Xアプリのユーザー数増加の戦略とは？

製品マネージャーインタビュー：ユーザー数を増やす方法

• 外国の方々、製品マネージャーインタビューシリーズの別のビデオへようこそ。今日は私の友人ジェイデンと一緒に、Xアプリのユーザー数をどのように増やすかを考える質問に取り組んでいます。この質問を受けるときの気持ちはどうですか？あまり求められているアプローチがわからないので、どう答えるべきか悩んでいます。だから、正しい答えを知らないことが、緊張を増幅させるんですね。では、この質問について話しましょう。実際、これは製品メトリックの質問の例です。この質問のバリエーションには、このアプリの製品マネージャーとしてどのメトリックに重点を置くか、この製品をどのように改善するか、このアプリをどのように改善するかなどがあります。このような質問も、「どのようにXYZ製品を改善しますか」といった形でされることがありますが、実際には、どんなメトリックやKPIを特定するかを求められています。これは多くの人を混乱させます。しかし、これを予想しておくべきです。企業がビジネスをよりよく把握する方法は、正しいKPIやダッシュボードに焦点を当てることで、上から見ても物事がうまくいっているのか、悪い方向に向かっているのか、正しい方向に向かっているのかを理解することです。では、回答の仕方について話し、さらに重要なのは、製品のディレクターやリードの方々が実際に聞きたいことは何かについて紹介しましょう。この質問は、3回戦ではなく、4回戦で行われます。マーケティングサイドや成長戦略サイドの人々がメトロポリスされているためです。一般的な間違いの1つは、もちろん、この質問を予期しないことです。一般的な間違いの2つ目は、実際にはアプリや製品が用意されていないことです。彼らはあなたがどのように考えているかを見たいだけで、彼ら自身のデータにアクセスできるわけではなく、メトリックやKPIを知っている可能性も低い。たとえば、「Product GymがどのようなKPIに焦点を当てていると思いますか」と聞かれた場合、一般的なメトリックだと、新入会員の数や就職者の数でしょうが、それは非常に一般的なメトリックです。自動車シェアリングサービスのUberなどのデータもご存知でしょう

製品マネージャーインタビュー：ユーザー数を増やす方法

Uber Eatsの成功の裏にあるメトリクスとビジネスケース

• Uber Eatsはおそらくどれだけの人々が注文しているか、何時に食事を注文しているか、そしてどのレストランやどの種類のレストランが実際に最も多くの注文を受けているかを把握しています。しかしながら、内部のチームではさらに多くのメトリクスが見られ、その用語に慣れていないと理解できません。最初に行うべきことは、ピッチの準備ができている製品がない場合、XYZアプリのユーザーをどのように改善するかと聞かれた場合、すぐにアプリを選択し始めることです。次に、そのアプリのピッチ内容となぜそれが重要なのかを説明し、それが実際に何を達成しているのかを示すことが重要です。企業が重要視するのは収益の増加、コスト削減、効率改善のいずれかであり、それに応じてメトリクスを決定します。ビジネスケースを作成する際には、競合他社の状況を分析し、その活動がどのようにビジネスに影響するかを慎重に考える必要があります。

Uber Eatsの成功の裏にあるメトリクスとビジネスケース

Pinterestのユーザー数を増やす方法

• 出かけてこのTedトークを行わなければならないので、私たちが達成しようとしていることは何でしょうか。ユーザーを増やしたいのでしょうか？改善する方法は？デートアプリは非常に利用しやすく、ほとんどの人はシングルであり、デートアプリが大好きなので、ユーザーを増やすことは必ずしも収益を増やすことを意味しません。では、何のためにユーザーを増やしたいのでしょうか？インアプリ購入を増やしたいのですね。では、インアプリ購入を増やすことが証明されているKPIは何でしょうか？スクリーンタイムです。Tinderでより頻繁に使用すると、Tinderのインアプリ機能を購入する可能性が高くなります。では、それらの人々をどのようにターゲットにしてスクリーンタイムを増やすのでしょうか？Coffee Meets Bagelでは、毎日12時になると「おはようございます。今日もBagelをスワイプする時間です」というリマインダーがあり、スクリーンタイムを確保しています。そして、終わりには「もっとBagelをスワイプして購入しましょう」と促しています。ソリューションを作成するのではなく、ソリューションにたどり着くための計画を立てていますが、最終的な目標は何かを知りたいですね。アプリを改善する方法はどうすればいいですか？それは私たちが何を達成しようとしているかに依存します。収益を増やしたいのでしょう。収益に貢献しているものは何ですか？収益を増やすためにどのように改善していくか、それを考える必要があります。

Pinterestのユーザー数を増やす方法

Pinterestのユーザー獲得戦略の再構築

• Pinterestにおいて6百万人のユーザーを獲得し、さらに収益を増やすことを目指していると考えているのは、正しいでしょうか？この時点では、彼らをインタビューするのではなく、コンサルティングしている段階です。まずは、Pinterestのユーザーをこれまでにどのように引き付けてきたかを明らかにすることが肝心です。それを円グラフに分解し、それらの数字を時系列に沿って再構築してみましょう。例えば、5年前にはPinterestのユーザーの40%がこのチャンネルから来ていたかもしれませんが、2023年の今、同じ円グラフが現れるとは限りません。ユーザーを引き付ける要因を見てみましょう。同時に、それがどのように変化したかも見てみましょう。食品配達アプリのような場合、3年前はこのチャンネルで過半数のユーザーが来ていたかもしれません。ただし、今でも60%の割合で見えるかもしれません。なぜなら、3年前にパンデミックのピーク時にubereatsで食事を注文していた場合、今でも東海岸ではubereatsで食事を注文している可能性が高いからです。しかし、これは直近の流入とは異なります。直近では、3年前にはiPhoneすら持っていなかったかもしれない人々がいます。現在、どこからユーザーを獲得しているのか、なぜ彼らがここに来ているのかに焦点を当てる必要があります。重要なのは、この問いに答える際に、何を達成しようとしているのかを理解することです。ユーザー数を増やす方法については、最も明らかな答えを探しましょう。そして最後に、差別化を示すことが重要です。これは、私が円グラフを作成した後に、時系列や棒グラフを用いて最近の12か月や24か月間におけるユーザーの流入先を評価することも含みます。なぜなら、Tinderのマーケティング戦略はかつて大学キャンパスのギリシャ生活をターゲティングしていたからです。最高の大学を一斉に攻撃し、兄弟団や姉妹団を狙い撃ちにしたのです。実際、かなりスマートな戦略で、急速に人々を使わせることに成功しました。なぜなら、デートアプリが必要な人々はクールではなかったためです。ですから、クールな人々を狙おうとしたのですが、今それをしていると思いますか？

Pinterestのユーザー獲得戦略の再構築

イノベーティブなアプリマーケティング戦略の重要性

• ニューヨーク大学やコロンビア大学、ハーバード大学のキャンパスにはもういないかもしれませんが、実際のところ、どのアプリもそのようなマーケティング戦略を採用していません。それが彼らの目標市場戦略ではなくなったのは、市場参入時のみでした。しかし、彼らは新たな顧客に対して何をしているのでしょうか？今、彼らはそうではないので、新規ユーザーはどこからやって来ているのでしょうか？たとえば、Tinderは10年前くらいにリリースされたかもしれません。20歳前後だった人々が31歳、32歳になった今も、まだ出会い系アプリを利用している可能性が高いです。グラフ上では、まだ大部分を占めているように見えます。市場参入時には積極的でしたが、過去24ヶ月でのユーザーはそこから来ているのでしょうか？実際にはそうではないので、それらの質問はどのようにして立てればよいでしょうか？同様の質問は、XアプリやX製品を改善する方法についても同様です。私たちが達成しようとしていることと、その結果に影響を与える主要なKPIは何かを確認します。例えば、1つ目は、どれだけオファーが遅延や取り消しになっているかです。これにより、良い市場にいるかどうかが判明します。もう1つは、いくつの面接が再スケジュールされているかです。また、私たちは終身会員制なので、リストラによって戻ってくる終身会員の数も重要です。これらのKPIが5%以上再スケジュールされていない場合や、オファーが5%以上遅延されていない場合、そして平均的に会員が13〜18ヶ月ごとに転職する状況で、会社を離れて別の企業に就職している平均回数が約10%未満であれば、問題はありません。COVID-19の影響でこれらの3つのKPIが増加しています。正しい指標を向上させ、間違った指標を低下させるためには、どのような戦略が必要でしょうか。他の製品メトリクスに関する質問についても、ゲームプランを立てる必要がある場合は、このビデオがお役に立つかもしれません。ぜひ、ご覧いただき、いいねやコメント、チャンネル登録をしていただけると嬉しいです。そして、何よりも、幅広いジムとのコンサルテーションをご予約いただき、次のプロダクトマネージャーの仕事を手に入れましょう。

イノベーティブなアプリマーケティング戦略の重要性

Conclusion:

製品マネージャーのポジションで求められるXアプリのユーザー数増加戦略について正しく理解し、適切なメトリクスや改善策を考えることが重要です。将来の成功に向けて適切な戦略を立てましょう。

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