マーケティングの4つのPについての重要な考察

マーケティングの基本的な概念

• これが私の哲学です、それが真実であること、それが良いことであること、それが有益であること、こんにちは皆さん、マーケティングの教授であるCharlyへようこそ、第2部です。前回はマーケティングの基本的な側面、価格、場所、商品、プロモーションについて話しましたが、今日は市場の他の側面に焦点を当てます。

• サービスに関連するもので、SpotifyやNetflix、YouTubeのようなプラットフォームを利用していない方々にとっては、素晴らしい音楽、動画、またはその両方を手に入れるためのプラットフォームです。

• 私たちには無料のサービスがあり、もちろんプラスやプレミアムサービスもあります。プレミアムサービスでは、広告なしでこのプラットフォームのサービスが提供されます。サービスとは、その製品そのものが無形でありながら、消費者の完全な満足を理解するものです。つまり、それによって満足をもたらすものなので、消費者はそれを選好するのです。

• しかし、プレミアム版では様々なオプションが提供されます。

マーケティングの基本的な概念

サービスの理解を深める3つの要素

• 1981年、Bouzán Binnerは、サービスの理解を深めるための3つの要素を提供しました。

• 最初の要素は『人』であり、サービスを提供する企業に貢献する人々を指します。

• 第二の要素は『物理的証拠』であり、実際にサービスが提供される仕組みを示します。

サービスの理解を深める3つの要素

サービスの利便性とプロセス

• サービスの利便性は、実際の店舗であればレストランのように物理的な要素と、仮想のプラットフォームであれば使いやすいボタンやページ間のステップなどの要素で表現されます。

• また、サービスの利便性には、空間の配分によってナビゲーションをより実用的で使いやすく、特に仮想プラットフォームではユーザーフレンドリーな体験、例えばレストランでは快適な体験をもたらす、という物理的な制約が含まれます。

• さらに、サービスの利便性には、プロセスも重要です。例えば、Netflixのようなプラットフォームに入る際、パスワードを再度入力したり情報を記入しなおしたりする手間がないことが利便性をもたらします。

サービスの利便性とプロセス

新しいビジネス戦略の台頭

• 1990年、フィリップ・コトラーが『パートナー』と『戦略的提携』という4つ目のPを確立しました。

• これは2つ以上の企業や製品が統合し、競争力やポジショニングを高めたり、サービスの満足度を向上させることを指します。

• 例えば、YouTubeではインフルエンサーがイベントに招待され、プラットフォームだけでなく自身を宣伝することでパートナーシップを形成しています。

• これにより、マッカーシーの1960年の4つの基本P（製品、価格、販売促進、流通）に人、物理的ビジネスプロセス、パートナーが加わり、最高のサービスを提供しています。

新しいビジネス戦略の台頭

重要なマーケティングの要点

• マーケティングの観点から、市場専門家は効果的なマーケティングミックスを理解し、実行できる必要があります。

• 市場は物理的なだけでなく、仮想的な側面も持つため、8つのP（商品、価格、販売促進、場所、人、プロセス、証拠、パフォーマンス）を考慮することが重要です。

• 質問に対する答えとして、今日のマーケターが学ぶべき要点は、マーケティングミックスの効果的な実行や仮想市場への対応が含まれています。

重要なマーケティングの要点

Conclusion:

マーケティングの観点から、市場専門家は効果的なマーケティングミックスを理解し、実行できる必要があります。市場は物理的なだけでなく、仮想的な側面も持つため、8つのPを考慮することが重要です。質問に対する答えとして、今日のマーケターが学ぶべき要点は、マーケティングミックスの効果的な実行や仮想市場への対応が含まれています。