销售漏斗与飞轮：你的业务应该选择哪个？

漏斗与飞轮的区别

• 嗨，大家好，今天我们要讨论的是漏斗与飞轮的区别，让我们马上开始吧。

• 漏斗是我们看待顾客旅程的一种标准方式，我们将人们引入我们的漏斗并推动他们深入其中。我们会对漏斗顶部的顾客和漏斗底部的顾客有不同的对待，那些从底部掉出的顾客将受到不同的对待。

• 飞轮是一种更注重顾客和自我持续发展的方法，让我们更仔细地看看它是如何运作的。每家企业都有一个漏斗，无论你是否意识到它，都会有某种机制让一个从未听说过你的人成为你的顾客。你对这个机制了解得越多，就越能有效地获得新顾客。漏斗和飞轮只是帮助你可视化和理解顾客旅程的方式，即使你没有刻意构建，它们也会存在。但如果是这种情况，它们就不会很好。了解这两种方法及其优势将帮助你打造适合自己的可伸缩销售流程。

• 以下是漏斗与飞轮之间的区别的快速总结：

漏斗与飞轮的区别

销售漏斗的顶部 - 吸引潜在客户

• 销售漏斗是帮助您可视化每个客户达成购买的过程的系统。

• 每个客户的旅程可能不同，但基本的步骤包括访问您的网站、订阅您的通讯或将产品放入购物车。

• 销售漏斗通常分为顶部、中部和底部。

• 顶部代表销售漏斗中的新客户，他们可能听说过您的业务、参与了您的社交媒体帖子或之前访问过您的网站。

• 这些人已经意识到问题并正在寻找解决方案，而这些解决方案可能就是您提供的。

• 顶部销售漏斗的目标是促使潜在客户进行注册、订阅通讯、预约电话或下载PDF或电子书。

销售漏斗的顶部 - 吸引潜在客户

了解销售漏斗的关键阶段

• 销售漏斗的中间部分充满了已经订阅了你的通讯或在你的网站上注册的潜在客户。

• 虽然你已经获得了他们的基本联系信息，但为了让他们到达销售漏斗的底部，你需要更多了解他们。

• 在这一阶段，你应该努力进行的类型的对话包括：参与、激活和分段。

• 参与包括电子邮件打开、点击或查看内容；激活包括在你和潜在客户之间建立互动关系；最后，分段意味着根据潜在客户的行为将他们归入不同的类别。

• 接下来让我们来看销售漏斗的底部，这是你最有价值的潜在客户池。

• 大多数潜在客户不会到达此阶段，但这没关系。重要的不是强迫人们通过你的销售漏斗，而是在他们所处的地方与他们相遇。

• 销售漏斗的底部潜在客户需要额外的推动才能完成购买。

• 常见的激励措施包括限时特别优惠、小额折扣、或者通过与你团队的电话通话或积极的评价来提供购买的保证。

• 最后让我们来了解飞轮的特点，飞轮的一个显著特征是它不断旋转。

了解销售漏斗的关键阶段

传统销售漏斗与飞轮方法的区别

• 在传统的销售漏斗中，营销团队完成他们的工作，然后销售团队完成他们的工作，客户支付后就离开了。

• 销售漏斗的设计存在一个明显的缺陷，即不断向下推，购买是终极目标。

• 飞轮方法专注于用户需求，为旅程的不同阶段提供相关的行动和内容。

• 与漏斗专注于获客不同，飞轮的关键是让客户感到愉悦。

• 销售漏斗注重的是让客户完成购买。

传统销售漏斗与飞轮方法的区别

漏斗与飞轮：营销策略的演变

• 营销转化漏斗关注的重点是让顾客感到愉快。

• 愉快顾客的一个很棒的地方就是他们会不断增加。

• 愉快的购物者会留下令人赞不绝口的评价，这将有助于说服更多的人从你这里购买。

• 这是一个三赢局面，对你而言是赢，对顾客是赢，对通过评价找到你的新顾客也是赢。

• 漏斗模型已不再满足当前顾客的需求，人们更倾向于向朋友寻求推荐，查看评价或检查社交媒体。

• 飞轮模型很好地适应了这种不断变化的行为。

• 希望今天的视频有助于理解漏斗和飞轮之间的区别，以及为什么飞轮可能是你的业务更好的选择。

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• 感谢观看，再见。

漏斗与飞轮：营销策略的演变

Conclusion:

销售漏斗和飞轮各有其优势，选择适合自己业务的营销策略将帮助你更好地应对市场挑战。无论你选择漏斗还是飞轮，有效地了解顾客旅程是关键所在。

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