诺基亚3310：辉煌与沦陷的故事

• 让我们一起回忆一下，曾经备受推崇的诺基亚3310手机，被誉为史上最伟大的手机。如果你手上曾拥有一部3310的话，请举手。哇，几乎所有人都曾是3310的主人，市场份额几乎达到百分之百。

• 你还记得它从不用充电吗？可以在上面玩贪吃蛇？因其坚不可摧而闻名于世。在手机行业里曾有这样一句话：如果有人把iPhone摔了，屏幕会碎；如果有人把诺基亚3310摔了，地板会碎。它异常坚固，3310完美诠释了诺基亚作为品牌的韧性、质量和创新。

• 正是诸如3310这样的产品，让诺基亚成为地球上最成功的公司之一。但同样让人记忆犹新的是，故事的另一面更加悲壮。如今，3310长眠在数字产品坟场，成为诺基亚崩溃的象征，这家曾经从全球市场份额50%一路跌至3%的公司，让人唏嘘不已。

• 这让我思考，当我们谈论一个组织如何取得成功时，或许我们并没有足够关注成功之后常常出现的心理挑战。因为如果仔细思考，几乎每个行业都有自己的诺基亚式故事，曾主宰行业却后来失去了竞争力。它们给我们留下了那个百万美元的问题：为什么成功的公司最终会衰落？他们又该怎样做才能保持领先地位？

• 今天，我将尝试回答这个问题，不是凭空臆想，而是借鉴足球数据分析的概念，我相信这解释了为什么许多成功公司常常犹豫不决，直到为时已晚。在我开始之前，我有一个非常重要的问题要问：在座有没有纽卡斯尔联的支持者？哦，这儿有一些。那么伙计们，我要警告你们，接下来的十分钟可能会让你们感到痛苦。

诺基亚3310：辉煌与沦陷的故事

足球俱乐部的崛起与跌落：背后的故事

• 在足球俱乐部经历保级之战后，他们在纽卡斯尔跻身第五的位置，激动的情绪在升腾——管理团队深信这标志着俱乐部历史上新时代的开始。于是，他们决定奖励主教练及其老教练团一份历史悠久且无法撼动的八年合同，并竭尽所能留住下赛季的阵容，因为这才是成功组织应该考虑的事情，对吧？

• 然而，接下来的赛季发生了变故，纽卡斯尔几乎降级，最终名列第16位，没有人知道发生了什么，因为他们拥有相同的球员、相同的教练团队，甚至是在相同的体育场比赛。我指的是没有任何变化，一个几乎没有变动的团队怎么会在不到12个月的时间里从第五名跌至第六名呢？我将尝试回答这个问题，但首先，我会给你一点背景。

• 在足球领域有一句古老的表达经常被教练、球员、评论员和专家使用，它是这样说的：联赛积分榜永不欺人。这种说法假定了赛季最后一场比赛结束后，正义会得以伸张，积分榜上排名靠前的球队是表现最出色的球队，而降级的球队则是表现最糟糕的球队。但事实并非如此简单，让我来解释一下。

• 让我介绍一下马修·本汉姆。他是一名天才玩家，被认为是足球界最聪明的人之一，但他并不在足球俱乐部工作，而是在赌博行业。我指的不是那种每周六早上下注以获得周一冲动的业余赌徒，而是专业赌徒，那些使用复杂数学模型下注的人才是最聪明的。马修就是其中之一，他是牛津物理专业的毕业生，决定在北伦敦建立自己的投注联盟。基本上，那是一个由博士统计学家组成的办公室，计算足球比赛结果的概率，使他成为了一位富有的人。如此富有，以至于他决定购买自己自少年时就支持的足球俱乐部——西伦敦的布伦特福德俱乐部。

• 在五年前我在布伦特福德的训练场与他相遇时，他已是一位富豪。当时，布伦特福德在英格兰足球第三级别的联赛排名第三，赛季仅剩五场比赛，争取提升。于是我问马修，你认为本赛季会升级吗？你的直觉怎么说？他给了我一个出乎意料的回答，没有兴奋的表现，只是干巴巴地看着我，然后说：“目前看来，目前的情况是…”。

足球俱乐部的崛起与跌落：背后的故事

足球世界的新风向：数据与分析的力量

• 当我意识到有42%的可能性会晋升时，我才意识到我遇到了一个与以往完全不同的人，他对足球游戏的看法让我耳目一新。接下来的几个月里，马修和我开始定期见面，交换关于如何以不同方式经营足球俱乐部的想法，特别是如何打破支出和成绩之间的关联性。是否有可能不通过巨额支出，而是通过赌徒的数据和分析工具来超越竞争对手呢？

• 有一天，我们在伦敦索霍区的一家餐厅共进午餐，马修对我说他一直在考虑购买另一家足球俱乐部，我立刻回应道，为什么不考虑购买我十几岁时支持的那家俱乐部呢？它叫米歇林，位于丹麦西部偏远的农村地区。

• 当时的米歇林几乎破产，所以是实践激进想法的绝佳地方。一周后，我们飞往丹麦，看望了这家俱乐部。最终，他决定购买了这家俱乐部，任命我为俱乐部主席，我们共同经营了这家俱乐部四年。第一个赛季，我们赢得了俱乐部历史上的第一个冠军，一年后，我们因战胜强大的曼联队而成为了举世闻名的俱乐部。

• 遗憾的是，在英国，这更多被视为曼联的绝对尴尬，而非米歇林的天才。但我们接受这样的评价。突然间，来自世界各地的媒体、报纸和电视台都飞到丹麦西部，想了解更多关于这家由一位英国人经营、使用数据和分析工具寻找竞争优势的小俱乐部，而且连名字都没人能发音。

• 如果你想了解一个赌徒如何思考，有一个你必须明白的概念，那就是联赛积分榜总是在撒谎。为什么赌徒会这么说呢？因为他明白足球是一个非常随机的游戏。相比之下，足球是一个低进球的运动，比如一个足球比赛的平均进球数是2.8，而篮球比赛的平均进球数超过200。这是一个基本原理，一个运动中进球越少，随机事件的影响就会越大，比如球被偏转并进入球门，或者裁判在比赛最后一分钟犯错。

• 最终，这意味着在低进球的运动中，最好的球队比赛中更少，比如足球，而不是在高进球比赛中，比如篮球。这就是为什么联赛积分榜在10场比赛后比在20场比赛后更容易不准确，甚至在38场比赛后整个赛季也只是一个很小的样本大小，不足以消除随机性。

足球世界的新风向：数据与分析的力量

赌徒心态下的足球盛宴

• 赌徒从事预测和以赌注支持自己预测的行业，当他决定下注时，并不看球队在联赛积分榜上的排名，而是关注潜在的表现指标，因为这些指标更具预测性，能更准确地告诉他球队未来的走向。让我们借着赌徒的视角回顾一下纽卡斯尔光辉时刻，当时他们以第五名完赛。尽管我们这些足球专家对纽卡斯尔的表现印象深刻，但赌徒们却持怀疑态度，他们的分析显示这只是一个脆弱的泡沫，随时可能破裂。

• 赌徒非常信任的统计数据之一是所谓的进球差，即球队净进球数与对手净进球数之间的差值。这是一个非常可靠的衡量球队实力的指标。纽卡斯尔以净射门差5个完成了第五名的赛季，远远落后于前四名的球队，这个数字也是最低的。这表明了一个赌徒所说的极其有效的进球分配。

• 在足球比赛中，进球非常重要，但并非所有进球都同等重要。举个例子，如果纽卡斯尔两场比赛打入两个进球，而对手却打入六个进球，纽卡斯尔更有利的情况是先赢得一场比赛，输掉第二场比赛6比1，而不是两场比赛都输3比1，尽管净进球数相同，但积分不同。如果一支球队能够在赛季中取得一定数量的进球，那么这些进球的分布有多有效率呢？这其中存在很大程度的随机性。

• 另一个赌徒非常信任的统计数据是射门差，即球队射门数与对手射门数之间的差异。在足球中，有很好的统计数据显示，强队随着时间的推移会比弱队生产更多进球。纽卡斯尔以-1.4的射门差位列第五，很明显他们并不属于这个水平。这表明了一个不可持续高转化率。当净进球数为正，但射门差为负时，表示转化率不可持续高。

• 综上所述，赌徒的眼光和专业知识，为我们揭示了足球赛场上隐藏的规律。每一次比赛都蕴藏着许多数据和背后的故事，正是这些数据和背后的故事，让足球比赛更加有趣。在观赏比赛的同时，也不妨换个视角，像一位赌徒一样，看待比赛，或许会有意想不到的收获。

赌徒心态下的足球盛宴

成功组织需要像优秀的赌徒一样思考

• 本赛季脱颖而出的球员，他的名字出现在最佳射手名单上，是团队成功的关键组成部分。他有33%的射门命中率，这个数字令人惊异。同一赛季，世界上最佳球员巴塞罗那的梅西只有20%的命中率。可以这样形容，纽卡斯尔获得第五名相当于一家上市公司股价很高，但客户满意度很低的情况。你可能一年可以做到这一点，但无法长期维持。他是一个赌徒看待情况的视觉化表现。

• 黑线代表纽卡斯尔在这两个赛季中获得的积分，当他们获得第五和第十六名时。红线是潜在的表现。从图中可以看出，纽卡斯尔在第一个赛季获得比潜在表现更多的积分，实际上，在这两个赛季中，纽卡斯尔表现几乎相同，只是运气差了一些。

• 这就重新审视了最初的问题，为什么纽卡斯尔管理团队没有预见到这种走势？为什么他们在结果明显不可持续时决定给予主教练历史性的长期无法打破的合同？我认为纽卡斯尔被一种常见的管理错觉蒙蔽了，心理学家称之为结果偏见。这种假设认为好的结果总是出色的决策和优越表现的结果。换句话说，成功=幸运=天才。

• 这就是为什么这个问题不仅仅是关于足球分析，因为当一个组织失败时，我们很自然地会寻找原因，提出艰难的问题，我们为什么失败了？我们如何做得更好？但当我们成功时，我们不会问这些问题，我们倾向于被结果偏见蒙蔽，我们期望结果会自动延续。我们没有深入研究并问成功的真正原因是什么？是因为油价？因为出色的领导力？还是因为例外的市场条件？

• 成功的组织应该像一个好赌徒一样思考，因为一个好赌徒训练了他的大脑，抵制了人类倾向于认为好的结果总是意味着某人行事出色的倾向。一个好的赌徒对待成功与对待失败一样持怀疑态度。这就是成功的组织应该做的，如果他们想保持相关性，提出一个赌徒的问题：我们为什么成功？我们如何分离运气与技能？是不是可能有时数据会欺骗人？非常感谢！

成功组织需要像优秀的赌徒一样思考

Conclusion: