Comment naviguer la gestion de produit à différentes étapes d'une entreprise

Les différentes étapes d'une entreprise

• Bonjour à tous, je m'appelle Shashank et je vais couvrir aujourd'hui, pour le Product School, le thème de la gestion de produit et en quoi elle diffère à différentes étapes d'une entreprise.

• Je vais commencer par présenter mon parcours, puis je vais aborder les différentes étapes d'une entreprise en termes des divers attributs de la gestion de produit, tels que la priorisation des fonctionnalités, les insights clients, les métriques, les processus et la propriété, ainsi que le déploiement et les expérimentations. Enfin, avant de conclure, je vais également expliquer comment choisir la bonne étape pour soi-même une fois que l'on sait en quoi ces étapes diffèrent, comment savoir lesquelles ont du sens pour votre carrière et où vous devriez aller pour cela.

• J'ai passé environ 11 ans dans la gestion de produit, dans divers rôles dans le secteur grand public et plus récemment dans des rôles d'entreprise B2B. J'ai fondé deux entreprises par le passé, mais ce qui m'amène à animer cette session aujourd'hui, c'est que, au cours de ces 11 années, j'ai évolué à travers différentes étapes d'une entreprise. J'ai travaillé avec des entreprises financées par des investisseurs providentiels et des business angels, des entreprises en croissance de série A, des entreprises en phase de croissance de série B et au-delà, et plus récemment, j'ai travaillé avec Google qui était à un stade proche de la décacorne avant son entrée en bourse pour devenir l'entreprise multinationale de plusieurs milliards de dollars qu'elle est aujourd'hui.

• Actuellement, je dirige les produits chez Uber pour la connexion des canaux client et j'ai également débuté ma carrière dans la gestion de produit en tant qu'ingénieur analyste chez McKinsey avant de fonder mes propres entreprises. Je suis diplômé en ingénierie et en MBA.

• Je divise les étapes d'une entreprise en trois phases. La première est la phase précoce ou pré-adaptation au marché, qui se situe généralement de zéro à un. Ensuite, nous avons la phase de croissance après l'adéquation du produit au marché, qui peut être divisée en deux ou trois sous-phases, que j'ai regroupées simplement en une. Enfin, nous avons l'entreprise, où l'objectif est d'atteindre une croissance rentable ou de devenir rentable.

• Pour les entreprises en phase précoce ou pré-adaptation au marché, l'accent est mis sur l'exploration de ce que les clients aimeront. Elles essaient encore de comprendre ce qu'elles devraient vendre, ce qu'elles devraient construire, et l'accent est principalement mis sur le fait de s'assurer d'y parvenir avant que l'argent ne manque.

• Pour les entreprises en phase de croissance après l'adéquation du produit au marché, elles ont découvert ce que les clients aiment et cherchent à développer cette solution. Elles sont en croissance exponentielle, même si elles n'ont pas encore atteint le marché, et le marketing est simplement un moyen de développer davantage.

• Pour les entreprises de stade entreprise, ce sont des entreprises matures qui cherchent à maintenir une croissance rentable ou à atteindre la rentabilité. Le taux de croissance commence à ralentir, mais cela ne signifie pas nécessairement que l'entreprise cesse de croître.

Les différentes étapes d'une entreprise

Comprendre les étapes clés de la gestion de produit

• Une des choses cruciales pour chaque jeu est de s'assurer qu'ils sont finalement ceux qui détiennent les caractéristiques à construire maintenant, plus tard ou potentiellement jamais.

• La prise de décision au début est plus simple, principalement guidée par les priorités du chef de produit.

• Il faut prendre en considération les fondateurs lorsqu'ils présentent quelque chose aux investisseurs, afin de déterminer les caractéristiques ou mesures à montrer.

• Pour optimiser le lancement, il est essentiel de comprendre les besoins des clients et d'avoir un sens du produit.

• Au stade de la croissance et du post ajustement marché-produit, il est crucial de se concentrer sur les idées qui auront le plus d'impact.

• Il est nécessaire de comprendre l'agilité du moteur dès le début, ainsi que de gérer la dette technique et les évolutions technologiques.

• L'analyse des données est une compétence clé à ce stade pour prendre des décisions rapides et éclairées.

• À un niveau plus avancé, la priorisation implique de concilier les problèmes des clients avec les objectifs de l'entreprise et de gérer les dépendances externes.

• Influencer plusieurs équipes dans l'entreprise est crucial pour assurer que les fonctionnalités prioritaires soient prises en charge.

• Comprendre et interagir directement avec les clients est essentiel dans les premiers stades pour recueillir des informations réelles, au-delà des données analytiques.

• À mesure que l'entreprise se développe, il est important d'instituer une méthodologie pour rassembler et analyser les retours clients et de capturer les données essentielles sur les parcours clients.

• À grande échelle, l'abondance des informations nécessite une gestion efficace pour distiller les insights pertinents et prendre des décisions éclairées.

Comprendre les étapes clés de la gestion de produit

Gestion des équipes UX et des données pour les produits en croissance

• Lorsque votre entreprise est en pleine croissance, il est essentiel de s'assurer que votre équipe UX travaille efficacement. Ils ne travaillent pas seulement pour vous, mais soutiennent également de multiples autres équipes et établissent leurs propres priorités. Comment intégrer leurs activités dans votre feuille de route ? Comment comprendre ce qu'ils ont fait et comment utiliser ces données ? Ces compétences deviennent cruciales.

• Il est impératif de collaborer avec diverses équipes détenant des informations essentielles. Par exemple, comment les données et les métriques évoluent-elles à chaque étape de la croissance de l'entreprise ? Il est nécessaire de posséder une métrique de produit axée sur le client en tant que métrique clé. Cela peut sembler évident, mais ce n'est pas toujours le cas. Il est facile de se laisser distraire par des métriques de vanité, mais il faut revenir aux principes fondamentaux et identifier ce qui est vraiment important pour le client.

• Au stade précoce, il est crucial de se concentrer sur la rétention et la croissance des clients. Ces indicateurs permettront de déterminer si les clients reviennent et si l'entreprise se développe. Il est également important de travailler en étroite collaboration avec les équipes de science des données pour analyser les données, car il est peu probable que l'entreprise dispose déjà d'équipes spécialisées dans ce domaine.

• À mesure que l'entreprise se développe, il est nécessaire de plonger plus en profondeur dans les entonnoirs de conversion et de mettre en place un processus pour obtenir des informations exploitables à partir des données structurées. Il faut également travailler en étroite collaboration avec les équipes de science des données pour s'assurer que les données sont capturées de manière appropriée et peuvent être utilisées de manière significative par l'ingénierie. Cela nécessite une compréhension approfondie du cadre de capture des métriques produit pour chaque fonctionnalité déployée. De plus, il est crucial de s'assurer que les données capturées sont présentées de manière consumable pour l'entreprise.

• Lorsque l'entreprise atteint un stade de rentabilité, les métriques produit doivent être étroitement liées aux métriques financières et opérationnelles. Il est essentiel de savoir quels indicateurs ont un réel impact sur l'entreprise et de s'assurer que les objectifs clés sont alignés sur ces métriques.

Gestion des équipes UX et des données pour les produits en croissance

Gestion de produit à grande échelle

• L'ingénierie teste vos données et votre conception, c'est donc une bonne chose.

• Cela ne signifie pas pour autant que vous aurez une moindre responsabilité, le chef de produit conservait une grande partie de la responsabilité, même s'il y a maintenant de nombreux autres produits.

• Vous devez vous assurer de pouvoir aligner ces différentes équipes pour travailler sur les problèmes les plus importants.

• Un PM devra peut-être soutenir d'autres PM, comment faites-vous en sorte que tout le monde soit aligné sur ce sur quoi ils devraient passer leur temps ?

• En termes de compétences, vous pourriez ne pas toujours avoir la possibilité de recruter chaque équipe, même si votre entreprise se développe. Regardez quels sont les domaines faibles clés et essayez d'obtenir l'aide des experts fonctionnels pour cela.

• À un niveau d'entreprise, nous parlons des processus de classe mondiale, matures tout au long du cycle de vie. Cela implique des signataires multiples et une alignement avec plusieurs équipes, ce qui conduit à une faible vitesse d'exécution.

• Alors que le produit évolue, il se divise en petites fonctionnalités individuelles très compliquées, ce qui réduit la responsabilité globale du produit unique.

• Pour réussir dans ces processus et réussir, l'une des choses clés est la connaissance et la profondeur du réseau que vous avez acquises dans une grande entreprise, ce qui apporte vraiment de la valeur à la façon dont vous obtenez les choses plus rapidement que d'habitude.

• Concernant les déploiements et les expérimentations, il est très important que les PM possèdent et testent leurs produits eux-mêmes, quelle que soit la taille de l'entreprise. À ce stade, la mise en œuvre de l'expérimentation est essentielle pour accélérer l'apprentissage face à des options multiples et bonnes.

Gestion de produit à grande échelle

Les différentes étapes de la gestion de produit

• Un million d'impacts, mais le revers est dû à un impact si important que vous devez être très prudent.

• La réalisation de cet impact est faible, car un lancement à cent pour cent peut prendre parfois quelques mois ou même une heure, selon le cycle de rétroaction et l'évolution des choses.

• C'est là que la patience et la capacité à maintenir le cap sont nécessaires.

• La compétence clé est la capacité de gestion de projet très forte, mais pas la même que celle requise aux premiers stades de croissance.

• Il faut coordonner avec de nombreuses équipes, pour lesquelles une équipe dédiée de gestion de programme devient essentielle.

• Le choix du bon stade pour vous dépend de votre expérience en tant que gestionnaire de produit, qu'il s'agisse d'une première expérience ou de responsable expérimenté.

• Pour les diplômés sans expérience en produit, il est recommandé de se tourner vers le côté croissance ou l'échelle d'entreprise, où le mentorat sera disponible et l'environnement évoluera rapidement.

• Les professionnels expérimentés sans expérience produit pourraient trouver leur place dans les entreprises en phase pré-marketing, en tant qu'entrepreneur ou en mettant leur expertise de domaine au service d'une start-up en croissance.

• Les gestionnaires de produit chevronnés pourraient préférer les entreprises en début ou en croissance précoce, où la structure et les processus sont limités, ou les entreprises de grande envergure, offrant des équipes performantes et axées sur des objectifs précis.

Les différentes étapes de la gestion de produit

Conclusion:

La connaissance des étapes clés de la gestion de produit est essentielle pour naviguer efficacement à travers les différents stades d'une entreprise. Comprendre les besoins des clients, les métriques de produit et les processus de déploiement sont des compétences cruciales pour les gestionnaires de produit à chaque étape de croissance. Avec les conseils de Shashank Singhal, vous disposerez des outils nécessaires pour choisir la bonne étape pour votre carrière et surmonter les défis spécifiques à chaque phase.

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