百思买为何在英国失败？

百思买悄然倒闭的英国业务

• 百思买至今已经成功度过了零售业的末日，这是一个了不起的成就，也吸引了很多关注，包括我们。事实上，百思买股票唯一的问题是在2008年全球金融危机后一直表现强劲。百思买通过削减成本、强调客户服务、欢迎热门科技品牌进入店铺并匹配网上价格，成功区别于亚马逊和其他实体零售商，股价一路攀升至2018年的历史高位，百思买依然是消费电子行业的领导者。然而，对其并没有帮助的是扩张到英国市场。百思买于2010年4月在英国开设了首家大型店铺，并计划在欧洲开设200家以上，包括在英国。但到2011年底，百思买取消了这一计划，到2012年1月，所有11家店铺都已关闭。百思买在美国逆势而行，为什么英国市场却不同呢？百思买在英国的扩张始于2008年，当时以22亿美元收购了现有消费电子零售商Carphone Warehouse的50%股权。百思买非常关注单位增长，并寻找推动单位增长的新途径。

百思买悄然倒闭的英国业务

最佳购物欧洲：一个失败的增长故事

• 相比优化国内市场的资产，Best Buy Europe选择通过增长来实现目标。Carphone Warehouse在交易中提供了约2400家新店，其中约900家位于英国，另外1500家位于欧洲大陆，他们在欧洲大陆以The Phone House的名字经营。由于这项合作，他们认为可以借鉴对方的专业知识，在英国扩大他们的大型零售业务。这一计划是欧洲整体计划Best Buy Europe的一部分，旨在挑战像Dixon's Retail和Comet等现有电子产品零售商，而计划的关键在于客户服务。但由于市场研究存在延误，第一家店铺的开业推迟到了2009年。

最佳购物欧洲：一个失败的增长故事

百思买英国市场进军的困难与挑战

• 到了2010年，百思买的英国竞争对手，尤其是迪克森斯，在那个时候都做了什么？他们的竞争对手采取了巨大的努力来重新培训员工，几乎在同一时间，他们进入了市场。然而，百思买却不断向前推进。该公司于2010年4月在伦敦市郊的一个零售园区开设了第一家店铺，这是一家拥有超过50,000平方英尺零售空间的大卖场。但接下来出现了两个问题：店铺的位置和大小。英国消费者，尤其是那些在伦敦或附近的消费者更倾向于在城市中心的小店购物，而不是遥远的大卖场。一切都太过于集中在城市中心，你不会开车去一个巨大的百思买购买冰箱。我是说，那在埃塞克斯，我不认为有人会去那里购物，如果有人去了，消费者很可能觉得这家巨大的大卖场太大而不舒服。这些店铺太大了，这不是英国人习惯购物电子产品的方式。如果与当时成功的公司合作伙伴合作，比如共和仓库，如果他们选择在闹市区做生意可能会更成功。但事实上，这个合资企业选择了郊区，而所有的空间并未得到充分利用。

百思买英国市场进军的困难与挑战

百思买在英国的失败原因

• 在英国，廉价零售房地产往往价格昂贵，不适合在美国成功的大型连锁零售模式。英国的房地产成本较低，更适合经济实惠的模式。拿百思买商店的规模来说吧，英国迪克森零售旗下的消费电子连锁店Curry's在当时，550家店的平均规模不到百思买在英国首家店的五分之一。然而，百思买在英国失败的最重要原因可能是基本的问题，即全球经济低迷和市场饱和。这个时机选择得非常不好，正值宏观经济条件恶化的时候。我认为另外一个他们忽视的问题是他们对市场的估计和对竞争的低估。据报道，百思买在广告和建立11家店铺上花费了2亿英镑，折合2019年美元约3.66亿美元，但一些人对此的成功性表示怀疑，因为人们不清楚百思买到底是什么。人们没有概念百思买是什么，所以为什么要去刚刚开业的大商店？还不如去Curry's或PC World这样多年来一直在去的地方。人们更喜欢确切了解信息的感觉。

百思买在英国的失败原因

百思买在英国市场的失败原因

• 百思买拒绝向CNBC提供更多信息或接受采访。在其财务文件中，公司没有明确列出英国的销售数据，但在其在英国运营期间，其在欧洲的销售额每年都在下降，仅占总销售额的不到11%。与此相比，在同一时期，迪克森零售销售额却在增长。百思买在2012年关闭了其在英国的11家大卖场，这仅仅是进入该国两年后的一次非常短暂的尝试。当时可能已经无法为这一承诺辩护了。问题是，你还要往里面投入多少钱，而机会成本又是什么？你本可以用那笔钱做什么呢？我认为他们当时很幼稚，认为他们会征服英国市场。我认为他们把英国视为美国的小妹妹，完全误解了英国是欧洲的一部分，他们的行为像欧洲市场，而不像美国。

百思买在英国市场的失败原因

Conclusion:

百思买在英国的失败主要源于对市场情况估计不准确、扩张计划执行不当和对竞争对手的低估。英国的零售市场格局与美国有很大不同，全球金融危机后的经济大环境也给其带来了压力。

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