Como construir um Chatbot de E-commerce avançado no Shopify?

By Brendan - AI Automation · 2023-12-22

Neste artigo, vamos explorar passo a passo como construir um chatbot de E-commerce avançado no Shopify usando o Voiceflow. O chatbot oferece recomendações de produtos com inteligência artificial, rastreamento de pedidos e respostas geradas por IA, tornando-o uma ferramenta essencial para as lojas de E-commerce.

Construindo um Chatbot de E-commerce no Shopify

  • O vídeo mostra como construir passo a passo um chatbot funcional de e-commerce no Shopify usando o Voiceflow.

  • O chatbot fornece recomendações de produtos com inteligência artificial, rastreamento de pedidos e respostas geradas por IA.

  • É importante para as lojas de e-commerce, pois ajuda os clientes a descobrir produtos com base em suas necessidades, mesmo quando não sabem o que procuram.

  • A demonstração inclui a criação de uma fórmula de Airtable para buscar e recomendar produtos com base em consultas específicas, como cor e tipo de saco.

  • O vídeo destina-se a fornecer a expertise para construir um chatbot semelhante para clientes de e-commerce ou para uso próprio.

  • O processo utiliza principalmente a plataforma Voiceflow e demonstra a geração de fórmulas de Airtable para consulta de produtos.

Construindo um Chatbot de E-commerce no Shopify
Construindo um Chatbot de E-commerce no Shopify

Otimização de Chatbot para Consulta em Air Table

  • O objetivo é otimizar o chatbot para que responda a consultas utilizando a base de dados do Air Table.

  • O processo envolve criar uma fórmula de consulta para o Air Table com base nas perguntas dos clientes, como por exemplo, se eles querem saber se há mochilas vermelhas disponíveis.

  • Além disso, é necessário configurar a integração com o Air Table, incluindo a geração de um token de API e a preparação da solicitação para obter os dados da tabela.

  • Após a obtenção dos dados, é preciso utilizar blocos JavaScript para processar as informações e preparar a resposta do chatbot, incluindo a criação de variáveis para os dados de cada produto.

Otimização de Chatbot para Consulta em Air Table
Otimização de Chatbot para Consulta em Air Table

Otimização de JavaScript para Voz Flow

  • O código JavaScript apresentado é destinado a otimizar a integração entre a tabela de dados do Airtable e a plataforma Voz Flow. O objetivo é configurar as variáveis para cada produto individualmente.

  • Inicialmente, são definidos os nomes das colunas da tabela do Airtable e as correspondentes variáveis a serem utilizadas no Voz Flow. Em seguida, o código JavaScript manipula os dados recebidos e os armazena em variáveis específicas, como preço, nome e contagem de produtos.

  • Além disso, são incluídas verificações de condições para determinar se os dados do produto estão disponíveis e para enviar os usuários para diferentes roteiros com base na quantidade de produtos encontrados.

  • Por fim, é configurada uma etapa de AI para fornecer recomendações de produtos aos usuários com mensagens personalizadas, permitindo que o chatbot forneça informações claras e concisas sobre as recomendações.

Otimização de JavaScript para Voz Flow
Otimização de JavaScript para Voz Flow

Otimização de SEO para E-commerce Shopify

  • Para otimizar o SEO de um E-commerce Shopify, é essencial começar com uma solicitação de HTTP que requer algumas chaves da API da Shopify. Estas chaves são obtidas no painel de administração da loja Shopify, na seção de aplicativos e canais de vendas.

  • Ao criar um aplicativo no painel de administração da loja Shopify, é necessário habilitar várias permissões para as chaves da API, incluindo acesso de leitura e escrita para produtos, pedidos e edições.

  • Após a configuração das chaves da API da Shopify, é importante personalizar a URL no make.com de acordo com o nome da loja e a data atual, garantindo que o limite de 250 produtos seja respeitado.

  • Com a configuração das chaves da API e da URL personalizada, é possível extrair até 250 produtos por solicitação do Shopify e populá-los em um banco de dados do Airtable.

  • Ao adicionar, atualizar ou remover produtos no Shopify, a integração com o make.com scenario automaticamente reflete essas alterações no banco de dados do Airtable, mantendo-o sempre atualizado.

Otimização de SEO para E-commerce Shopify
Otimização de SEO para E-commerce Shopify

Automatização de Produtos Shopify e Gestão de Pedidos

  • Para automatizar a atualização dos produtos do Shopify no Airtable, é necessário realizar várias solicitações API. Primeiramente, deve-se fazer uma solicitação GET com o cabeçalho 'content type' e o valor 'application Json' juntamente com o token de acesso x-Shopify.

  • Após a solicitação, é preciso utilizar um iterador para processar os dados recebidos e identificar os IDs associados a cada produto. Com base nesses IDs, é feita a verificação dos registros no Airtable para definir se o produto precisa ser atualizado ou se é um novo registro.

  • Uma vez identificados os produtos desatualizados, utiliza-se um agregador de array e um bloco de variável para definir a data atual. Em seguida, as informações dos produtos obsoletos são excluídas do Airtable utilizando um iterador e a função de exclusão de registro.

  • Além disso, é mencionada a possibilidade de adicionar o rastreamento de pedidos e a gestão de pedidos, onde é explicado o uso da API do Shopify para recuperar detalhes de pedidos específicos e a sincronização dessas informações com o Airtable para vincular IDs de clientes aos pedidos.

Automatização de Produtos Shopify e Gestão de Pedidos
Automatização de Produtos Shopify e Gestão de Pedidos

Optimização do Chatbot para E-commerce

  • O objetivo é atualizar o ID do pedido por meio de uma variável específica no Voice Flow Shopify.

  • É necessário fazer uma chamada de API para o Airtable, com a finalidade de obter dados específicos, como o ID do pedido do cliente.

  • Após a resposta JSON ser conectada a um bloco JavaScript, o ID do pedido é extraído para ser utilizado no HTTP request para a loja Shopify.

  • Além disso, é criada uma interface frontal com botões para recomendação de produtos e rastreamento de pedidos, e é demonstrado como integrar o chatbot ao Shopify.

Optimização do Chatbot para E-commerce
Optimização do Chatbot para E-commerce

Conclusion:

Este artigo fornece toda a expertise necessária para construir um chatbot de E-commerce avançado no Shopify, desde a integração com o Air Table até a otimização do SEO. Aprenda a fornecer recomendações de produtos personalizadas e a automatizar a gestão de pedidos com facilidade.

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