如何精通销售艺术？Daniel G | 一流人才播客

重新定义销售过程

• 销售过程中的关键在于克服客户的异议，这需要销售人员通过提供价值和简化流程来克服客户的内在能力方面的疑虑。

• 在销售过程中，时间、金钱和技能是客户常常提出的三个主要异议，销售人员需要善于利用承诺和一致性的方法来让客户对解决方案产生信心，确保他们对产品的感知价值高于购买成本。

• 随着现代科技的发展，如使用社交媒体、电话和视频会议等方式，销售人员可以更轻松地联系潜在客户，建立关系并扩大业务。

• 在疫情期间，采用新的销售策略并运用现代科技进行销售培训，不仅帮助销售人员扩展业务，而且也为客户提供更优质的服务体验。

重新定义销售过程

销售技巧的变革

• 销售过程中的关键在于建立信任和关系，而非简单的连续的‘是’的回答。

• 客户现在比以往更加了解产品，需要销售人员从不同的角度为他们解决时间、金钱和技能上的问题。销售人员的教育和引导变得更加重要。

• 在获取客户方面，建立信任和关系至关重要。在线上建立关系，增加客户对产品的了解和信任，可以让销售工作更容易。

• 了解企业的数据，比如每天需要接触多少潜在客户才能转化为购买者，对客户获取至关重要。

销售技巧的变革

建立关系和信任

• 在销售过程中，建立关系和信任是非常重要的，这一阶段需要开始时就停下来，询问对方一些与工作无关的个人生活问题，以此来建立关系和信任。

• 通过问问题的方式，可以更好地了解对方的需求和问题，从而更好地解决问题。

• 在销售中，要帮助客户解决问题，首先需要了解客户当前的处境和目标，这样才能更好地搭建销售桥梁。

建立关系和信任

销售技巧和关键步骤

• 销售者需要了解客户为什么还没有赚取额外的四千美元，通过这个问题可以促使客户意识到他们缺乏赚取额外收入所需的工具、资源和系统。

• 销售过程中，提出挑战性问题可以了解客户的问题和挣扎，然后进入介绍模式。

• 销售者应该能够在60秒内简洁明了地介绍自己的产品或服务，不需要花费15到20分钟详细介绍。

• 销售过程中需要持续进行测试性试销，及早获取客户的选择，让客户感受到他们是产品或服务的一部分。

• 为了最大限度地减少购买后的后悔和退款，销售者需要在销售后及时与客户建立联系并使其加入社群，让客户感受到他们是团队的一部分。

• 推荐不应该等太久，客户在做决定后通常会立即想要为自己的选择辩护，因此销售者应该及早寻求推荐。

• 公司需要及早建立推荐奖励计划，让客户在购买后就能参与推荐，最大程度地促进推荐行为。

销售技巧和关键步骤

重点提炼

• 提到客户转介绍的动机，有一个高点的动机是客户立即就要得到一些回报。

• 另一个转介绍的时机是客户取得任何成就后，这时应立即寻求推荐。

• 社交证明的重要性，客户的见证和推荐可以帮助企业建立社交证明。

• 客户见证中的问题，需要问客户一些问题，以确保他们的见证充分展现了产品的不同优势和适用场景。

• 如何自动化社交证明，需要建立系统和流程来确保持续获得社交证明。

• 向客户询问的推荐问题，需要询问客户他们加入之前的想法、加入的原因以及现在的体验。

• 不同生活背景的见证，需要包含不同故事，以吸引不同的客户群体。

• 关于个人信息，Daniel G 的联系方式和活动信息可以在他的Instagram页面找到。

重点提炼

Conclusion:

重新定义销售过程的关键在于克服客户的异议，建立关系和信任是非常重要的。销售者需要了解客户的需求，并善于利用现代科技和疫情销售策略来提高销售技巧，为客户提供更优质的服务体验。