イノベーションのマインドセットを変える方法とは？

新しい視点から世界を見る能力

• 世界を異なる視点から見る能力は、ゲームを変えることができる贈り物です。

• それは、透視の贈り物です。

• それは、それ以外には理解しづらい、または不可能な何かについて考えたり説明するためのユニークな方法です。

• 例えば、アルバート・アインシュタインは、光のビームに乗って宇宙を観察することを想像することで有名な思考実験を行いました。

• 彼がこのような視点から見たものは、物理学の世界について考える方法を変えました。

• ジョブズ・トゥ・ビー・ダンは、最もよく定義されている視点として最も適しており、市場セグメント、顧客のニーズ、競合他社を異なる視点で観察することを可能にする強力なレンズです。

• それにより、彼らの成功をより予測可能であり、利益が得られるようになります。

• 世界で最も洗練された多くの企業が、この視点を使用して、イノベーションのマインドセットを変え、イノベーションを芸術から科学へと変革しています。

• 彼らが行っていることはこうです。

• 企業と提供している製品やサービスのレンズを通してイノベーションの世界を体験するのではなく、顧客や彼らが解決しようとしている問題の視点を通してイノベーションの世界を見ることで、多くを得ることができることに気付いたのです。

• 結局のところ、人々は六分の一インチのドリルではなく、六分の一インチの穴が欲しいのです。

• ですから、イノベーターとして成功するためには、穴を作る人の視点からイノベーションの世界を見るべきです。

• この視点からすると、世界は非常に異なって見えます。

• この視点から見たときにすぐに明らかになるのは、なぜ人々がまず製品やサービスを購入するのかです。

新しい視点から世界を見る能力

製品とサービスの購入は仕事を遂行するためである

• 人々は仕事を遂行するために製品やサービスを購入します。これは経済原則であり、つまり人々は製品やサービスを購入して、仕事を達成し、目標や目的を達成し、問題を解決し、避けるために利用します。

• 仕事とは、人々が達成しようとしている任務であり、これにより市場と顧客ニーズが定義される方法が変わります。これは、革新研究の分析単位と焦点を仕事に置くことを通じて、市場がどのように定義され、革新に関する長年の神話が明らかになります。

• 市場は製品を超えて今日ほぼ70%の製品チームがサーブしているといっても、それが果たして何を指すのかについては意見が分かれています。企業がどのように市場を定義するかを考える必要があります。

• 親が子供に人生の教訓を伝えようとしている場合や、外科医が肩の腱板を修復しようとしている場合など、問題の領域で市場を定義することは、企業にとって安定した長期的な価値創造の焦点を提供します。

製品とサービスの購入は仕事を遂行するためである

顧客ニーズの定義に関する誤解と解釈

• 問題解決に関連して、目標達成は常に方程式で一定です。

• 顧客ニーズの定義に関しても同様の状況が見られます。

• 優れた製品は未解決の顧客ニーズを満たすと言われていますが、実際には、製品チームの90％以上が顧客ニーズについて意見が一致していないという調査結果があります。

• 企業がニーズをどのように定義しているか、それが解決策、機能、利益、仕様付きの要件、興奮させる要素、または喜ばせるものであるかは明確ではありません。

• しかし、仕事を済ませるための方法で考えると、ニーズの定義は明らかになります。

• 人々は製品やサービスを購入して仕事を済ませたいと考えるため、ニーズを測定可能な成果として定義することが理にかなっています。

• 例えば、食事の準備をする際、食事が焦げることや火加減が上手くいかないことを最小限に抑えたいし、調理や後片付けにかかる時間を最小限にしたいと思うでしょう。

• これらは測定可能な成果の一部です。

• この視点から、人々は潜在的なニーズや口に出すことができないニーズなどは持っていないと言えます。

• 問題解決の空間では、人々は一体何を達成しようとしているのかということをはっきりと把握しています。

• 経験上、人々が仕事を遂行する際に達成しようとしている成果について説明する際、数多くの成果を口にすることは珍しくありません。

• この視点から、ニーズの発見は格段に効果的で有益になります。

• 何年にもわたり、ニーズの記述そのものが将来の価値創造の指示となるからです。

• 例えば、油を採取する際に完了エンジニアが成功を測定するために使用する測定可能な成果の一例があります。

顧客ニーズの定義に関する誤解と解釈

革新的なリザーバー：仕事を終わらせるためのレンズでの市場セグメンテーション

• 製品チームが顧客のニーズを把握したら、未満足のニーズを考える準備ができます。

• したがって、『仕事を終わらせるための』レンズを通じて、未満足のニーズは、重要な測定可能な成果として定義されます。言い換えると、それらは今日のソリューションで十分に満たされない重要な成果です。

• 前もってどの成果が未達であるかを把握することで、企業は自信を持ってアドレスできる製品アイデアの概念を具体化できます。さらに、製品開発が始まる前にこれが可能となります。

• 革新プロセスのこの早い段階で製品市場適合を達成することは革新の聖杯です。仕事を終わらせるための焦点は、市場セグメンテーションに新たな洞察をもたらします。

• 80以上の製品チームが市場をセグメント化する最良の方法について意見を異にしているという私たちの調査によると、市場セグメンテーションには新たな洞察があります。

• 会社の視点では、市場を最適にセグメント化する方法は明確ではありませんが、『仕事を終わらせるための』レンズを通じて見ると、それは明らかになります。

• 市場セグメンテーションの目的が、仕事を終わらせる際に異なる悩みを抱える顧客のサブセットを発見することならば、市場を最適にセグメント化する方法は、未達の測定可能な成果を中心にすることです。成果ベースのセグメンテーションのアプローチは、市場とニーズが定義されることでのみ可能となります。

革新的なリザーバー：仕事を終わらせるためのレンズでの市場セグメンテーション

イノベーションのための新しいレンズ：仕事を完了するレンズ

• 例えば食事の準備をする際、市場の半分は料理を過熱してしまうという問題に苦しんでいますが、もう半分はそうではありません。

• 成果に焦点を当てることで、新しい考え方が生まれ、異なるセグメントが存在する原因やそれぞれの課題にどのように対処するかを学ぶことができます。

• イノベーションの目標は明らかになり、その定義も明確になります。

• このレンズを通してイノベーションを定義すると、問題をより良く解決する製品やサービスを考案するプロセスとなります。

• 仕事を完了するレンズを通して、弊社のチームは市場のニーズやセグメントの定義方法を変え、この理論を実践に移した強力なイノベーションプロセスを生み出しました。

• アウトカム駆動型イノベーションプロセスは、世界クラスのブルーチップ顧客ベースで30以上の業界で1,000以上の成長戦略の取り組みで使用され、新たな収益を数十億ドル生み出すのに役立ちました。

• このプロセスは数十年にわたって試され、最も重要なことは、イノベーションプロセスを5倍予測可能にします。

• 新しいレンズでイノベーションを見つめ直す時が来ました。私たちと一緒に世界がイノベーションする方法を変える旅に参加しましょう。

• 次のステップに進んで、無料の電子書籍やオーディオブックをダウンロードするか、infostratagen.com までお問い合わせください。

イノベーションのための新しいレンズ：仕事を完了するレンズ

Conclusion:

このように、ジョブズ・トゥ・ビー・ダンの視点を通じて、製品やサービスの提供を通してイノベーションの世界を体験するのではなく、顧客や彼らが解決しようとしている問題の視点を通してイノベーションの世界を見ることが重要です。これにより、市場セグメントや顧客のニーズをより良く理解し、製品やサービスの提供を通じて多くの価値を創造することができます。

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