risico om deze potentiële klanten te verliezen aan concurrenten die wel online aanwezig zijn. Bovendien geeft 74 procent van deze kopers de voorkeur aan online aankopen doen.

• Niet alleen het initiële aankoopproces gebeurt steeds vaker online, maar ook 84 procent van de klanten geeft er de voorkeur aan om herhaalaankopen online te doen. Dit betekent dat om aan de behoeften van deze digitale generatie te voldoen, B2B-bedrijven hun verkoopstrategieën moeten aanpassen en zich richten op online aanwezigheid en gemakkelijke online transacties.

• De veranderingen in de B2B-verkoopmarkt worden ook weerspiegeld in het verschuivende demografische landschap van bedrijven. Met de opkomst van de Millennial en Gen Z generaties als besluitvormers in organisaties, wordt duidelijk dat traditionele benaderingen niet meer voldoende zijn. Uit onderzoek blijkt dat momenteel 65 procent van de bedrijven wordt geleid door Millennials en Gen Z'ers.

• Daarnaast zijn maar liefst 73 procent van de bedrijven nu in handen van Millennials of worden de beslissingen genomen door deze generatie. Dit heeft een directe invloed op de manier waarop B2B-verkopen plaatsvinden. Het is een kwestie van anticiperen op de veranderingen en inspelen op de behoeften van de nieuwe generatie kopers, die steeds meer waarde hechten aan online transacties en efficiëntie.

• De groei van online B2B-verkopen is niet te stoppen. Elk jaar zien we een toename in digitale verkoopkanalen en de trend is naar verwachting in de komende jaren alleen maar stijgende. Om concurrerend te blijven in de moderne zakelijke wereld, is het van cruciaal belang voor B2B-bedrijven om zich online te profileren en in te spelen op de behoeften van de nieuwe generatie kopers.

Het Belang van Online Aanwezigheid voor B2B Verkoop

De groei van B2B-verkoop online: een opkomende trend in de zakelijke wereld

• De wereld van B2B-verkoop online groeit exponentieel, zelfs te midden van economische uitdagingen. In 2023 bereikt dit segment al biljoenen dollars aan verkopen en blijft het jaar na jaar toenemen. Deze groeiende trend is vooral opmerkelijk in vergelijking met B2C-bedrijven.

• Het succes achter de constante groei van B2B-verkoop online ligt in het feit dat B2B-kopers dagelijks goederen of diensten voor hun organisatie aanschaffen. Interessant is dat maar liefst één op de drie van deze inkopers tot drie keer per dag aankopen doet voor hun bedrijf. Hierdoor vloeien er aanzienlijke bedragen naar online aankopen binnen de B2B-sector.

• Hoewel de traditionele B2B-bedrijven slechts een groeipercentage van 0,5 procent laten zien, groeit de e-commerce binnen de B2B-sector met maar liefst 10 procent op jaarbasis. Dit benadrukt de essentie van de online aanwezigheid voor B2B-organisaties, aangezien de groei offline nagenoeg stilstaat.

• Desondanks blijkt dat veel B2B-bedrijven nog niet volledig zijn overgestapt naar de online markt. Degenen die deze stap wel hebben gezet, zien aanzienlijke groei in hun online activiteiten. Statistieken tonen aan dat twee op de drie B2B-bedrijven met een online aanwezigheid meer dan 50 procent van hun verkopen via e-commerce realiseren.

• Een hybride benadering, waarbij zowel online als offline kanalen worden benut, blijkt cruciaal te zijn voor B2B-bedrijven. Het behouden van een fysieke aanwezigheid is van vitaal belang, zelfs met de sterke focus op e-commerce. Het is duidelijk dat de toekomst van B2B-verkoop steeds meer gedreven zal worden door de online component.

De groei van B2B-verkoop online: een opkomende trend in de zakelijke wereld

De Toekomst van B2B E-commerce: Een Hybride Benadering

• De wereld van B2B e-commerce ondergaat een transformatie, waarbij zowel offline als online verkoopkanalen elkaar versterken. Deze hybride benadering wordt steeds belangrijker voor bedrijven die streven naar groei.

• Uit rapporten blijkt dat ongeveer 63 procent van de omzet van bedrijven afkomstig is van mensen die online onderzoek doen en vervolgens de bestelling plaatsen via een offline kanaal of een combinatie van beide.

• Het is cruciaal om nog steeds verkoopvertegenwoordigers te hebben die uw e-commerce-verkopen ondersteunen. Zij spelen een essentiële rol in het bieden van ondersteuning en het opbouwen van vertrouwen bij klanten.

• Als we specifiek kijken naar fabrikanten in de B2B-markt, is er een duidelijke groeitrend zichtbaar. De online aanwezigheid van fabrikanten groeit gestaag van jaar tot jaar. Van 2016 tot 2021 is deze groei consistent geweest en momenteel bijna een half biljoen dollar waard.

• Het is opmerkelijk dat er nog steeds veel merken zijn die niet online actief zijn. Deze merken missen de kans om te profiteren van de groeiende e-commerce markt. Het wordt verwacht dat tegen 2024 75 procent van de merken aanzienlijk zal investeren in hun e-commerce-aanwezigheid.

• Het is van cruciaal belang voor B2B-bedrijven om een e-commerce winkel te hebben en hun content online te zetten. Dit is de eerste stap naar het benutten van de mogelijkheden van digitale verkoopkanalen.

• Laten we nu de top B2B e-commerce platforms verkennen. Er zijn talloze platforms beschikbaar, maar we zullen ons richten op de top drie die het meest worden aangevraagd en het meest geschikt zijn voor B2B e-commerce.

De Toekomst van B2B E-commerce: Een Hybride Benadering

De opkomst van B2B eCommerce platforms: innovatie en groei

• De wereld van eCommerce evolueert voortdurend en biedt een overvloed aan mogelijkheden voor bedrijven. Naast de bekende spelers zijn er nog vele andere platforms die het ontdekken waard zijn. Echter, er zijn drie topplatforms die opvallen vanwege hun uitstekende B2B-kenmerken.

• Bij het kiezen van een platform is het cruciaal om niet lichtzinnig te werk te gaan. Het platform vormt de basis van uw gehele eCommerce-systeem en is iets wat u niet vaak, zo niet nooit, zult willen wijzigen. Het loont daarom de moeite om grondig onderzoek te doen en ook buiten deze context verdere informatie te vergaren.

• Het is verstandig om een lijst te maken van de belangrijkste functies die u zoekt en deze te vergelijken met de verschillende platforms. Bezoek de verschillende platforms en vraag demo's aan, zodat u kunt zien hoe ze zich tot elkaar verhouden. Deze platforms blijven nieuwe functies en voordelen ontwikkelen, dus het loont de moeite om zelf onderzoek te doen.

• Elke onderneming is uniek en daarom is er niet één oplossing die geschikt is voor alle bedrijven. Neem de tijd om de juiste beslissing te nemen voor uw onderneming. De top drie B2B-platforms die we vandaag zullen bespreken zijn: Shopify, Bigcommerce en Adobe Commerce. Laten we beginnen met Shopify en Shopify Plus.

De opkomst van B2B eCommerce platforms: innovatie en groei

De Voordelen en Nadelen van Shopify Plus voor Online Winkels

• Shopify Plus is een platform dat steeds populairder wordt onder online winkels, mede door hoe gemakkelijk het is om te beginnen en hoe snel ze innoveren met nieuwe functies.

• Een van de grote voordelen van dit platform is dat het super weinig onderhoud vergt, aangezien het een gehost platform is dat alle upgrades en beveiligingspatches voor je doet. Dit maakt het eenvoudig om jaar na jaar te onderhouden zonder zelf beveiligingspatches te doen.

• Een ander groot voordeel van Shopify Plus is dat ze onlangs wat nieuwe B2B-functies hebben uitgebracht en zich sterk richten op dit gebied. Ze zullen blijven komen met nieuwe functies, met name voor B2B-merchants.

• Een nadeel van dit platform is dat ze een percentage van je omzet nemen, dus dit is iets wat je moet meerekenen in de kosten van je bezit. En omdat het een gehost platform is waarbij je de hosting deelt met andere merchants, kun je niet alles aanpassen. Je zult dus beperkt zijn in de hoeveelheid aanpassingen die je kunt maken op dit platform.

• Met de nieuwste release van Shopify Plus hebben ze verschillende B2B-functies uitgerold. Enkele van de topfuncties zijn nu bedrijfsprofielen, waarmee je een bedrijf kunt opzetten binnen Shopify. Dit stelt je in staat om verschillende gebruikers onder dat bedrijf op te zetten, met verschillende goedkeuringsprocessen en mogelijkheden voor hun organisatie. Dit is een zeer belangrijke functie.

De Voordelen en Nadelen van Shopify Plus voor Online Winkels

De opkomst van B2B op Shopify: Kansen en mogelijkheden

• Shopify heeft recentelijk nieuwe functionaliteiten toegevoegd om B2B-handel te vergemakkelijken. Een van de opvallende toevoegingen zijn de kwaliteitsaankoopregels. Hiermee kunnen gebruikers verschillende hoeveelheden instellen, zoals een minimumaankoopbedrag of kortingen voor grotere hoeveelheden.

• Een interessante feature is het gebruik van kwantiteitsregels. Hierbij wordt bijvoorbeeld korting toegepast bij het bestellen van bepaalde hoeveelheden. Denk aan 100 stuks voor een bepaalde korting, 200 stuks voor een hogere korting en 500 stuks voor de hoogste korting. Dit maakt het voor B2B-klanten efficiënt en aantrekkelijk om grotere orders te plaatsen.

• Daarnaast heeft Shopify quick ordering tables toegevoegd, waardoor bestellingen nog sneller verwerkt kunnen worden. Door de introductie van B2B-api's wordt het platform nog toegankelijker voor bedrijven die zich richten op zakelijke transacties.

• Shopify staat bekend als de grootste e-commerceprovider met een levendig ecosysteem. De omvang van hun App Store overtreft die van andere platforms aanzienlijk. Daardoor zijn er talloze add-ons beschikbaar die gericht zijn op B2B-gebruikers, waardoor bedrijven gemakkelijk kunnen profiteren van specifieke functies en integraties.

• Een cruciaal aspect is de sterke focus op B2B-initiatieven bij Shopify. Ze blijven nieuwe functies uitrollen en innoveren op het gebied van zakelijke transacties. Dit is essentieel om te benadrukken, aangezien het aantoont dat Shopify blijft investeren in B2B-mogelijkheden en daarom relevant zal blijven voor bedrijven in verschillende sectoren.

• Hoewel Shopify goed aansluit bij middelgrote en kleine bedrijven, zijn ook grote ondernemingen op het platform te vinden. Echter, voor organisaties die zeer specifieke maatwerkoplossingen vereisen of actief zijn in de hogere omzetklasse, kan Shopify beperkingen opleggen vanwege de beperkte aanpassingsmogelijkheden.

• Naast Shopify is ook BigCommerce een platform dat zich richt op verschillende marktsegmenten. BigCommerce legt de nadruk op de mid-market, waarbij ze zich richten op verkopers die jaarlijks een omzet genereren tussen één en vijftig miljoen dollar.

De opkomst van B2B op Shopify: Kansen en mogelijkheden

De Voordelen van BigCommerce: Een Gepersonaliseerde E-commerce Oplossing

• BigCommerce wordt vaak geprezen vanwege de mogelijkheid om meer aanpassingen toe te staan dan Shopify. Dit is waar ze echt om bekend staan. Ze bevinden zich als het ware in het midden tussen een gehoste oplossing en een open source oplossing, waardoor ze de voordelen van een gehoste oplossing combineren met de flexibiliteit van een open source oplossing.

• Een van de belangrijkste voordelen van BigCommerce is dat het zeer aanpasbaar is en dat het minder onderhoud vereist. Het stelt gebruikers in staat om de look en feel van hun online winkel volledig aan te passen aan hun wensen, terwijl het toch gebruiksvriendelijk blijft.

• Aan de andere kant zijn er ook nadelen verbonden aan BigCommerce. Het platform is nog niet volledig aanpasbaar en ze zijn nog steeds bezig met het uitbreiden van hun functielijst. Dit betekent dat ze nog niet alle functies bieden die sommige andere platforms wel hebben.

• Ondanks deze nadelen heeft BigCommerce wel enkele unieke functies die het onderscheiden van de rest. Zo hebben ze bijvoorbeeld een B2B-portal waar bedrijven kunnen inloggen om al hun eerdere bestellingen te bekijken en de beschikbare producten te zien. Daarnaast bieden ze ook bedrijfsaccountbeheer aan, waarmee gebruikers een bedrijf kunnen aanmaken binnen hun e-commerce omgeving en vervolgens gebruikers aan dat bedrijf kunnen koppelen.

• Verder biedt BigCommerce ook ondersteuning voor verkoopvertegenwoordigers en offertes binnen de e-commerce omgeving. Dit stelt verkoopvertegenwoordigers in staat om in te loggen als klant, hen te helpen bij het plaatsen van een bestelling en offertes te maken voor die bestelling. Ze hebben ook B2B-regels, waarmee verschillende prijstellingen kunnen worden ingesteld voor verschillende klantgroepen of volumes.

• Kortom, hoewel BigCommerce misschien niet alle geavanceerde B2B-functionaliteiten standaard aanbiedt, is het platform wel zeer aanpasbaar. Dit stelt gebruikers in staat om extra functionaliteiten toe te voegen naar behoefte, waardoor BigCommerce een aantrekkelijke optie is voor bedrijven die op zoek zijn naar een gepersonaliseerde e-commerce oplossing.

De Voordelen van BigCommerce: Een Gepersonaliseerde E-commerce Oplossing

De kracht van Adobe Commerce: het meest veelzijdige e-commerce platform

• Adobe Commerce, voorheen bekend als Magento voordat het werd overgenomen door Adobe, is een van de oudste e-commerce platforms die er zijn. Het onderscheidt zich door zijn uitgebreide lijst met functies en mogelijkheden.

• Een van de grootste voordelen van Adobe Commerce is de volledige aanpasbaarheid. Als open source platform stelt het gebruikers in staat om de code volledig naar wens aan te passen. Dit is vooral aantrekkelijk voor grotere bedrijven die hun e-commerce omgeving precies willen afstemmen op hun bedrijfsprocessen.

• Adobe Commerce heeft zich ook al lange tijd bewezen op het gebied van B2B e-commerce. Het platform biedt tal van functies die specifiek gericht zijn op zakelijke transacties en klantrelaties, waardoor het een populaire keuze is voor B2B-bedrijven.

• Een ander belangrijk voordeel van Adobe Commerce is de naadloze integratie met andere tools en suites van Adobe, zoals Adobe Analytics en Marketo. Voor bedrijven die al gebruikmaken van deze tools biedt Adobe Commerce een naadloze overgang en stroomlijning van processen.

• Natuurlijk zijn er ook enkele nadelen verbonden aan het gebruik van Adobe Commerce. Omdat het een open source platform is, brengt dit extra onderhoudskosten met zich mee. Upgrades en beveiligingspatches moeten regelmatig worden uitgevoerd, wat kan zorgen voor extra kosten.

• Een tweede nadeel is dat de initiële opzet van Adobe Commerce wat duurder kan zijn. Dit komt doordat het platform rijk is aan functies en mogelijkheden, waardoor het complexer kan zijn om het in te stellen en aan te passen aan de behoeften van een bedrijf.

De kracht van Adobe Commerce: het meest veelzijdige e-commerce platform

Innovatieve kenmerken van B2B e-commerce platforms

• B2B e-commerce platforms bieden een scala aan innovatieve functies die bedrijven helpen om efficiënter te opereren. Een van de opvallende kenmerken is de mogelijkheid om zowel bedrijven als gebruikers aan te maken, waardoor gepersonaliseerde ervaringen mogelijk zijn.

• Een ander essentieel aspect is de optie om aangepaste catalogi te creëren voor individuele bedrijven. Dit stelt bedrijven in staat om hun producten op een unieke manier te presenteren en aan te passen aan de behoeften van specifieke klanten.

• Daarnaast zijn er geavanceerde functies zoals snelle bestellingstabellen waarmee bulkbestellingen snel en efficiënt kunnen worden verwerkt. Met de mogelijkheid om bulkbestellingen te plaatsen via een CSV-bestand, kunnen bedrijven moeiteloos grote hoeveelheden producten bestellen.

• Een ander waardevol aspect van B2B e-commerce platforms is de integratie van verkoopvertegenwoordigers. Deze vertegenwoordigers kunnen namens een bedrijf bestellingen plaatsen of gekoppeld worden aan specifieke bedrijven om commissies te verdienen op de verkopen die zij genereren.

• Bovendien beschikken deze platforms over offerte-functionaliteiten waarmee bedrijven offertes kunnen aanvragen en goedkeuren. Dit stelt verkopers in staat om op maat gemaakte offertes te verstrekken en indien nodig aan te passen op basis van de vereisten van de klant.

• Een van de onderscheidende kenmerken van Adobe Commerce is de mogelijkheid om complexe producten en catalogi te beheren. Dit biedt niet alleen voordelen voor B2B-bedrijven, maar ook voor detailhandelaren die behoefte hebben aan uitgebreide productinformatie en oplossingen.

• Kortom, B2B e-commerce platforms spelen een cruciale rol bij het ondersteunen van bedrijven met diverse behoeften en vereisten. Of het nu gaat om het beheren van complexe producten, het efficiënt verwerken van bestellingen of het genereren van gepersonaliseerde offertes, deze platforms bieden een uitgebreide set functionaliteiten voor moderne bedrijven.

Innovatieve kenmerken van B2B e-commerce platforms

Conclusion:

Het is van cruciaal belang voor B2B-bedrijven om gebruik te maken van de mogelijkheden die e-commerce platforms bieden in 2024. Door te kiezen voor de juiste platform kunnen bedrijven groeien en concurrerend blijven in de moderne zakelijke wereld.

Q & A