小売業の不安定な世界での役割とは？
By Management Events · 2024-03-11
去年は予期しない出来事がたくさんありました。変革の時代であり、これからもさらなる変化が予想されます。不安定な世界で小売業が果たすべき役割について考えてみましょう。
小売業の機能：不安定な世界での役割
- 去年、私たちは予期していなかったことがたくさん起きました。変革の時代であり、これからもさらなる変化が予想されます。
- この変革の時代において、小売業にはどのような機能があるのでしょうか。
- 不安定な世界で小売業が果たすべき役割は何なのでしょうか。
小売業の機能：不安定な世界での役割
基本に戻る：消費者中心の重要性
- 変動が当た り前の世界であるため、私は基本に戻る必要があると考えています。
- 基本とは何かというと、私にとって基本とは、ますます消費者中心にならなければならないということです。
- そして、その言葉が意味すること、消費者中心とは何でしょうか？
基本に戻る：消費者中心の重要性
成長についての考え方
- 私にとって成長とは、私たちが持つ店舗数を増やすのではなく、どのような成長かという点で二つのことを意味します。
- 成長について話すとき、面積を増やすのではなく、私たちが持つ店舗の数を増やすことよりも、注力すべきだと考えます。
成長についての考え方
効率的な収益成長の重要性
- 同等の成長とは、つまり、1平方メートル当たりの利益を増やさなければならないという意味です。
- 私は成長するための方法はこれであり、それを実現する手段は何かということを信じています。
- その手段とは、生産性と業務効率の向上です。
- 私にとってこれらが2つの重要な言葉であり、それ以外に何を意味するのかということです。
効率的な収益成長の重要性
小売業の使命と機能
- もう一度基本に立ち返って、我々の使命は何でしょうか。我々の機能は何でしょうか。
- 私が考える第二の機能は、私たちが担うべきは消費者の店舗内での体験を向上させることです。
- すなわち、より良いサービスを提供し、消費者をよりよく理解し、消費者のニーズをより良く把握し、そのニーズに合ったサービスを提供することです。
小売業の使命と機能
Conclusion:
小売業は不安定な世界で消費者中心になり、効率的な収益成長を図ることが求められます。消費者の期待に応え、体験を向上させることが重要です。