サービス主導ロジックとは？

サービス主導ロジックとは？

• 過去数年間、一般的な考えでは、サービスは商品と異なるものとされていました。

• マーケティング学の初期には、商品がメインであり、新しい商品や消費拡大のための企画が中心でした。

• しかし、現代ではサービス主導ロジックが浸透し、商品はその解決手段として位置づけられています。

• サービスを提供することで解決策を共に創り出し、所有権の譲渡よりも共に価値を創造することが重要となっています。

サービス主導ロジックとは？

サービス市場のセグメンテーション

• 映画館での座席の所有権がなくても、映画を楽しむことに影響なし。

• 所有権の移転の必要性を排除するサービス主義の論点が重要。

• サービス市場のマーケティング戦略でも、顧客層との価値提案が鍵になる。

サービス市場のセグメンテーション

映画展示ビジネスのマーケティング戦略

• 映画館の展示ビジネスは、サービス提供に焦点を当てており、さまざまな市場で展開されています。

• 顧客層に応じて、サービスの重要な属性や決定的属性を把握することが重要であり、そのために慎重な分析が必要とされています。

• サービスレベルの決定は、顧客の視点だけでなく、サービス提供者のコストの観点からも重要であり、適切なバランスを取ることが求められます。

映画展示ビジネスのマーケティング戦略

サービス市場のセグメンテーション分析

• 市場セグメントは、サイズ、構成、場所、トレンドなどを考慮して決定される。

• 自社の能力、リソース、評判を通じて内部調査を行い、最適なセグメントを特定する。

• あらゆる要素について、内部調査を通じて市場セグメントに対応した価格設定やサービスの提供方法を決定する。

• サービス市場では、高いサービス品質を提供することに焦点を当てることで、差別化を図ることが重要である。

サービス市場のセグメンテーション分析

Conclusion:

サービス市場におけるサービス主導ロジックの重要性について、今回の記事では詳しく解説しました。サービスを提供することで顧客と共に価値を創造し、解決策を共に創り出すことが現代のマーケティングで重要となっています。また、サービス市場におけるセグメンテーション分析やマーケティング戦略についても触れました。