エドワーズ・デミングとは？品質向上への貢献とは

ウィリアム・エドワーズ・デミング：品質管理の革新者

• ウィリアム・エドワーズ・デミングは、アメリカのアイオワ州サウスシティで生まれ、数学的制御技術の先駆者として知られています。1900年10月14日に生まれ、幼少期にワイオミング州のパウエルに移り、多くの学問を修めました。

• ウィリアム・エドワーズ・デミングはワイオミング大学で電気工学の学位を取得し、続いてコロラド大学で数理物理学の修士号を取得し、ヤング大学で物理学の博士号を取得しました。また、ヤング大学で教授も務めていました。

• 1927年にはアメリカ合衆国農務省で働き始め、統計過程管理に焦点を当てた研究を行っていました。彼のアイデアはベル電話研究所で働いていたウォルターによって作成された統計過程管理の仕事に基づいており、自身のアイデアは後にアメリカで注目されることとなります。

• 第二次世界大戦中、武器工場の品質向上のための任務を任されたウィリアム・エドワーズ・デミングは、その知識を試す絶好の機会に直面しました。彼は女性労働者のみを手に入れ、彼らに最高品質の兵器や戦争資材を提供することに成功しました。

• 1943年から1945年の間、デミングは国内で産業関係者や大学向けの品質統計のコースを推進しました。その成果は、ドイツを上回る品質と技術開発に繋がりました。

ウィリアム・エドワーズ・デミング：品質管理の革新者

日本の品質管理革命：デミング賞の誕生

• 日本は戦後、製品の品質に対する評判が非常に悪かった時期にありました。その頃、製品の最終検査が優先され、統計的な品質管理はあまり関心を持たれていませんでした。

• しかし、戦争に敗れ、製品の品質に対する評判が悪いことを受けて、日本は国の経済を立て直す方法を模索し始めました。

• 日本は、シューワートの業績を見て、製造や品質管理の技術に注目し始めました。そして、統計的な制御技術の専門家を探し求め、デミングが最適な候補だと判断されました。

• 1950年、日本科学技術連盟はデミングを東京に招き、統計的なプロセスコントロールに関する講義を行いました。数百人の科学技術者や学生がこれに参加し、統計的な制御と品質の概念についてトレーニングを受けました。

• デミングの講義は非常に成功を収め、日本語で文書化され、編集され、印刷され、数千部の売れ行きを記録しました。

• 日本はデミングにその知識の著者として大きな褒賞を贈ることを提案しましたが、デミングはこれを辞退し、そのお金を品質向上を示す企業に贈るよう提案しました。

• このような取り組みは、日本企業を奮起させ、資金提供に貢献しました。そして、1951年にデミング賞が誕生しました。

• デミング賞は、製品やサービスの品質に優れ、持続的な改善と品質管理の原則を実践している企業に毎年授与される、世界でも最も名誉ある品質賞の1つとなりました。

日本の品質管理革命：デミング賞の誕生

品質管理の偉大な功績：デミング賞の歴史

• デミング賞は、品質管理の分野で優れた成果を上げた個人や組織に贈られる賞であり、現在は4つのレベルが存在します。それぞれ、高品質のためのデミング賞、品質のためのデミング賞、品質人材のためのデミング賞、品質管理の研究に対するデミング賞が含まれています。

• この賞は世界中で高い尊敬を集め、品質と経営管理の卓越性の象徴とされています。日本人は、デミングが提示した方向に沿って進み続け、他国や科学者から学びながら独自の戦略や哲学を生み出しました。

• 日本は経済の安定と大きな進歩を遂げた1960年代に、デミングに対して日本政府から勲二等瑞宝章の叙勲を授与しました。この勲章は1875年に明治天皇によって制定されたもので、文学、芸術、文化、科学、スポーツ、公共サービスの分野で優れた貢献をした人々に贈られます。

• さらに、デミングは1967年に引退するまでコンサルタントとして活動を続けました。彼女の貢献が米国で知られるようになるまでには30年の歳月がかかりました。その後、テレビ番組『ジャパン・キャン・ウィ・ホワイ』で日本製品の品質が称賛され、デミングの貢献が認められるようになりました。

• デミングはセミナーや会議を行うだけの活力はもうなかったものの、『危機からの脱却』という本を執筆し、現在も有効な内容として残っています。彼は世界中を旅しながら講演を行い、重要なアドバイスを提供しました。

品質管理の偉大な功績：デミング賞の歴史

品質管理における重要な教訓：デミングの遺産と提案

• アメリカの企業は1990年代末まで、すでにかなり高齢であり、1993年12月についに亡くなりました。彼は印象的な遺産を残しましたが、その最大の賛辞は彼の日本での講演の数年後に到来しました。デミングは、品質管理の実践を放棄する上での自らの視点を説明しました。彼が「経営の七つの致命的な病気」と呼ぶ管理上の障壁によって変革に反対されています。これらの病気は、目的の一貫性の欠如、短期利益への強調、業績評価、功績の分類、結果の年次レビュー、幹部および経営幹部の移動、数字と目に見える結果に基づく経営を確立し、品質コントロールの優良な実践を妨げる障壁であることを強調しました。

• これらの病気と同等に、デミングは品質管理の良好なコントロールの妨げとして、長期計画の怠惰、問題解決に技術だけに依存すること、模倣すべき例を探すこと、解決策を開発する代わりに言い訳をすること、我々の問題は他社と異なるという言い訳、時代遅れの教育と訓練、品質管理部門に排他的に依存すること、労働者を責めること、製品の品質向上のために品質検査に依存すること、虚偽のスタート、コンピューターの品質を会議仕様とみなすこと、不適切な製品テスト、不適切なコンサルティングなども挙げました。

• さらに、彼は永続的な品質追求に基づいたシステムを確立し強化するための14のポイントまたは教訓を提案しました。それらは以下の通りです：製品とサービスを改善する目的に一貫して取り組む、新たな哲学を採用する、量産検査に依存しない、価格だけに基づいて購入契約を結ぶ慣行を廃止する、生産とサービスシステムを常にかつ永遠に改善する、実務トレーニングを導入し、リーダーシップを教育する、恐怖を追放し、部門間の障壁を取り除く、労働者に向けられたスローガン、励まし、目標を排除する、生産数の数値的クォータを排除する、仕事を誇りに思える障壁を取り除き、強力な教育と再教育プログラムを確立する。

• デミングの提案や教えは、時代を超えて品質管理の重要な基盤となり、組織が持続的な変革と成長を遂げるための価値ある指針となっています。これらの教訓は、企業が成功するためには単に製品の品質だけでなく、組織文化や人々に焦点を当てることが不可欠であることを示しています。品質管理の観点からデミングの遺産は、今日の組織においても失われることなく尊重され、活用されるべきであるという重要なメッセージを私たちに伝えています。

品質管理における重要な教訓：デミングの遺産と提案

デミングの品質革命：統計による革新的なアプローチ

• ビデオを通じてデミングの貢献における統計の重要性が明らかになってきました。デミングの哲学は、統計が品質向上の基盤であるという逆説的なアプローチから生まれました。当時の信念を覆す、まさに革命的な考え方で、国の経済を救ったことで広く認識されています。

• シューワードによって1924年に開発されたプロセスが統計的に制御可能であるという概念が広まり、統計的制御の原則の発展を促進しました。その後、ジョセフが補完し、今日私たちが知っているグラフを作り上げたのです。

• デミングはプロセスの変動が自然なものであり、適切な統計的技術を使って制御し、品質向上に取り組むべきであるというシンプルなアイデアを展開しました。品質向上がコスト、労力、エラー、事故を減らし、機械、時間、材料をより効果的に活用することで生産性を向上させ、市場参加を増やすことにつながると述べています。

• さらに、デミングは継続的改善の手段として、計画、検証、行動を行う必要性を説いています。このプロセスは無限に繰り返されるという点で、シューワードの品質スパイラルにインスパイアされたデミングサイクルとして知られています。

• デミングはリスクのあるイデオロギーに挑戦しつつ、品質管理に人生を捧げました。彼は数量の販売よりも教育、訓練、継続的改善を重視し、科学的手法の役割も強調しました。

• デミングの先進的な考え方と貢献は、今日でも多くの議論を呼び起こしています。彼は品質革命の礎を築き、我々の考え方に大きな影響を与えています。

デミングの品質革命：統計による革新的なアプローチ

Conclusion:

デミングの遺産は、品質管理における重要な教訓を提供し、組織が持続的な変革と成長を遂げるための価値ある指針となっています。彼の先進的な考え方は今日でも影響力を持ち続けています。

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