Como Ben Lyu Faturou Mais de $1M com Dropshipping (Estudo de Caso Ao Vivo)

Estudo de caso: Como escalar uma marca para mais de um milhão de dólares

• Ben, de 18 anos, compartilha seu estudo de caso de como levou uma marca do zero a mais de um milhão de dólares em receita, no período de 7 de dezembro a 31 de janeiro.

• Ele destaca que o mindset e a dedicação diária foram fundamentais para alcançar esse resultado, além de estratégias específicas que pretende compartilhar em detalhes.

• Apesar da receita expressiva, Ben reconhece que a taxa de retorno de clientes estava em 3,47%, abaixo do ideal. No entanto, revela que conseguiu aumentar essa taxa para cerca de 10%, o que considera essencial para a sustentabilidade da marca.

• Ben também menciona que, com a ferramenta reconvert, obteve mais de $155,000 em receita adicional.

• O crescimento da marca de Ben é atribuído a um conjunto de fatores, incluindo mentalidade, consistência, estratégias específicas e o foco na fidelização dos clientes.

Estudo de caso: Como escalar uma marca para mais de um milhão de dólares

Expansão de Negócios Internacionais

• O lucro de 15.000 representa uma parte significativa do lucro total da loja online, o que é muito positivo.

• Ao expandir a loja, é fundamental considerar a entrada em cinco países: EUA, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia e Canadá.

• Embora outros países da UE também possam ser considerados, estes cinco países são essenciais para a expansão gradual do negócio.

• O investimento em publicidade no Facebook foi um dos principais impulsionadores do crescimento, juntamente com alguma publicidade no TikTok e serviços do Upwork.

• Apesar de não entrarem em detalhes sobre métricas e gastos com anúncios, é possível observar um elevado investimento em cartão de crédito, com destaque para despesas com publicidade no Facebook e TikTok.

Expansão de Negócios Internacionais

Razões para a queda drástica do Facebook Advertising e Gestão de Anúncios no Tik Tok

• A queda acentuada no desempenho do Facebook Advertising foi causada pelo banimento do gestor de anúncios do Tik Tok. Isso não se deve à natureza do produto, mas sim ao fato de estarmos duplicando um grande número de campanhas diariamente.

• Gastamos um total de $62.000 em publicidade no Tik Tok, o que representou a maior parte dos gastos. No entanto, gradualmente ampliamos o investimento, principalmente no Facebook, após o declínio no Tik Tok.

• Alcançamos picos de gastos de até $46.000 por dia no Facebook, resultando em uma experiência animadora, porém, tivemos que reduzir gradualmente os gastos devido a vários fatores.

• Atualmente, estamos mantendo um gasto diário de cerca de 10 a 15 mil dólares e conseguimos uma taxa de retorno de clientes de 10%. Estamos aplicando estratégias para manter a sustentabilidade da marca.

Razões para a queda drástica do Facebook Advertising e Gestão de Anúncios no Tik Tok

Estratégias para Lidar com Custos Elevados de Publicidade

• Ao escalar um produto e investir em publicidade em plataformas como o Facebook ou TikTok, é importante ter em mente que os custos de publicidade são consideráveis.

• À medida que aumenta o investimento em publicidade, o custo por aquisição (CPA) não se manterá baixo, como muitos desejariam. Por exemplo, ao investir $2000 ou $3000 por dia em publicidade, é inevitável que o CPA aumente significativamente.

• Existem duas abordagens principais para enfrentar os altos custos de publicidade: reduzir o CPA ou aumentar o lucro mesmo com CPAs elevados.

Estratégias para Lidar com Custos Elevados de Publicidade

O Poder dos Clientes Fieis e Estratégias para Aumentar o Lucro

• Clientes fiéis podem trazer um retorno muito poderoso, uma vez que eles retornarão e você estará basicamente adquirindo clientes sem considerar o custo com publicidade.

• Para aumentar os lucros de uma loja, é fundamental otimizar as vendas adicionais, ter boas sequências de e-mail e garantir uma experiência de desembalagem positiva para os clientes.

• No entanto, é crucial evitar escalar as vendas sem ter o suprimento necessário. Vender o máximo possível pode parecer divertido, mas não vale a pena se não houver estoque suficiente para atender à demanda.

• Um exemplo disso é a taxa de retorno de clientes de 3,47%, que é relativamente baixa, devido aos longos prazos de envio durante o pico de vendas da loja.

• Além disso, para aumentar a lucratividade mesmo com um custo maior de aquisição, é essencial garantir que os clientes voltem, o que pode ser alcançado por meio de uma boa experiência de desembalagem da marca e tempos de envio rápidos.

• Outra estratégia eficaz é investir em sequências de e-mail bem estruturadas, que podem ser facilmente configuradas através de plataformas como o Upwork ou o Fiverr.

• As sequências de e-mail podem ser usadas para lançar campanhas de novos produtos, assim como para alcançar clientes que abandonaram o processo de compra ou que já realizaram compras, introduzindo-os ao ecossistema da marca.

• Por fim, as vendas adicionais também são uma forma eficaz de aumentar o lucro, sendo importante explorar essa estratégia para impulsionar ainda mais o retorno dos clientes.

O Poder dos Clientes Fieis e Estratégias para Aumentar o Lucro

Implementando Upsells e Otimizando a Loja

• É crucial implementar upsells na sua loja online, independentemente do volume de vendas diárias. A falta de upsells pode resultar em perdas significativas de receita. Uma ótima opção de aplicativo para upsells é o Reconvert, que oferece uma customização muito melhor do que outros aplicativos semelhantes.

• É recomendado o uso do Reconvert em todas as lojas, apesar de demandar um pouco de aprendizado. Os resultados, no entanto, demonstram um aumento significativo na receita, chegando a um lucro puro de aproximadamente $122,000 proveniente apenas do Reconvert.

• Além disso, a otimização da loja é essencial para maximizar os resultados. Enquanto o público do TikTok pode não se importar tanto com a otimização, em plataformas como o Facebook, é crucial investir em descrições de produtos bem elaboradas e realização de testes para encontrar o ponto ideal de conversão.

• Testar e ajustar a página de destino, a cadeia de suprimentos, a plataforma e a oferta são passos essenciais para garantir a otimização da loja online. Testes ao longo de um período de 7 dias são recomendados para obter resultados mais consistentes e confiáveis.

Implementando Upsells e Otimizando a Loja

Estratégias Essenciais para Escalar um Negócio Online

• É crucial estar preparado para expandir o alcance do seu negócio online, independentemente se está a fazer $1.000 por dia ou nada. Uma vez identificado um produto de sucesso, é essencial saber como anunciar no TikTok e no Facebook para maximizar os resultados.

• Ao migrar de TikTok para Facebook, é fundamental compreender que nem sempre o que funciona numa plataforma terá o mesmo desempenho noutra. Contudo, é comum que uma estratégia eficaz no TikTok funcione igualmente bem no Facebook. Esta transição possibilita atingir os picos de sucesso.

• A gestão da cadeia de abastecimento é crucial para evitar problemas de excesso ou falta de stock. Otimizar a comunicação com os fornecedores e manter um stock preparado para envio no armazém são práticas imprescindíveis para garantir uma operação eficiente.

• Ao testar diferentes ofertas, é recomendável criar páginas de produtos duplicadas e modificar a oferta nelas. Esta abordagem permite testar novas ofertas sem afetar a página de produto existente, permitindo manter as fontes de receita já estabelecidas.

• A manutenção dos lucros é muitas vezes negligenciada, mas é crucial ao escalar um negócio. Escalar sem uma cadeia de abastecimento sólida pode prejudicar a rentabilidade. Portanto, é essencial garantir que a empresa possa sustentar o crescimento antes de escalar para números significativamente mais elevados.

Estratégias Essenciais para Escalar um Negócio Online

Minimizando Chargebacks e Melhorando o Atendimento ao Cliente

• Quando os números de vendas aumentam e a cadeia de abastecimento e o estoque não estão alinhados com esses números elevados, a empresa enfrenta uma série de desafios, incluindo chargebacks, reclamações de clientes e necessidade de contratar mais assistentes virtuais.

• É fundamental ter um bom suporte ao cliente para prevenir chargebacks, o que inclui contratar uma equipe qualificada e dedicada, capaz de lidar com e-mails, mitigar chargebacks e efetuar reembolsos quando necessário. Contratar vas qualificados e mantê-los a longo prazo é essencial para o sucesso do negócio.

• Ao lidar com o estoque, é importante comunicar-se eficientemente com os fornecedores, especialmente se um produto estiver vendendo bem. Comunicar ao fornecedor a necessidade de aumentar o estoque pode agilizar o envio dos produtos e reduzir o tempo de entrega, resultando em maior satisfação do cliente e menos queixas relacionadas aos prazos de entrega.

• O aplicativo 'despu ofier' é uma ferramenta poderosa para lidar com chargebacks. Ele atua como uma integração com o Shopify, permitindo a prevenção de chargebacks ao integrar-se aos bancos para efetuar reembolsos antes que as reclamações impactem a loja. Investir em soluções tecnológicas como essa pode ajudar a manter a reputação da empresa e evitar prejuízos.

Minimizando Chargebacks e Melhorando o Atendimento ao Cliente

Processamento de Pagamentos e Estratégias de Publicidade

• Uma forma de mitigar os estornos e taxas de devolução ao processar pagamentos é enviar um reembolso antes que o estorno seja efetuado, evitando assim a taxa de estorno de $15.

• Ao utilizar estratégias eficazes de publicidade no Facebook e TikTok, é essencial adotar uma estrutura à prova de balas, a fim de mitigar os riscos e evitar que toda a publicidade seja afetada pelo encerramento de um único perfil ou píxel.

• Além disso, é importante acompanhar métricas como CPA (Custo por Aquisição) e CPC (Custo por Clique) no Facebook, valorizando principalmente o custo de aquisição e o custo para adicionar um produto ao carrinho, pois esses são indicadores-chave para avaliar o desempenho das campanhas de publicidade.

Processamento de Pagamentos e Estratégias de Publicidade

Importância do UTM e Métricas de Publicidade

• O UTM é uma ferramenta poderosa para rastrear a origem dos clientes e a eficácia das campanhas publicitárias.

• É crucial ter um bom sistema de UTM para escalar de forma sustentável e evitar prejuízos ao depender apenas dos dados do Facebook.

• Ao testar campanhas no Facebook, é fundamental analisar métricas como o custo por adição ao carrinho e o custo por aquisição (CPA) para avaliar a rentabilidade.

• Além disso, é essencial otimizar todos os aspectos do negócio, incluindo a cadeia de suprimentos, oferta e website, antes de escalar as campanhas publicitárias.

• No caso do Facebook, é crucial ter cuidado com questões como o número de criativos e possíveis problemas com anúncios e bloqueios de conta.

Importância do UTM e Métricas de Publicidade

Estratégias de Escalonamento do TikTok para o Sucesso

• Utilizar uma conta de agência TikTok é mais vantajoso do que uma conta de anúncios regular, permitindo um direcionamento global e gastos mais rápidos e eficientes.

• Os principais indicadores considerados são o CPA (Custo por Aquisição) e o CPC (Custo por Clique), pois estão correlacionados e fornecem insights cruciais sobre a rentabilidade das campanhas.

• Com base nos CPAs e CPCs, é possível avaliar a viabilidade e o potencial de sustentabilidade das campanhas, possibilitando a tomada de decisões estratégicas para escalar o que funciona.

• A escalabilidade no TikTok é mais rápida do que no Facebook, exigindo a produção constante de novos criativos e a criação de uma equipa terceirizada para suportar a demanda crescente.

• Ao identificar campanhas lucrativas ou de equilíbrio financeiro, é crucial aumentar significativamente a produção de conteúdo criativo e escalar os anúncios com melhor desempenho para garantir resultados consistentes.

Estratégias de Escalonamento do TikTok para o Sucesso

Importância de terceirizar a criação de conteúdo

• Uma estratégia importante para manter a qualidade e a consistência do conteúdo é terceirizar a criação assim que você identificar algo que funcione.

• Depois de identificar o que funciona, é crucial orientar os editores a seguirem esse estilo criativo.

• Ao se tratar do TikTok, é essencial produzir uma grande quantidade de conteúdo criativo e de alta qualidade.

• Manter uma mentalidade orientada para a criação de conteúdo duradouro e sustentável é fundamental para o sucesso a longo prazo.

• Encontrar um produto de qualidade é essencial para construir uma marca forte e duradoura no mercado.

• O curso gratuito do autor aborda, de forma transparente, o método de pesquisa de produtos que o levou ao sucesso.

• O curso também abrange tópicos como cartões de crédito, criação de ofertas, desenvolvimento de lojas virtuais e estratégias de marketing.

Importância de terceirizar a criação de conteúdo

Conclusion:

O estudo de caso de Ben Lyu oferece insights valiosos sobre como escalar uma marca para mais de um milhão de dólares em receita, destacando a importância do mindset, estratégias específicas e foco na fidelização dos clientes. Suas experiências e sucessos podem fornecer um guia útil para outros empreendedores que buscam expandir seus negócios online.