简化！如何简单有效地传达复杂想法

建立信任的战略和策略

• 首先，我们要意识到许多所听到的关于信任的说法并不正确，例如建立信任需要很长时间，但一瞬间就可能失去，而且永远无法重新建立。这些说法都是不真实的。我的第一个战略建议是将信任视为其他事物一样，你想要建立它，就要了解它的组成部分，并逐步构建起来。如果发生了什么让信任岌岌可危，就要找到问题所在，并及时加以修复，不必修补整个信任系统，只要修复有问题的部分即可。抛开所有关于信任的神话，将其视为需要持续经营的东西。

建立信任的战略和策略

建立包容性文化：打造多样性、公平与包容性项目的成功之道

• 退一步，真正反思所发生的事情，看看你提到的那三点，然后试着找出问题出在哪里，这样至少我可以做一些调整。我想说，马特，你透露出了一点你可能有共情波动，我一直在做正确的事情，为什么他们就是不信任我呢？这是一个非常经典的共情波动。这里我想说的是，我在沟通中到底做了什么让他们看不到？看到我是如何翻过来思考的吗？因为人们常说我们必须自我反思，我并不总是知道如何去做，但我知道我可以通过和他人交流来获得好奇心。谢谢你，不仅帮助了我，还演示了我们都可以为自己和他人做些什么，非常重要的是花时间反思，并思考如何逆转局势，以帮助获得所需的洞察。许多听众都在各个阶段实施多样性、公平和包容性项目，根据您的经验，实施、评估和强化这类项目的最佳方式是什么？我们发现最好的方法是思考字母D、E和I，并改变顺序，这三个字母中最重要的是I，即包容性，应该首先做到这一点。当我们做到包容性时，多样性和公平通常会随之而来，但很多时候我发现组织虽然在多样性方面做得不错，但公平和包容性可能会先后存在或不存在。所以我认为首要问题是意识到重点应该放在包容性上。现在我们对如何加速任何组织的包容性有了非常具体的了解。但回答问题的要点是专注于包容性，你会走得更快，达到更高的位置。我非常喜欢从包容性开始的想法，您能详细介绍一下包容性具体是什么样子吗？我们可以注意到哪些阶段和步骤吗？确实有，有四个阶段：安全、欢迎、庆祝和支持。我们要考虑的是，每个人都带来了独特的不同之处。你在斯坦福，我在哈佛，然后我们再列出其他20个我们之间的不同之处，它们都是独特的。包容性的看法是，尽管我们带来了任何不同之处，我们必须创造条件，使每个人都感到安全。一旦我们实现了安全，只有在实现了安全后，我们才能过渡到欢迎，这是一件更轻松、更可爱的事情，但如果没有安全，不要担心欢迎。一旦我们实现了安全和欢迎，我们就想要开始为彼此的独特之处而庆祝。我认为这一部分很重要，我们本能地经常强调我们的共同点，寻找共同点听起来很不错，但问题是我们的不同越大，我们的共同点就越少，你和我之间所有的共同点都有点多余。我想知道你如何以我不同于你的方式看世界，而这样我们都会更好。我们要学会庆祝独特性的实践，在彼此面前庆祝独特性，在彼此不在场时也是如此，并且当我被邀请进入一个可能其他人没有被邀请进入的房间时，我在他们的代表上发言，我就是在支持他们。安全、欢迎、庆祝和支持，这就是我们谈论的，我们如何将人们提升到包容性刻度的上方，而无需将其他人推到包容性刻度的下方，这就是我认为在2023年，围绕多样性、公平与包容性存在很多争议的地方，在这个概念中我们害怕提升一些人的同时降低其他人的地位，所以我们必须聪明地去做。我真的很欣赏您对不同步骤的阐述，这确实帮助我专注于不同策略和沟通方法，根据我们所处的位置以及我在建立安全感时要做的事情与庆祝时要做的事情完全不同，我喜欢这一点，我认为我们意识到这是一个完整的工具包，我们需要的不仅是一个大的方法。我想把注意力转向你的新书《快速前进》。

建立包容性文化：打造多样性、公平与包容性项目的成功之道

打造卓越组织的五步法

• 在您的播客中，您与您的合著者兼合作伙伴，也是您的妻子，努力通过帮助组织加速卓越发展来实现这一目标，您说要帮助他们快速学习，同时避免昂贵的错误。您实现这一目标的基本方法是提供一个修复事物快速的指南，您根据一个工作日历来代表这种方法。您可以带领我们了解您的这个指南中的五个步骤，从星期一到星期五。我们将这本书组织为每日不同的主题：星期一是识别真正的问题；我们经常遇到症状，但必须追溯到真正的根本原因。星期二，无论您的问题涉及到什么，如果涉及到人类，信任就被打破了，要重新建立信任是解决问题的关键。星期三，当您寻找如何做所有其他事情时，除了重建信任，您要尽可能获得更多美妙的新视角，所以我们称之为结交新朋友，真正地去寻找那些不和您想法一致的人。星期四是您最喜欢的一天，我相信是讲故事的日子，无论您在星期一、星期二和星期三想出多么棒的解决方案，如果您没有好好传达，就好像您没有想出一个好的解决方案一样。我们着重讨论如何讲一个好故事。一旦您完成了星期一、星期二、星期三，现在您有了加速的许可，我们称之为快速行动并修复事物，这实际上是对快速行动并引入故障的对策。许多人认为快速行动要么是忽略人们，要么是照顾人们，但我们发现，如果按照这种方式进行，您可以比破坏物品时更快地修复事物，但您不能在星期五之前就进行加速行动，您必须经过星期一、星期二、星期三和星期四，然后才能尽可能快地行动。感谢您对这个过程做了详细的解释。您所做的背景工作使您能够迅速行动，这显然不会让您或我们的听众感到意外。我想在星期四停留更久一些，我有一些问题想问。当您讲故事时，您是否有特定的结构或制定那些故事的方式，以确保它们真正产生影响？

打造卓越组织的五步法

過去、現在、未來：激勵人心的演講和故事

• 「過去、現在、未來」是很多極具激勵性的演講和故事中常見的主題，我欣賞您對此主題的深入剖析以及傳達的態度。正如您所提到的，重要的是它需要樂觀，需要激勵人們並激發他們的奮鬥意志，因此我非常欣賞這種結構。我非常喜歡結構，過去、現在、未來的結構恰到好處。讓我們繼續深入討論，您提到說「有能力深入理解某件事並以簡單方式描述它」是改變人們思維和行為的有說服力溝通的基礎。您能否對此進行解讀呢？

過去、現在、未來：激勵人心的演講和故事

沉浸式重塑：成功沟通的三大要素

• 以前作为一名运动员，我知道肌肉是在休息时建造的，所以我必须锻炼，但恢复时才会展现出成果，所以这一周过去了，我认为这是一个非常重要的隐喻。另外，我觉得很多人都利用周末来赶工作，但我听到你说的是利用周末来恢复，你把恢复换成了额外的一天，这对你来说会适得其反。沉浸式沟通是将难以理解的事物深入了解后能够用简单方式描述出来，这正是我正在尝试的艺术形式。另外，幽默是成功沟通的关键之一，通过幽默可以让信息更易被接受。

沉浸式重塑：成功沟通的三大要素

Conclusion:

通过本文介绍的策略和方法，您可以更好地简化和传达复杂想法。建立信任、打造包容性文化、遵循卓越组织的五步法，将有助于您有效地沟通各种复杂概念。

Q & A