什么是终身总利润与客户获取成本的比较？

重要投资概念

• 投资中的七个重要概念，其中第一点是终身总利润与客户获取成本的比较。

• 终身总利润与客户获取成本的比较是指从每位顾客身上获得的利润与吸引他们购买所花费的成本之间的关系。

• 对于每个进入企业的人所获得的利润与吸引他们购买所花费的成本是企业的基本经济单元。

• 企业产生的所有利润均来自这个比例，所以如果某人的终身总利润与客户获取成本比例为1:1，那么他们投入一美元，便能赚回一美元的利润。

• 如果比例是20:1，意味着每投入一美元就能赚取20美元的利润，这样的企业可以无限扩展，非常具吸引力。

• 确切地了解终身总利润与客户获取成本比例对于任何增长都至关重要。

• 终身总利润包括终身和总利润两个组成部分，其中终身是指某人在产品业务中平均购买次数，而总利润是指在每笔交易后从每位顾客那里剩下的现金。

• 对于实物产品，这就是售价减去销售成本，而服务业务则需要根据相关的成本进行计算。

• 通过终身总利润和客户平均停留时间这两个指标的结合，我们可以得到终身总利润，进而计算出每位顾客的平均月总利润。

重要投资概念

如何正确评估客户的价值和获取成本

• 在经营业务时，了解客户的生命周期毛利润非常重要，因为这是企业获取客户和经营的资金来源。很多企业主会犯的一个重大错误是只看到客户的生命周期收入，然后以为只要广告费用低于这个数值，就能赚钱。然而，这样的做法是有问题的，因为生命周期毛利润才是真正应该被关注的指标。举个极端的例子，如果一支笔的售价是10美元，成本是9美元，平均每人购买10支笔，看似收入是100美元，但实际上销售成本是90美元。如果团队告诉我，他们每花费50美元就能带来100美元的销售额，看似很划算，但实际上是花费50美元只赚取10美元的生命周期毛利润，这是不划算的。

• 了解生命周期客户价值和生命周期毛利润的区别对于企业非常重要，很多混淆和误解来自于过去的商业模式，特别是科技和软件领域，因为软件的毛利润几乎总是接近100%，但如果涉及到人力、制造和库存等方面的成本，就必须计算生命周期毛利润来准确评估企业的经营状况。理解这一点对于企业的成长非常关键。

如何正确评估客户的价值和获取成本

收益率和投资回报周期的重要性

• 对于开设新门店的投资，需要考虑位置、成本、员工招聘以及广告推广等费用，以及回本周期、一年的回报率和门店达到最大产能后的盈利情况。

• 在这个例子中，对于每个新门店的投资成本约为10万美元，并且希望在能够达到最大产能后，年盈利达到投资的3-5倍。

• 投资回报周期要快速回本，通常考虑建设成本和门店启动策略的影响。降低回本周期可以采用一些简单的措施，比如提前收取费用或增加启动预算等。

• 对于小型企业所有者来说，投资回报周期的长短直接关系到现金流的情况，因此需要谨慎考虑如何推动现金流，以及如何更快地扩大业务规模。

• 精明的投资是需要综合考量投入的时间和精力，以及投资回报的比例。对于实体店铺等需要规模化的业务，需要特别关注回报率和回本周期的优化。

收益率和投资回报周期的重要性

提高现金流的四种方法

• 一种方式是除了定期收入外，另外收取一定费用。

• 第三种方式是通过一些额外销售来增加收入，这可以作为费用结构或额外销售来设计。

• 第四种方法是寻求融资，可以找第三方银行或融资合作伙伴来提供前期资金，但会收取一定比例的利息。

• 另一种方式是通过额外的加工费来增加现金流，将净利润提前，这可以增加企业的适应性和应变能力。

提高现金流的四种方法

业务规模与机会评估

• 企业需要维持或保持的业务规模将成为一个关键指标。例如，如果目前有1000名付费客户，每月支付1000美元，那么在达到最大规模时，我们的收入将达到多少？我们将需要为多少客户提供服务？

• 对于潜在的市场规模，需要考虑潜在客户数量、生命周期总利润以及风险因素。这些因素将影响企业最终可能达到的规模。

• 在评估机会时，关键问题在于这种可能性有多大？需要考虑诸如潜在客户获取方式的风险、市场地位、竞争对手、利润率等因素。这些因素将影响未来的生命周期总利润。

• 虽然潜在可调整市场（TAM）非常重要，但实际评估时却具有一定局限性。许多成功企业都是从一个小众市场起步，然后不断扩大规模。因此，要重点关注可评估且重要的风险因素，而不是去预测不可知的市场规模。

业务规模与机会评估

Conclusion:

终身总利润与客户获取成本比较是企业增长中至关重要的概念，需要深入理解并应用于实际业务中。正确评估客户的价值和获取成本，以及关注收益率、投资回报周期和现金流的重要性，都将有助于企业的持续发展和盈利。