Wie man komplexe Ideen einfach und effektiv kommuniziert

By Stanford Graduate School of Business · 2024-03-15

In unserem Blog geht es darum, wie man komplexe Ideen einfach und verständlich kommuniziert. Wir diskutieren Strategien und Techniken, um komplexe Konzepte leicht zugänglich zu machen.

Strategien zum Aufbau von Vertrauen in der Führung

  • Francis Fry betont die Bedeutung von Vertrauen in der Führung und teilt Strategien dazu mit. Sie definiert ein Vertrauensdreieck bestehend aus Authentizität, Logik und Empathie. Diese drei Komponenten sind entscheidend, um Vertrauen aufzubauen. Wenn Vertrauen schwächer wird, sollte man gezielt an einer dieser Komponenten arbeiten. Reflection spielt dabei eine wichtige Rolle, um die Ursachen für Vertrauensverlust zu identifizieren und entsprechend gegenzusteuern.
Strategien zum Aufbau von Vertrauen in der Führung
Strategien zum Aufbau von Vertrauen in der Führung

Inklusion als Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung von DEI-Programmen

  • Treten Sie einen Schritt zurück und reflektieren Sie wirklich, was passiert, schauen Sie sich die drei an, von denen Sie gesprochen haben, und versuchen Sie dann herauszufinden, wo es hakt, damit ich zumindest einige Anpassungen vornehmen kann. Ja, ich würde sagen, Matt, du hast hier ein wenig verraten, dass du möglicherweise eine Empathie-Störung hast. Ich mache alles richtig, warum vertrauen sie mir nicht? Das ist eine ziemlich klassische Empathie-Störung. Hier ist, was ich sagen würde: Ich frage mich, was es an meiner Kommunikation ist, das sie hindert, zu sehen. Sehen Sie, wie ich es gerade umgedreht habe? Denn wenn Leute sagen, dass wir selbstreflektiert sein müssen, weiß ich nicht immer, wie ich das machen soll, aber ich weiß, wie ich das machen soll, was ich gerade mit Ihnen gemacht habe, nämlich Neugierde aus der Perspektive des anderen zu wecken. Ich liebe es, danke, dass Sie mir geholfen haben, aber auch gezeigt haben, was wir alle für uns selbst und für andere tun können. Und vielen Dank, es ist äußerst wichtig, sich die Zeit zu nehmen, um über die Situation nachzudenken und zu überlegen, wie man die Situation umkehren und die Einsicht gewinnen kann, die man braucht. Viele der Zuhörer arbeiten für Organisationen, die sich in verschiedenen Phasen der Implementierung von Diversity, Equity und Inclusion-Programmen befinden. Basierend auf Ihren Erfahrungen, was sind einige der besten Möglichkeiten, DEI-Programme umzusetzen, zu bewerten und zu stärken? Wir haben festgestellt, dass der beste Weg darin besteht, über die Buchstaben D, E und I nachzudenken und die Reihenfolge zu ändern. Der wichtigste dieser drei Buchstaben ist das I, die Inklusion, das, was zuerst getan werden sollte. Wenn wir die Inklusion richtig hinbekommen, folgen oft Vielfalt und Gleichberechtigung, aber viele Male sehe ich Organisationen, die Vielfalt richtig machen und Gerechtigkeit und Inklusion folgen möglicherweise nicht. Ich denke also, das Erste ist zu erkennen, dass der Fokus auf Inklusion liegen sollte. Jetzt haben wir ein sehr genaues Verständnis davon, wie man die Inklusion in jeder Organisation beschleunigen kann. Die knappe Antwort auf die Frage lautet also: Konzentrieren Sie sich auf Inklusion und Sie werden viel schneller vorankommen und an einen viel höheren Ort gelangen. Ich finde die Idee, mit der Inklusion zu beginnen, großartig. Können Sie etwas genauer auf die Einzelheiten eingehen, wie Inklusion aussieht? Gibt es Stufen und Schritte, auf die wir achten können? Ja, es gibt tatsächlich vier Stufen: sicher, willkommen, gefeiert, unterstützt. Der Weg, um über Inklusion nachzudenken, ist, dass jeder von uns eine großartige Differenz an den Tisch bringt. Du bist an der Stanford, ich bin an der Harvard, und dann könnten wir weitere 20 Unterschiede zwischen uns auflisten, und sie sind großartig. Und so sollen wir trotz aller Unterschiede, die wir mitbringen, die Bedingungen so setzen, dass sich jeder von uns sicher fühlt. Sobald wir Sicherheit erreicht haben, und nur wenn wir Sicherheit erreicht haben, steigen wir in die Stufe der Willkommenheit auf, was eine leichtere und liebenswertere Sache ist, die passiert. Aber kümmere dich nicht um das Willkommen, wenn du keine Sicherheit hast. Wenn wir Sicherheit und Willkommenheit erreicht haben, möchten wir damit beginnen, einander für unsere Einzigartigkeit zu feiern, und ich denke, das ist der Teil, der instinktiv wichtig ist. Wir neigen oft dazu, uns auf das Gemeinsame zu konzentrieren, suchen nach Gemeinsamkeiten und das klingt so gut. Das Problem ist, je mehr Unterschiede wir haben, desto weniger Gemeinsamkeiten haben wir, und alles, was du und ich gemeinsam haben, ist ein wenig redundant. Ich möchte wissen, wie du über die Welt anders denkst als ich. Das ist der Moment, in dem wir beide kollektiv besser dran sind. Also wollen wir lernen, die Praxis der Feier der Einzigartigkeit und wollen Einzigartigkeit im Beisein des anderen feiern, aber auch in der Abwesenheit des anderen, und wir unterstützen Menschen, wenn ich zum Beispiel in einen Raum eingeladen werde, in den vielleicht andere nicht eingeladen werden, und ich für sie spreche, dann unterstütze ich sie. Sicher, willkommen, gefeiert, unterstützt - das ist es, worüber wir sprechen, wie wir Menschen am Inklusionsrad nach oben bewegen, ohne andere nach unten zu bewegen. Und das ist es, wenn ich 2023, wenn es viele Kontroversen um DEI gibt, viel davon in diesem Konzept finden kann. Wir haben Angst davor, einige Menschen nach oben zu bewegen, auf Kosten anderer nach unten zu bewegen, und deshalb müssen wir klug vorgehen. Ich schätze wirklich diese Artikulation der verschiedenen Schritte, es hat mir wirklich geholfen, mich auf die verschiedenen Strategien und Kommunikationsansätze zu konzentrieren, die ich je nach Standort und dem, was ich tue, ergreifen würde, um ein Gefühl der Sicherheit aufzubauen, ist sehr unterschiedlich von dem, was ich mache, wenn ich feiere. Ich liebe das und ich denke, es ist wichtig für uns zu erkennen, dass wir ein ganzes Toolkit brauchen, es ist nicht nur ein großer Ansatz. Ich möchte unsere Aufmerksamkeit auf Ihr neues Buch 'Schnell vorankommen'
Inklusion als Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung von DEI-Programmen
Inklusion als Schlüssel zur erfolgreichen Umsetzung von DEI-Programmen

Die Kunst des Geschichtenerzählens: Struktur und Wirkung von Geschichten

  • Als Autor und Co-Moderator Ihres Podcasts streben Sie danach, Exzellenz in Organisationen zu beschleunigen, indem Sie ihnen helfen, schnell zu lernen und zu wachsen, während sie teure Fehler vermeiden. Sie bieten im Grunde genommen einen Leitfaden dafür, wie man Dinge schnell repariert und stellen diese Methode anhand eines Wochentagskalenders dar. Können Sie uns die fünf Schritte in Ihrem Leitfaden im Wesentlichen von Montag bis Freitag erläutern? Montag: Identifizieren Sie Ihr tatsächliches Problem. Dienstag: Wenn Ihr Problem menschliche Beziehungen betrifft, ist das Vertrauen gebrochen. Mitten in Ihrem Problem steht der Aufbau von Vertrauen. Mittwoch: Wenn Sie nach Lösungen suchen und gleichzeitig Vertrauen wiederherstellen möchten, suchen Sie nach neuen Perspektiven. Donnerstag: Ihr Favorit ist der Tag des Geschichtenerzählens. Wenn Sie großartige Lösungen erarbeitet haben, müssen Sie sie gut kommunizieren. Freitag: Jetzt haben Sie die Erlaubnis, schnell zu handeln.
Die Kunst des Geschichtenerzählens: Struktur und Wirkung von Geschichten
Die Kunst des Geschichtenerzählens: Struktur und Wirkung von Geschichten

Die Bedeutung von Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft in der Kommunikation

  • Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft sind Elemente, die in vielen sehr motivierenden Präsentationen und Geschichten zu sehen sind, die Menschen erzählen. Ich schätze es, wie du sie auseinander brichst und den Ton, mit dem du sie präsentierst. Du hast erwähnt, dass es auch wichtig ist, optimistisch zu sein, motivierend und Menschen dazu anzuregen, danach streben zu wollen. Ich schätze diese Struktur sehr. Die Grundlage für überzeugende Kommunikation, die die Art und Weise verändern wird, wie Menschen denken und handeln, ist es, etwas so tief zu verstehen, dass du es einfach beschreiben kannst. Kannst du das für uns erklären? Ich liebe diese Fragen. Ich finde, dass, wenn Menschen Dinge in einfachen Worten beschreiben, es entweder daran liegt, dass sie es so tief verstanden haben, dass sie es so beschreiben können, oder dass sie es oberflächlich verstanden haben. Und nur eines davon wird mich zur Aktion bewegen. Emotionen sind wie das Schleifen, auf dem wir dann malen können. Emotionen machen uns wirklich dreidimensional statt zweidimensional. Ich möchte, dass wir Emotionen mitbringen, aber ich möchte, dass wir in der Lage sind, sie zu lenken und richtig einzusetzen. Was sind deiner Meinung nach ein oder zwei der größten Kommunikationsfehler, die Organisationen machen?
Die Bedeutung von Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft in der Kommunikation
Die Bedeutung von Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft in der Kommunikation

Die Bedeutung von Ruhe und Erholung für erstklassige Leistungen

  • Die Arbeit sollte erledigt werden, aber dann kommt der Rest in der Erholung. Als ehemaliger Athlet wusste ich, dass meine Muskeln sich während der Ruhe aufbauten. Also musste ich das Training machen, aber die Erholung war der Zeitpunkt, an dem sich die Fortschritte zeigen würden. Die Woche hat also ein Wochenende, und ich denke, das ist eine wirklich wichtige Metapher. Ich finde, dass viele von uns das Wochenende nutzen, um Arbeit nachzuholen. Aber was ich höre, ist: Nutze das Wochenende, um dich zu regenerieren. Du hast einfach den Rest durch einen zusätzlichen Tag ersetzt, der dich einholen wird, das wird definitiv passieren.
Die Bedeutung von Ruhe und Erholung für erstklassige Leistungen
Die Bedeutung von Ruhe und Erholung für erstklassige Leistungen

Conclusion:

Kommunikation ist der Schlüssel zum Verständnis komplexer Ideen. Indem man Strategien zur Vereinfachung und zum Verständnis nutzt, können komplexe Konzepte klar und wirkungsvoll vermittelt werden.

Q & A

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