デジタル化が自転車ビジネスに与える影響とは？

エプコのビジネス戦略

• エプコは自転車メーカーであるアクセル・グループのCMOであり、自転車ブランドBaboeとCargonの共同所有者でもある。

• アクセル・グループにはBatavus、Sparta、Koga、Raleigh、La Pierreなど多くのブランドが含まれており、エプコはこれらのブランドを統一し、相互に連携させることに挑戦している。

• 自転車ビジネスは常に停滞せず、過去数年間の技術革新と共に、サプライチェーンの課題に取り組んできた。

• エプコ自身は自転車に乗ることもあり、電動自転車についても興味を持っているが、基本的にはゆっくりとサイクリングを楽しむことを好む。

• エプコはデジタル化が進む中でもブランドの真の魅力や顧客との個別のコミュニケーションを大切にし、ターゲット層の多様なニーズに応えることに注力している。

エプコのビジネス戦略

市場への接触とデータ活用

• 顧客との接点を作るために、誕生日にはメールで祝福のメッセージを送り、クーポン付きのバースデーギフトを提供して連続的にアプローチすることが重要です。

• 企業はデジタル化を進め、顧客データの活用やパーソナライズされたサービス提供に注力しています。

• 自社顧客データを豊富に活用せず、デジタル化についても十分に取り組んでいないという課題が浮上しています。

• 販売代理店とのデジタルや伝統的なやり取りが両方あり、デジタル化を進める一方で、伝統的なプリントメディアを活用してプロモーション情報を発信しています。

市場への接触とデータ活用

デジタルコミュニケーションの重要性

• 自転車修理店の例から、デジタル化が進む中でデジタルとアナログの両方を活用する重要性が語られました。

• 消費者のデジタル化に合わせて情報を提供することが必要であり、デジタルツールと従来のプリント媒体を組み合わせて受け入れる姿勢を示しています。

• デジタルとアナログのコミュニケーション手段を使い分ける際には、経済的な側面も考慮されており、双方をバランスよく活用することがビジネスモデルの重要な要素であると述べられています。

• バイク産業における革新的なデジタル技術の進展は、お客様とのつながりをより強固にし、コミュニティを形成する可能性を秘めているとの意見も示されています。

デジタルコミュニケーションの重要性

ブランドのコミュニティ構築とデジタル戦略

• ブランドチームは新しいトレンドやデジタル分野の開発を追跡し、マーケティング部門で革新者と非革新者のバランスを作成することが重要です。

• マーケティングミックスモデリングは、最適な組み合わせを見つけることで効果的です。

• 自転車関連ブランドでは特定のコミュニティを構築することが重要であり、それによってターゲット層との密接な関係を築けることが示唆されています。

• デジタル戦略は継続的に改善され、既存のコミュニティに参加することでブランドと消費者とのつながりを深めていくことが重要です。

ブランドのコミュニティ構築とデジタル戦略

新しいモビリティビジネスの可能性

• デジタル化は新しい市場や将来志向のビジネスモデルの変革に多くの機会を提供する

• 自転車は100年以上にわたり多くの問題に対する解決策となっており、今後もさらに発展する可能性がある

• 自転車にはまだ豊富なニーズがあり、技術の進化によりさらに魅力的で快適なものになる見込みがある

• 自転車販売を通じたビジネスモデルも今後変化する可能性があるが、自転車に新たなサービスや製品を追加することに重点を置く予定

新しいモビリティビジネスの可能性

Conclusion:

自転車ビジネスにおけるデジタル化の重要性や市場への影響、新たなビジネスモデルの可能性など、エプコ・ヴラフト氏との対談から多くの示唆に富む内容が得られました。自転車産業におけるデジタル化の進展が今後のビジネスに与える影響について理解を深める貴重な機会となりました。