澳航市场细分策略以及对Qantas的影响是什么？

Qantas案例研究与市场细分的关联

• 市场细分是Qantas用来确定目标市场的策略。它被定义为将潜在或现有客户总范围划分为更小的离散群体，以便进行分析和规划。

• 通过市场细分，Qantas能更好地满足所有客户的需求，在市场上更有效地竞争，并实现营销目标。

• Qantas的市场细分还使其能够定制多样化的服务，以满足不同客户群体的需求。

Qantas案例研究与市场细分的关联

市场细分和定位

• 澳航采用市场细分的策略，以满足不同目标市场和客户群体的需求。澳航的目标客户群包括经济舱、商务舱和头等舱的旅客，针对这些不同客户群体，定制化营销组合，以此来完善产品、定价、销售地点和促销技巧，更好地满足每个市场细分的需求。

• 在澳航采用的市场细分类型中，包括地理、心理、人口统计和行为细分。通过将市场细分为不同的客户群体，企业得以设计和实施各种营销策略，从而更好地满足客户需求。

市场细分和定位

喜达属可分割策略

• 澳航主要利用行为分割来选择目标市场，例如商务和休闲或非商务旅客。商务部分进一步细分为常规商务会议或研讨会以及紧急商务，这些都反映了乘客的需求和受益类型。

• 休闲部分又细分为假日，包括旅游部分。

喜达属可分割策略

多目的地旅行细分市场

• 多目的地旅行细分市场包括探亲访友和周边游两大类别。

• 这些细分市场还可以从人口统计学角度进一步细分，根据年龄、性别、家庭生命周期和收入等旅行者类型。

• 尽管澳航是一家全方位的高端航空公司，但它充分利用了不断变化的客户需求，并已建立了许多针对不同目标市场的新航空公司。

• 这些高度差异化的品牌吸引了不同的客户细分市场，首先是Jetstar国内航线，它主要针对成本敏感的旅行者，主要是在澳大利亚的低成本休闲航线上。

多目的地旅行细分市场

澳航市场细分与国际化战略

• 澳大利亚航空公司(Qantas)通过创建捷星国际(Jetstar International)品牌，瞄准休闲旅客市场，开拓目的地包括曼谷、胡志明市、巴厘岛和檀香山等，这些目的地之前对澳航并不具有盈利性。

• 近年来，澳航利用不断增长的亚洲区内旅游市场，成立了捷星亚洲(Jetstar Asia)、捷星太平洋(Jetstar Pacific)和捷星日本(Jetstar Japan)。这一举措是为了满足亚洲旅客的不断增长的需求。

• 需要意识到澳航的市场细分非常复杂，因为每个细分市场都有独特的需求和期望，针对不同的目标市场提供服务。

• 澳航通过不断扩大国际化业务，有效应对不同市场的需求，并取得了可观的成绩。

澳航市场细分与国际化战略

Conclusion:

通过市场细分，澳航能更好地满足不同客户群体的需求，并定制多样化的服务。市场细分对于澳航的国际化战略也起到了关键作用，使其能更好地应对不同市场的需求，取得了可观的成绩。