威廉·爱德华·戴明是谁？戴明对质量的贡献有哪些？

工业工程中的质量统计控制技术先驱——威廉·爱德华·戴明

• 威廉·爱德华·戴明被认为是统计控制技术的先驱，1900年10月14日出生在美国爱荷华州南城。他7岁时，家人搬到怀俄明州的鲍威尔，在那里度过了大部分的学术培训。

• 爱德华·戴明在怀俄明大学获得了电气工程学士学位，随后在科罗拉多大学获得了数学物理学硕士学位，并在耶鲁大学获得了物理学博士学位，他也在那里担任教授。

• 1927年，他开始在农业部工作，正式与统计学结下了不解之缘。他专注于瓦尔特在AT&T电话公司贝尔实验室工作时创造的统计过程控制工作，这也成为他独创理念的基础。

• 1941年，他在美国人口调查局开始工作，正式展开他的顾问政治生涯。在二战期间，他被委托改善武器工厂的质量。当时，工厂的员工全部是女性，这对他来说是一个巨大挑战，也是一个展示自己知识的绝佳机会。

• 1943年至1945年间，戴明在美国推广了一门面向工业人员和大学的质量统计控制课程。尽管当时美国工业并不景气，很少有公司采用这些技术，但他所取得的成就却远超德国。

• 戴明在质量统计控制领域的卓越贡献，使得他被誉为工业工程中的传奇人物，他的理念和技术影响至今，并引领着质量管理的发展。

工业工程中的质量统计控制技术先驱——威廉·爱德华·戴明

重建经济：世界质量奖诞生的背后

• 二战结束后，日本经历了一段困难时期，产品质量备受诟病，但他们并没有放弃。日本开始寻找重建经济的出路，着手关注生产和质量控制技术。他们转向了著名统计学家舍华特的研究成果，并寻找专业的统计控制技术专家。

• 在这个时候，戴明成为了理想人选。1950年，日本科学家和工程师联合会邀请戴明前往东京，开展关于统计流程控制的讲座，并为数百位科学工程师和学生提供统计控制和质量概念的培训。

• 戴明的讲座取得了巨大成功，被记录、编辑并印刷成日文书籍，很快销售了数千本。日本不惜重赏戴明，但戴明拒绝接受，提议将这笔钱用于奖励那些在质量改进方面表现优异的公司。

• 这一倡议激励了日本公司纷纷捐款。于是，在1951年，世界质量奖诞生了。这个奖项由日本工程师和科学家联合会正式设立，以表彰威廉·爱德华·戴明的成就和理念。

• 世界质量奖已成为世界上最负盛名的质量奖项之一，每年颁发给在产品和服务质量方面表现卓越、并秉承持续改进和质量管理原则的公司。最初，这个奖项分为两个类别：个人和公司，分别表彰在统计理论和实际成就方面做出重大贡献的人员和公司。

重建经济：世界质量奖诞生的背后

世界质量管理领域的传奇：德明及其影响力

• 德明奖是世界上最受尊敬的奖项之一，被认为是卓越质量和商业管理的象征。它共设有四个级别，即高质量德明奖、质量德明奖、质量人才德明奖和质量管理研究德明奖。

• 这项奖项的历史渊源可以追溯到日本在上世纪中叶，经济稳定发展并取得巨大进步之时。日本人按照德明先生指引的方向前行，开始制定自己的战略和管理理念，同时向其他国家和科学家学习。

• 1960年，随着经济更加稳定和取得显著进展，日本人向德明先生呈上了日本政府颁发的圣宝勋二等勋章，这是自1875年起由明治天皇设立的皇家荣誉，授予在文学、艺术、科学、体育或公共服务领域做出杰出贡献的人士。

• 得到圣宝勋二等勋章是外国人可以获得的最高荣誉之一，被视为日本社会的极大荣耀。德明先生返回自己的国家，在1967年退休前继续担任顾问。

• 遗憾的是，在她的国家，她甚至不为人知。直到30年后，在美国的电视节目中，开始提及德明所做出的贡献。虽然他已经不再有力气开展所有被美国社会迫切需要的研讨会和会议，但是德明写了一本至今仍然有价值的《危机突围》一书，并展开了环球之旅，进行一些会议和重要的咨询。

世界质量管理领域的传奇：德明及其影响力

品质控制的七宗罪与质量追求的十四项建议

• 在20世纪90年代末，美国公司已经到了相对较晚的岁月，丹宁终于在1993年12月去世，留下了令人印象深刻的遗产。然而，他的最大影响直到多年后才达到巅峰。在日本的一次会议中，丹宁阐述了他对美国公司放弃品质控制做法的看法，称之为管理的七大致命疾病，这些疾病反对改变。

• 这些疾病包括目的不一致、过分强调短期利润、绩效评价、功绩排名、年度审查、管理层和高级管理人员的流动性、仅基于数字和可见结果建立管理等。除此之外，丹宁还强调了制约品质控制的障碍，如忽视长期规划、仅依赖技术解决问题、寻找榜样而非自行发展解决方案、各种借口等等。

• 此外，他还提出了14点建议，以建立和巩固一个永远追求品质的系统，包括坚持改善产品和服务的目的、采纳新的理念、不再依赖大规模检验、终结仅基于价格授予采购合同的做法等。这些建议都旨在帮助企业打破瓶颈，追求卓越品质。

• 在现代商业社会中，品质控制是企业成功的关键之一。丹宁留下的思想遗产让我们深刻反思，如何在日益激烈的市场竞争中不断追求卓越品质，让产品和服务脱颖而出，赢得消费者的信任与认可。

品质控制的七宗罪与质量追求的十四项建议

丹尼尔的质量控制之路：改变与革命的启示

• 丹尼尔的贡献似乎并没有很大的关联性，但事实恰恰相反。统计数据是他发展质量哲学的基础，这是当时信仰的彻底革命，甚至挽救了一个国家的经济。正是因为这一点，他因控制图和过程可以处于统计控制中的概念而被广泛认可，由谢华德于1924年发展了统计控制的原则，这一发展后来由约瑟夫补充，形成了我们今天所知的图表。

• 对此知识应该形成一个简单的概念，即过程的变异性是自然的，通过使用适当的统计技术，我们可以控制它们并在改善质量的道路上向前迈进。这带来了巨大的好处，如他著名的链式反应图所描述的，质量改善通过降低成本、努力、错误和案例，以及更好地利用机器、时间和材料，从而提高生产率，市场参与度也随之增加。

• 为了补充这一点，丹尼尔还发展了一个持续改进的工具，在其中他指出必须计划、验证和行动。当这个过程无限重复时，它变得无限，灵感来自谢华德的质量螺旋。这个循环被称为丹尼尔循环、塞壬之循环、持续改进的循环，等等，正如你所看到的，他在质量控制中的很多生活中，冒着非常有争议的理念。

丹尼尔的质量控制之路：改变与革命的启示

Conclusion:

威廉·爱德华·戴明以其卓越贡献被誉为工业工程领域的传奇人物，他的思想和技术影响着质量管理的发展。从世界质量奖到德明奖，他的影响力仍在持续。

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