Salesforce Data CloudとCDP: どんな製品なのか？

By Singapore Salesforce Marketers Group · 2024-03-20

Salesforce Data Cloudは何か？CDPとは？顧客データプラットフォームから進化した新製品について知ろう。

Salesforce Data Cloud: セールスフォースのデータクラウドとは？

セールスフォースのデータクラウドは、顧客データプラットフォーム（CDP）から進化した新しい製品であり、複数のデータソースからデータを統合し、信頼できるゴールデンレコードを作成します。このデータが一箇所に集約されることで、顧客プロファイルの統一性が実珵され、顧客データの活性化や個別化が可能となります。セールスフォースデータクラウドは、バッチおよびストリームインジェクションをサポートし、1日から5分のレイテンシーでデータを取り込むことができます。また、データの活性化にも重点が置かれており、トリガードアクションを通じて、顧客に対してパーソナライズされた体験を提供することが可能です。

Salesforce Data Cloud: セールスフォースのデータクラウドとは？

CDPの最初のステップはデータの統合と調整です。複数のデータソースからデータを一元化し、調和させることで、利用者データの洞察を構築します。次に、データをセグメント化し、適切なセグメントに配置します。その後、データがどこから来ているか、どのクラウドから来ているかなどのデータタグの正しい側面に配置します。さらに、各部門間でデータを共有する方法を学びます。CDPは、これらの4つの領域で重要な役割を果たします。

CDPのデータ統合と調整

Customer Data Platform（CDP）において、データモデリングとデータストリームの設定は重要な段階です。まず、異なるデータソースからデータを取り込み、それらのオブジェクトをプラットフォームが理解できるようにする必要があります。例えば、電子メールアドレスがメインのメールアドレスとして定義されていた場合でも、CDPがそれを理解できるようにマッピングする必要があります。次に、データモデリングエンティティにこれらのデータレイクオブジェクトをマッピングし、プラットフォームが独自のプロファイルを作成できるようにします。さらに、フォーミュラフィールドを使用してデータの変換を実行したり、システム定義フィールドを作成したりすることができます。データモデリングは、CDPが顧客データを効果的に管理し、活用するために欠かせないプロセスです。

Customer Data Platformのデータモデリングとデータストリームの設定

Salesforceが提供するデータコネクターは、SalesforceのB2C Commerce Cloud、Service Experience Cloud、Commerce Cloudデータ、AWSデータなどに組み込まれています。しかし、Snowflakeを使用してデータクラウドに接続する場合、どのようにSnowflakeをSalesforceデータクラウドに統合できるか疑問がありました。また、Geenieによるゼロコピーフェデレーションの概念では、既存のプラットフォームとデータプラットフォームをシームレスに組み合わせて使用でき、Snowflakeはデータ移動やデータ暗号化といった面で大きな利点があります。AWS SageMakerが登場すると、AWS SageMakerがどのようにSalesforceと統合されるのか、期待されています。AWS SageMakerの導入はいつ頃に期待できるのでしょうか？

SalesforceデータクラウドとSnowflakeの統合

Salesforce Data CloudとCDPに関する議論では、AWSとの連携が注目されています。将来の四半期には、AWSとデータクラウド、CDPの関与についてさらに詳細な情報が期待されています。これらの連携は、データ中心の視点やデータ計算の視点でゲームチェンジャーとなる可能性があります。特に多くの顧客がデータウェアハウスとしてSnowflakeを使用している現在、SalesforceはSnowflakeからSalesforceへのシームレスなデータ接続をもたらすための戦略を推進しています。

Salesforce Data CloudとCDPの将来展望について

Salesforce Data CloudとCDPは、顧客データの統合と活性化に貢献し、将来の展望も期待されます。