Stripe工程文化和产品开发方法解析

Stripe的产品思维和工程文化

• Stripe相信互联网经济的未来将比今天更加重要，他们的使命是构建互联网及其更大的未来的经济基础设施。

• 他们重点关注用户需求，倾听用户的反馈和问题，并基于这些信息来指导产品开发。

• 对于工程和产品经理的招聘，他们都采取结构化面试流程，力求找到对使命感同样认同并具备产品思维的人才。招聘不仅仅是机器化的过程，而是需要深入了解候选人，挖掘他们的潜力和价值。

• Stripe致力于培养产品思维的工程师，早期团队的每个成员都具备产品经理的能力，能积极参与产品的开发和创新。

• 虽然在早期阶段没有产品经理，但每个工程师都参与到产品创建中，通过与用户密切合作，不断完善产品。

Stripe的产品思维和工程文化

重点产品开发方法

• Stripe公司的产品开发方法非常注重用户体验和细节，他们使用摩擦日志来发现产品中的问题并寻找改进方案。

• 摩擦日志是一个常见的实践方法，在每个产品团队中都有人定期进行，这有助于保持整体的一致性。

• Stripe公司的运营原则着重于用户至上和精益求精，因此在制定计划时会预留足够的时间来提升用户体验。

• 摩擦日志的模板清晰简洁，用户需要明确描述关于产品体验的一切，并在发现优秀工作时给予肯定。

重点产品开发方法

关于对产品的持续改进和用户体验的工具和文化

• Stripe非常重视作为一个学习型组织，他们尝试理解当事情出错时，如何防止类似问题再次发生，他们将这称为“即时补救”，并在路线图中优先考虑这些问题。

• 对于产品经理来说，在制定路线图和计划时需要考虑预留多少时间来解决可能出现的问题，并且鼓励团队认真思考他们应该为这些活动留出多少时间。

• 他们通过持续异步进行摩擦日志记录，一起对产品进行详细检查，并且进行“走过困难”（walk the store）的过程，带领整个公司一起审视产品的体验。

• 这种密切迭代用户反馈的方式以及投入大量时间了解用户需求，让Stripe能够每天平均16.4次部署核心API的更改，实现99.99%的稳定运行时间，让全球每10位用户中就有1位与Stripe支持的业务进行过交易。

关于对产品的持续改进和用户体验的工具和文化

工程流程设计和自动化测试

• Stripe非常重视自动化测试，他们相信自动化测试的重要性，因此不使用人工测试人员，而是通过大量的自动化测试覆盖每一个工程师提交的更改。

• Stripe致力于将更改逐步推向真实、广泛暴露的环境中，他们在生产前通过多个测试阶段，从而在生产环境中将更改逐渐推送给所有用户。

• Stripe非常注重实时响应，他们拥有出色的故障申报工具，能够快速召集正确的人员进行处理，并且不仅注重问题的及时解决，更重视如何预防未来可能出现的问题。

• Stripe积极采用大型语言模型，如GPT-4，应用于文档阅读、SQL查询生成等方面，以提高内部运营效率和用户服务体验。

• Stripe非常看重对工程师的信任，他们认为重要的是雇佣拥有极高自主权的工程师，并通过给予信任来激励他们在工作中展现出色的表现。

工程流程设计和自动化测试

重视时间管理

• 作者强调了委托和信任团队的重要性，尽管可能需要付出更多的支持。

• 他提到了每周日晚上花时间总结上周并制定本周计划的习惯，以此来管理自己的时间。

• 对于团队领导者来说，如何展现自己也会对组织文化产生重大影响。

• 他强调了管理自己的精力的重要性，有些任务可能并不是最重要的，但做这些任务能够增加他的快乐和能量，从而影响其他工作的效率。

重视时间管理

Conclusion:

通过本文的解析，我们深入了解了Stripe公司在工程文化和产品开发方法方面的优秀实践，从用户需求出发，注重细节和持续改进，为互联网经济的未来奠定了坚实的基础。