如何避免企业利润被削弱？

为什么大多数大众市场和消费产品企业会停滞不前？

• 人们实际上希望购买你正在销售的东西，这意味着很多人销售人们不需要的东西，这听起来有些疯狂。

• 通常情况下，企业从零到百万美元会出现一个常见的错误，即在产品市场适配之后，他们过于追求扩张，加大他们所做的事情的规模。

• 这些人认为，只要扩大他们已经做的事情，业务就会增长。当然，这种做法有好有坏，因为它会导致三种逻辑结果最终削弱企业的利润。

• 通常情况下，最初创业的时候利润是最高的，因为在开始阶段通常需要摸索一些东西，并且初始的开支成本较低。

• 因此，这些企业需要避免只盲目扩张已经存在的模式，而是要寻找新的资产和盈利方向，以避免利润被削弱。

为什么大多数大众市场和消费产品企业会停滞不前？

规模化经营中的三种必然情况

• 物理产品行业在规模化经营中存在一些规模经济，但这些规模经济是递减的。

• 首先，随着采购规模的增加，可以获得大部分的节省，但之后节省的幅度会变得非常小。

• 首先是CPM随时间增加。广告投放成本随着时间的推移不断上升。

• 其次是随着规模扩大，必须面对越来越冷的受众群体，转化率会下降。

• 公司的基础设施成本也会随着规模扩大而上升，固定成本增加，利润空间被挤压。

• 在这三种情况下，利润空间将逐渐被挤压，尽管收入可能在增加，但利润率会逐渐下降。

• 如何应对？理解顺序很关键。在这些情况发生之前，我们需要找到同样强大的应对方法。

规模化经营中的三种必然情况

提高客户体验和改善客户获取成本

• 在扩大规模的同时，我们需要寻找一种不会按照传统方式增加成本的获取渠道。口碑营销具有二次方性质，即一个人告诉两个人，两个人告诉四个人，从而在获取一个客户时具有更大的杠杆效应。

• 如果持续按照传统方式发展，最终将导致收入丰厚但利润空间极小的局面。这会导致一些问题的出现，例如业务出现失误或者其他情况，会让企业的现金流转瞬间变成负数。因此，在发展过程中，必须停下来审视并解决这个问题，即使这看起来有些不合时序，但却是正确的做法。有时候为了更快地前进，必须慢下来。

提高客户体验和改善客户获取成本

积极的口碑营销和消极的口碑营销

• 消极的口碑营销会导致用户获取成本大幅增加，而正面的口碑营销则具有相反的效果。

• 消极的口碑会比积极的口碑传播给更多人，这让企业建立良好口碑变得非常困难。

• 消极口碑可能导致广告和营销费用增加，但实际销售收入却下降，这会对企业的发展产生消极影响。

• 我们可以通过增强产品的诚信，提升用户体验，以及超出客户预期的服务来抵御消极口碑的影响，从而实现积极的口碑营销效果。

• 通过洞察客户真正的需求，提供超乎预期的服务，可以增加用户对品牌的好感度，形成良性口碑传播。

• 消极口碑对企业增长具有不利影响，需要及时采取措施，扭转负面口碑，提升品牌形象，从而实现持续发展。

积极的口碑营销和消极的口碑营销

树立适度期望，创造卓越体验

• 短视的人往往会过高地树立期望，以完成短期销售，但很难实现这些期望，导致负面口碑。

• 实际上，我们应该树立适度的期望，然后创造出令人惊叹的体验，以超出顾客的预期，从而获得口碑。

• 这种观点可以通过电影观影经历来解释，当期望过高时即使观影体验很好也会觉得“还行”，但如果期望很低，会因为惊喜而觉得体验很棒。

• 品牌的关键在于产品质量和信守的承诺，只有如此才能建立起持久的声誉。

• 成功的品牌还可以借助声誉和规模效应实现较高的定价权，进而提升利润。

• 总之，我们应该以长远发展为重，树立适度期望，借助卓越体验赢得口碑，而不是只为了短期销售而牺牲品牌。

• 警示我们要谨慎行事，有时要步步为营，方能打造真正值得期待的东西。

树立适度期望，创造卓越体验

Conclusion:

企业在规模化经营中需要避免过于追求扩张，而是要寻找新的资产和盈利方向，以避免利润被削弱。提高客户体验和改善客户获取成本是关键，同时要注意消极口碑的影响，树立适度期望，创造卓越体验。这些都是确保企业持续发展的重要因素。