如何通过设计思维解决问题并获得报酬？

解决问题的关键和解决方案

• 当你考虑解决业务中的问题和方案时，你需要思考你正在解决的核心问题。在我们的机构，我们主要与初创企业合作，很多时候初创企业并没有明确的品牌方向，他们不太清楚自己的发展方向。在这方面，你需要思考这个核心问题，并且真正明确这个目标。接着列出解决方案，可以直接打开一个文档或者谷歌文档，列出解决方案，然后把它连接到用户类型，也就是你想吸引的核心人群或关键买家角色。让我们举个例子，当我们为客户做插图，特别是定制构建时，网站上缺乏多样性，我几乎看不到任何黑人形象，如果有的话，图片看起来有些奇怪。对此问题的解决方案是设计出代表不同人群的数十幅插图。你现在分享的例子看起来解决方案似乎是问题的完全对立面，是否有例外情况，解决方案与问题并非完全对立的情况？因为有时候并不那么明显。

解决问题的关键和解决方案

多元插图的重要性

• 我们看到插图缺乏多样性，我们可以感觉到，是因为我们总是只需要代表多样人群的插图，还是有更深层次的系统性原因导致库存插图中缺乏表现呢？历史上确实存在系统性问题，设计和开发领域缺乏多样性，很多人在创作内容时并非恶意，他们根据自己所知来构建在线实体，因为你不知道你不知道的东西。当我们思考这些问题时，需要考虑更大的角度，想一想，这只是一个解决方案，但解决方案可能比这更大，因为一切根源于X。就问题和解决方案而言，作为业主，先从头绪明显的地方入手，然后随着进展逐步解决。我之所以提出这个问题是因为我在看一本书，书名是《问题出在哪里》，书中说人们因为电梯等待时间很长而感到沮丧，你可能会说解决方案是……

多元插图的重要性

重新构思问题：解决电梯等待时间的方案

• 有时为了让电梯运行更快，人们会考虑安装更快的电动机，但实际上，我们需要做的常常是重新构思问题。问题在于人们在等待电梯时感到沮丧，而不是我们需要更快的电梯。因此，当他们意识到通过重新构思问题来解决时，他们发现解决方案是在大堂放置镜子或有趣的艺术品，这样当您按下按钮时，人们会照镜子或被艺术品吸引，从而分散注意力。这是一个优雅的问题解决方案。有时候这样的解决方案是超乎想象，并且完全不同于问题本身。在解决了这个较小、容易解决的问题后，下一个步骤就是确定目标受众。首先要分析产品和服务，分析产品和服务时，您要看看您究竟满足了什么需求，主要关注的是您的主要客户的需求是什么，解决了什么问题，最后，如果从乐高的角度来看，满足了哪些人的利益，例如，我要满足哪些需要，帮助儿童或甚至成年人能够

重新构思问题：解决电梯等待时间的方案

提问的重要性

• 购买这些玩具并能够搭建这些美丽的套装，你解决的问题是孩子可能会有的空闲时间，他们可以利用这段时间来搭建乐高，从而受益的是谁？受益者是正在搭建乐高套装的孩子，还有受益的是父母，因为如果孩子足够熟练，他们可以在孩子在搭建乐高套装时做其他事情，从而提高他们的动手能力。在确定目标市场时要考虑到这些，然后你会想要提问。作为公司业主、机构所有者或自由职业者，我们通常没有问足够的问题，很多时候我们在作出假设，我们需要问出正确的问题，以便能够做出理性的决策。对于我们创建的每个插图包，都会向我们的受众提问。我们是这样做的：首先，我们提出请求，您可以访问我们的网站，填写您的姓名、电子邮件、您的企业名称，然后添加您寻找的插图的详细信息。现在我们已经将这与数据库连接起来，向我们的受众提问，以了解他们想要什么。这里最重要的部分就是我们所做的这一点。

提问的重要性

基于关键词的内容创作策略

• 通过Airtable，我们可以提取关键词，比如我输入医疗保健或者健康相关的关键词，它就可以告诉我有多少人提到了这些关键词。那么现在我可以看到，有500人填写了表格，其中有45人提到了医疗保健。我们知道对于使用我们平台的许多用户来说，这是一个优先考虑的问题，那么我们就可以开始制作一个插图包。大多数情况下，我们制作这样的插图包并发布后，我们的受众会对此感到非常激动，因为这正是他们中大多数人要求的内容。我们将按照关键词的列表逐一进行制作，寻找与用户相关的内容，然后围绕这些关键词创建一个插图包，以最大程度地让我们网站上的受众感到共鸣。所有这些都来自我们网站上突出显示的表单，它帮助我们创建一个潜在内容的库，供我们为目标受众创建内容，并真正帮助我们专注并找到特定的领域。我们发现很多人要求教育类的插图包，因此我们已经做了STEM、小学教育、高中教育、大学教育等教育类的内容，因为我们发现很多目标受众是教育工作者，所以我们希望创作能够与他们受众契合的内容。

基于关键词的内容创作策略

Conclusion:

通过在解决问题时运用设计思维，重点关注多元插图的重要性，重新构思问题，并善用提问的技巧，以及基于关键词制定内容创作策略，您将能够更好地应对挑战并获得成功。持续思考问题与解决方案之间的关系，并始终关注目标受众的需求和利益将是您取得长期成功的关键。

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