商务旅行中的技术革新与发展趋势是什么？

商务差旅的新挑战与机遇

• 随着疫情的持续影响，商务差旅行业正面临着全新的挑战与机遇。美国运通全球商务旅行的CEO保罗·阿博特在一次峰会上和Skift公司旅行编辑马修·帕森斯进行了对话。这次对话不仅仅是关于业务旅行的现状，更是关于未来的展望。

• 阿博特表示，过去的一年对整个行业来说都是一个巨大的挑战，但也是考验。无论是对于公司还是个人来说，都是一个重要的契机，展现了行业的韧性和业务的承诺。尤其是在这种困难情况下，他们不仅展现了团队的力量，还加强了与客户和同事之间的关系。

• 在这种极端的考验中，他们不仅展示了行业的强大之处，也充分展现了公司的品牌承诺。作为美国运通全球商务旅行的领导者，他们在逆境中为客户提供强大的支持，让客户感到在困境中并不孤单。

• 未来的重点在于引领商务差旅的安全重启。尽管需求依然低迷，但客户对价值的需求却达到了前所未有的高度。因为旅行流程变得更加复杂，他们的使命就是简化旅行流程，建立起必要的信任和信心，以推动商务差旅的再次升温。

商务差旅的新挑战与机遇

重新启动旅行：行业与政府的合作之道

• 当前正值重新启动旅行的时刻，政府掌握了确保旅行安全重启的关键。迄今为止，各国政府在国际旅行方面并未通过考验，采取了一种相当分裂的态度，这种情况必须改变，而且必须立即改变。这需要行业与政府之间的合作，确保我们制定清晰的解决方案。

• 从我们的角度来看，解决方案是明确的。由于科学的进步，如果拥有疫苗接种证明或阴性PCR检测报告，就应该能够无限制地旅行。我们需要各国政府接受这一原则，同时我们需要一个基础设施来验证这些证明，无论是阴性PCR检测报告还是疫苗接种证明。

• 目前正在进行大量积极的工作，我们正在与国际航空运输协会、全球旅行和旅游委员会以及各国政府合作，促使政府做两件事。首先是赞同我刚提到的原则，其次是赞同一套共同的标准。事实上，目前与英国政府正在进行一场非常重要的讨论，因为他们担任七国集团主席国，我们正在与英国内阁办公室讨论，并与他们合作，努力让旅行重启进入七国集团会议议程。如果我们能让这些国家政府同意一套共同的协议，我认为我们将更加有能力重新启动国际旅行。

• 确实，这是一个有挑战的过程。这些情况暴露出一些优势，同时也暴露出一些弱点。我认为商务旅行作为一个行业与政府之间并没有太明确的认同。政府认为旅行是一个单一市场，却没有意识到商务旅行者虽然可能只占乘客数量的15%到20%，但却可能占利润和收入的50%到70%。最初需要做很多教育工作，让他们了解商务旅行的重要性，但我认为现在我们已经超越了这一点，与一些主要政府得到了大量支持。最近，合作性增加了很多，虽然我不愿对政府会做出什么决定做出明确预测，但我认为现在的对话非常积极，我确信将会有关注安全重新启动旅行的焦点，作为七国集团议程的一部分。我们还不确定，但我们相信会是这样。

• 作为一个行业，我们需要更多努力确保政府真正理解商务旅行对经济增长和繁荣的贡献。未来，这是我们必须要牢记的经验之一。

重新启动旅行：行业与政府的合作之道

旅行管理公司面临的新挑战与机遇

• 随着全球旅行业的逐渐复苏，旅行管理公司面临着前所未有的新挑战和机遇。在过去的一年中，由于疫情的影响，旅行行业发生了巨大变化，而这种变化也对旅行管理公司提出了新的要求。

• 一方面，旅行管理公司需要更加战略化地应对客户的需求。企业的管理层提出了更加复杂、战略性的问题，要求他们重新思考在这个新环境下的责任与义务。从保障员工出行安全、重建信任与自信，到调整政策以适应新形势，旅行管理公司需要承担更多责任，并帮助客户找到答案。

• 另一方面，旅行管理公司还需要注意满足旅行者的需求。建立与旅行者的信任和信心至关重要，这需要提供全方位的服务，包括旅行资讯、预警信息、以及随时随地的旅行顾问服务。新的技术和工具不断涌现，旅行管理公司需要不断创新，以适应市场的变化。

• 在面对市场上涌现的新玩家和技术型机构时，传统旅行管理公司需要保持竞争力。通过持续的投资、不断的创新和提供客户需求为导向的解决方案，传统旅行管理公司可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。技术并不是新进入者的专利，传统机构同样可以通过技术创新实现持续发展。

• 总的来说，随着旅行行业的复苏，旅行管理公司需要不断调整自身策略，迎接新的挑战与机遇。只有不断创新、适应市场需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为客户提供更优质的服务。

旅行管理公司面临的新挑战与机遇

未来旅行业的技术革新与发展趋势

• 随着科技的不断发展，旅行业也在不断迎来新的变革与挑战。近年来，随着全球疫情的影响，旅行行业受到了巨大的打击，但同时也催生了更多技术革新的机会。美国运通GBT等公司纷纷选择美国运通GBT作为其合作伙伴，主要是基于其先进的技术解决方案及在整合技术方面的实力。

• 技术在旅行业中的应用变得愈发重要，尤其体现在数字化解决方案的推出。过去的12个月中，新推出的Neo费用解决方案、Neo旅行生活指引、消息扩展功能、旅行警报等都为行业发展注入了新的活力。技术不仅是现在，更是未来的发展趋势，因此对技术的持续投资将成为行业新的主旋律。

• 除了技术革新外，在旅行业中的整合与收购也成为一大趋势。近年来，市场上发生了诸如CTM收购Travel和Corporate Travel Planners、MCBT收购Ovation Travel等的重大行动，这体现了市场的整合趋势。虽然过去一年多来受到疫情影响，一些较小的旅行社面临困境，但整合与收购并非完全基于这种压力，更多是出于业务发展和价值创造的需要。

• 在这个竞争日益激烈的时代，保持灵活性及持续的投资将成为企业取得成功的关键。未来的旅行业将向着更数字化、智能化、整合化的方向发展，而只有紧跟科技潮流，不断革新的企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

• 总的来说，未来旅行业的发展将在技术创新、整合收购以及价值创造等方面持续向前发展。保持敏锐的市场洞察力，持续不断地完善技术解决方案，将成为企业在未来赢得市场份额的关键所在。

未来旅行业的技术革新与发展趋势

未来的商务旅行：追随技术潮流和需求变化

• 在当前快节奏的商业世界中，随着技术的迅猛发展和需求的不断变化，商务旅行也随之产生了诸多新趋势。过去，大部分工作人员在办公室工作，但随着远程团队和国际招聘的增加，商务旅行的需求也随之增加。

• 在过去几年中，由于疫情影响，美国90%以上的工作人员已经实现了远程办公。尽管实体办公空间成本下降，但商务旅行费用却大幅增加。这也反映出了远程团队建设需要更多面对面沟通的需求。

• 美国运通全球商旅部门采取了市场先导战略，通过引入资产和能力来实现其各领域的品牌和体验市场领先地位。这种战略使他们能够更好地适应远程团队和商务旅行的新格局。

• 而在技术方面，美国运通推出了名为“Workplaces”的新平台，旨在为客户员工提供灵活的工作空间。这一举措受到了客户的积极反响，虽然目前还处于初期阶段，但已经展现出了满足市场需求的潜力。

• 从目前酒店预订数据来看，国内出行需求比国际航班需求更为活跃，这也印证了商务旅行按国内出行为主的趋势。这种新的商务旅行模式或许会在今后一段时间内成为主流，但同时也需要我们关注国际旅行的恢复情况。

未来的商务旅行：追随技术潮流和需求变化

Conclusion:

未来的商务旅行将受到技术创新的推动，行业将向数字化、智能化、整合化方向发展。持续的技术投资和市场洞察力将是企业赢得竞争优势的关键。

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