Qantasのマーケットセグメンテーションとは何か？

マーケットセグメンテーションとは何か？

• マーケットセグメンテーションは、潜在顧客や現在の顧客をより小さなグループに分割し、分析と計画を容易にするプロセスである。

• Qantasのマーケットセグメンテーションの戦略は、顧客全体の範囲を小さな離散したグループに分割することで、全ての顧客のニーズにより適したサービスを提供し、より効果的に競争し、マーケティング目標を達成することができる。

• Qantasのマーケットセグメンテーションは、市場でより効果的に競争し、マーケティング目標を達成することに加えて、全ての顧客のニーズに対応することが可能となる。

マーケットセグメンテーションとは何か？

Qantasの顧客セグメンテーション

• Qantasは経済、ビジネス、ファーストクラスの旅行者をターゲットにしており、それぞれの顧客グループのニーズに合わせてマーケティングミックスをカスタマイズしています。

• この4つの主要な市場セグメンテーションのタイプには、地理的、心理的、人口統計学的、行動的が含まれます。

• 顧客をグループに分けることで、ビジネスはさまざまなマーケティング戦略を設計し実施することが可能になります。

Qantasの顧客セグメンテーション

キーポイントの抽出と側面的な解釈

• キーポイント1: Qantasは、特定の顧客層のニーズと興味に合った戦略を使用しています。

• キーポイント2: Qantasは、行動のセグメンテーションを主に使用し、ビジネスとレジャーなど異なる目的に応じてターゲット市場を選択しています。

• キーポイント3: ビジネスセグメントは、ルーチンなビジネス会議やセミナー、緊急のビジネスなどにさらに分割され、これらは乗客のニーズと利点を反映しています。

• キーポイント4: レジャーセグメントは、ツアーセグメントを含むホリデーなどに細分化されています。

キーポイントの抽出と側面的な解釈

マルチデスティネーションツアーセグメント

• このセグメントでは、家族や親戚を訪れる旅行者や、複数の目的地を巡る旅行者などが取り上げられています。

• さらに、これらのカテゴリーは年齢、性別、家族構成、収入などの観点からさらに細分化されています。

• Qantasはフルサービスのプレミアム航空会社ですが、顧客ニーズの変化に適応し、それぞれ異なるターゲットマーケットを持つ新たな航空会社を設立しました。

• これらの高度に差別化されたブランドは異なる顧客セグメントを引き付けています。その中で、最初のブランドはJetstar Domesticであり、これはコストに敏感な旅行者をターゲットにしており、特にオーストラリアのゴールドコーストなどのローコストなレジャー路線に運航しています。

マルチデスティネーションツアーセグメント

Qantasの市場セグメンテーション

• Qantasは複雑な市場セグメンテーションを行っており、それぞれのセグメントは異なるターゲット市場に基づいて独自のニーズと期待を持っています。

• Qantasは観光客向けにJetstar Internationalを展開し、これによってバンコク、ホーチミン市、バリ、ホノルルなどの以前は利益を上げられなかった目的地に注力しています。

• また、近年では、成長するアジア間の旅行市場に乗じて、Jetstar Asia、Jetstar Pacific、Jetstar Japanを立ち上げることで、この市場での立ち位置を強化しています。

Qantasの市場セグメンテーション

Conclusion:

Qantasのマーケットセグメンテーション戦略は、顧客セグメンテーションに焦点を当てた効果的なアプローチです。顧客のニーズに合わせたサービス提供や競争戦略の強化を通じて、市場での成功を収めています。