なぜEvidence Guided: 高影響力製品の開発が重要なのか？

By Lenny's Podcast · 2024-03-17

Google PlusやGmailのプロジェクトを通じて証拠に基づいた製品開発の重要性が浮き彫りになりました。組織が成功を収めるためには、証拠主導のアプローチが不可欠です。

Google PlusとGmailの失敗と成功の教訓

Google Plusプロジェクトでは上からの指示に基づいて取り組んだ結果、大きな失敗を引き起こしました。一方、Gmailのタブ化機能においては、証拠に基づいたアプローチが大成功を収めました。これらの経験から、証拠に基づいた製品開発の重要性を学び、その理念を具体的なフレームワークとして提供したのが、私の著書『Evidence Guided: 高影響力製品の開発』です。製品マネージャーやプロダクトチームの方々が、意見主導の製品開発から証拠主導のアプローチへ移行する手助けとなるメタフレームワークを提供しています。

Google PlusとGmailの失敗と成功の教訓

ゴールは、終了地点を描き、どこに到達したいかを定義することです。組織全体の包括的なゴールを構築するために、Evidence-guided企業はモデルを使用します。ゴールは、市場への価値の提供量を測定するメトリックであるNorth Star Metricsと組み合わせて、いかに価値を生み出しているかを評価します。WhatsAppの場合、長い間送信されたメッセージの数を測定しており、これは送信者にとってはコツコツとした価値の増加です。Amplitudeでは、Active Learningユーザー数が測定されており、これらのユーザーはツールで重要な洞察を見つけ、少なくとも2人の他のユーザーと共有し、消費しています。North Star MetricsとトップKPIをさらに分解して、メトリックツリーを作成できます。

ゴールの重要性とNorth Star Metricsの役割

アイスメトリクスツリーは、ビジネスにおけるアイデアの評価方法の一つです。このツリーは、アイデアの影響力（impact）、自信度（confidence）、容易さ（ease）の3つの要素を評価することで、より客観的で透明性のある判断を支援します。アイデアの影響力は、目標にどれだけ影響を与えるかを評価し、自信度はその評価に対する確信度を示します。また、容易さはアイデアを実行するのがどれほど簡単かを評価します。このアイスメトリクスツリーは、ガットフィーリングから客観的なデータに基づくテストまで、アイデアを評価する際のプロセスを分かりやすく示しています。

アイスメトリクスツリーとは？

組織では、検討とプロジェクト計画を行うマネージャーと、実際の作業を行うチームとが存在します。しかし、この2つの世界には大きなギャップがあり、理解が及んでいません。この問題への解決策は、PMを中心に配置することだと考えられます。しかし、実際にはそれがうまく機能しないことが多いのです。私は、このアプローチを変え、開発者たちがより多くのことをする余地を残すべきだと提案します。そのために、ジストボードというツールを導入することをお勧めします。これは、チームごとに4つまでの主要な成果目標を示すゴールが右側に配置され、現在取り組んでいるアイデアとその次に検証するべきステップが表示されます。このジストボードは非常にダイナミックであり、チームリーダーが定期的に更新し、チームは少なくとも隔週で会合して進捗状況や方向性について話し合います。

ステップス：アイデアを検証して学ぶための手順

製品管理において重要なステップや妨げられている要因について議論し、進展させるための次のステップについて考えます。この議論は、多くはロードマップのレベルで行われ、タスクのレベルでも多くの議論が行われますが、実際に何を達成しようとしており、その成果はどの程度かについての中間層の議論が存在しないという現状があります。このような議論があることで、チームのメンバーの心に多くの文脈が生まれ、彼らに何をすべきかという指示が少なくて済むようになります。彼らは成功の基準を知り、自分たることができるようになります。

製品管理のためのガイダンス

証拠に基づいた製品開発は、ゴールの明確化とNorth Star Metricsの活用が重要です。アイデアの評価から学び続ける方法まで、証拠主導のアプローチは製品の成功に不可欠です。