我在第一个会员站点上犯过的三个最大错误

背景信息

• 2012年，我推出了我的第一个会员站点，虽然一开始有些艰难，但我成功地将其打造成了一个年收入多达六位数的产品，并为此感到非常自豪。

• 我一直坚持经营了七年，期间还推出了另外两个会员站点，通过这些经历，我对会员站点有了很多的认识，知道了什么是行之有效的，什么是不行之有效的。

• 今天，我想回顾一下，与大家分享我在第一个会员站点上犯过的三个最大错误，希望你可以从中汲取教训，从而能够经营一个更好、更有利可图的会员站点，或者在第一时间开展一个。

背景信息

重要经验教训：未包含社区元素

• 在2012年开设会员网站时，我们仅提供内容和每月一次的现场辅导电话，却没有社区元素。

• 刚开始，我们的会员们就向我们提出需求，希望能有一个在线论坛，以便彼此交流。

• 对此，我曾经笑着拒绝，称自己不喜欢论坛，并认为这不符合我们对会员网站的愿景。

• 我错了，七年后，很多忠实会员告诉我，他们之所以留在会员网站，是因为在社区中结交了朋友，享受了交流和讨论的乐趣。

• 后来我明白，会员加入的初衷可能是为了内容和辅导，但他们留下来是因为社区。

• 所以，包含社区元素是极其重要的，它使会员网站成为一个持续的、有活力的内容交流场所，而不仅仅是一个在线课程。

重要经验教训：未包含社区元素

社区支持对减肥计划的重要性

• 有研究表明，如果夫妻一起共同参与减肥计划，他们更有可能实现减肥目标，而不是只有一方参与。

• 即使一方决定减肥，另一方表示支持，但实际上只有一方在进行节食和运动，他们实现减肥目标的可能性会比夫妻共同努力要低。

• 如果配偶能陪伴一起减肥，相互支持，那就更容易实现减肥目标。这似乎是显而易见的事实，这也是社区的作用所在。

• 社区对人类经验有着重要作用，特别是在西方社会中，我们过于强调个人主义，这导致我们更早死亡。

• 长寿的人通常生活在社交结构紧密的地方，他们与他人共同生活或者生活在小村庄，几乎可以肯定地说社交环境对他们的长寿有着重要作用，因为我们是社交动物。

• 因此，要在会员网站中增加社区元素，可以简单地创建一个私人Facebook小组，或者使用像Kajabi社区这样集成在网站后台的工具，还有像Discourse这样强大的平台，都可以为会员提供社区互动的体验。

社区支持对减肥计划的重要性

提供免费试用为期60天

• 通过给予我的所有成员（给我整个邮件列表）一个60天的免费试用，就好像是一个促销活动，就好像是黑色星期五或我的生日之类的事情。

• 我进行了一次促销活动，告诉大家，嘿，如果你从未尝试过duelingmixes.com，让我给你两个月的免费试用。两个月免费试用，来看看吧，如果你喜欢，你可以留下来，价格就是每月的多少钱，但是只是来试试看两个月，和我们一起来看看是什么样子的。

• 我们有成千上万的会员，我想在那次促销活动中，大约有三到四千个新人加入，我们最终留住了其中约一半的人，另外两千人每个月付费，这真是太棒了，他们非常喜欢。

• 我们意识到，产品很棒，但是他们不知道它究竟是什么，里面有什么。所以，我给你的建议是，不要只用一个可爱的名字，比如duelingmixes.com，我觉得这个名字很可爱，很酷。

• 给他们一个名字，给你的会员一个非常清晰地表明它是关于什么的名字。非常清晰地表明它是关于什么的名字。例如，我喜欢有创意的名字，但我正试图远离可爱、有创意的名字，强调清晰的名字。对于我的这个业务的会员，格雷厄姆·考克兰品牌，我的会员名是格雷厄姆的六位数教练社区，这不是一个很好的名字，但我想它很清晰，我认为它关于什么。

• 我在使用我的名字开展了这个会员，我有一个以个性为驱动的品牌，所以我用了我的名字，六位数，这在某种程度上就是大多数企业所有者的一个愿望目标，他们想要达到六位数，他们中的一些已经是六位数，他们想要多倍的六位数。

• 教练社区，我在名字中直接加入了会员的两个好处，人们都在问我进行一对一的辅导，我实在无法继续接受一对一的客户，而且他们中的大多数企业规模太小，无法承担我的一对一收费。

• 但是他们需要辅导，所以我希望找到一种方式来扩大辅导，这就是为什么我在名字中加入了我的名字和辅导，还有社区，因为他们也需要一个社区，我许多人通过我的在线课程都在说，我感到孤独，我希望有一个社区。

• 我只是给出了一个最普遍的名字，格雷厄姆的六位数教练社区，所以我给你的建议是，给它一个非常清晰表明它是关于什么的名字，并没有要求它改变人生或惊天动地，但确保清晰表明它是关于什么的，我认为这有助于。

• 第二点是有一个清晰且以受益为导向的一句话标语或承诺。你可以提到，这是我的社区的名字，哦，你应该看看我的会员名，那里你可以得到blah blah blah blah blah 或者是关于什么的。

• 你的会员是关于什么的？哦，它关于blah blah blah。一个清晰且以受益为导向的一句话，看看你的会员为什么应该加入，如果你能有一个符合你目标市场的名字，他们知道它是什么，并且你有一个清晰的一句话标语说明好处，为什么他们应该加入，那你就比我当时成功得多。

• 非常非常重要，我希望你有一个清晰的名字和一个一句话标语。不要给它一个令人困惑的名字，不要太可爱，清晰和明确总是比创意和可爱更好，我喜欢创意。我不知道我在这一集里说了太多次可爱这个词，但你知道我的意思。最后一个错误是不提供年度付款选项。

• 多年来，我们只提供了月度选项，七年中的四五年，都只提供了一个月的价格，就是这样。这样做是否妨碍我们赚钱？不，我们赚了大把的钱，帮助了很多人，我不是说这就是生死攸关，我只是说，一旦我们提供了年度选项，我们看到了几件事，首先，当你给人们提供了年度选项，他们会更长时间地留下来。

• 当你给人们提供了年度选项，他们会对整个年度承诺，他们会在第一天就预付全年的费用，这很棒，因为假设你的平均生命周期，客户的生命周期价值，以月为单位，是六个月，如果你的平均会员能够留下来六个月，如果你能让他们预付全年，你就把他们的留存时间加倍了，在你加倍他们的留存时间，年度会员倾向于成为更好的会员，因为他们坚持的时间更长。

• 他们不会找后门，他们不会每个月都在质疑是否应该取消，因为他们已经为全年支付了，所以他们会充分利用，这意味着，他们的心态更好，他们可能会得到更好的成果，这意味着，他们会喜欢它，他们会愿意留下，他们会在社区里更加活跃，这一切都很好。

• 他们更有可能在第一年后继续留下来，不是总是这样，有些人只是想要一年，然后就好了，但我是说，从统计上看，如果他们选择了年度选项，他们更有可能会呆更长时间并且更快乐。

• 所以，你希望人们选择年度选项，因为你可以从他们那里得到更多的月数预付，此外，当年度会员资格达到时，会有大量的资金流入，所以当我们首次推出年度选项时，我们给所有当前的会员发送了电子邮件，说，嘿，我们以前从未提供过年度选项，如果你想省钱并年度支付，请使用此链接。

• 所以一旦我们说服他们这样做，我还记得数量是25，我当时以为可能只有5到10个会员会选择，但是有25％的现有月度会员选择了年度选项。

提供免费试用为期60天

提供年度支付选项的好处

• 提供年度支付选项可以吸引更多会员选择这种方式

• 月度会员可以选择年度支付以获得折扣

• 年度支付可以为会员带来长期承诺，他们有权获得最优惠的价格

• 月度收入可能会有所下降，但随着更多人的加入，收入会逐渐增加

• 会员网站销售页面提供月度和年度支付选项可以让客户更容易做决定

• 年度支付选项有助于提高会员的留存率，维持持续收入

提供年度支付选项的好处

Conclusion:

通过分享我在第一个会员站点上犯过的三个最大错误，我希望能够帮助大家少走弯路，更好地经营会员站点。包含社区元素、提供社区支持对于会员网站至关重要，同时，提供免费试用为期60天以及年度支付选项也能吸引更多会员，并提高留存率。

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