小さな企業の重要性と価値創造 | 地元価値を育む

高校のジムクラスでの体育の初日

• 高校のジムクラスでの初日、あなたとクラスメイトたちはスポーツ栄える学校の2人のアスリートが急遽フットボールの試合をするチームを選び始める様子を見守っています。体育の先生は古びた回転イスに腰掛け、雑誌を眺めながら、各生徒がその運動能力でランク付けされています。スクールのクォーターバックやランニングバックがチームメイトを選び合う中、自分も自意識過剰に体重を気にしています。最後まで選ばれなければ、何も大丈夫だと思っています。通常、プロセスは次のように進みます。ジョンのチームのジョック、ニックのチームのジョック、ジョンのチームのトラックスター、ニックのチームのトラックスター。プロセスはオールスタープレイヤー全員が選ばれるまで続き、体育の先生がホイッスルを吹いて試合が始まります。アスリートたちは熱心にゲームに取り組み、体育不適合の人たちは最後の選手が決まるのをそわそわと待ちます。これは体力に基づく不公平な選挙プロセスであっても、それはフットボール自体以来の慣習です。高校では、社会的なヒエラルキーは全体的なアプローチではなく、不完全な評価に基づいて構築されていると言えます。魅力的でスポーツをよくこなせるなら、通常は上位にランクインしますが、ヌードやギークは下位にランクインします。高校での社交階層に私たちは皆共感できると思います。フットボールチームのヒーローだったかもしれませんし、一人でSATの平均スコアを引き上げた無名のヒーローだったかもしれませんが、私たちは皆順位がありました。フットボール選手もスーパーナードも高校に貴重な貢献をしているが、通常は一方だけが認識されるものです。それが価値観と若者文化の結果です。フットボール選手が注目を浴びる一方で、スーパーナードは見劣りする証明書をもらうことがあります。大人たちがこのシステムを捨てたことは素晴らしいことですが、私は同様のシステムが職場でもまだ存在していると確信しています。その1つの例が中小企業対大企業のジレンマです。最近のギャラップ調査によると、消費者の信頼度が過去最高レベルにあるとはいえ、大企業は依然としてメインストリートのアメリカの中小企業に重大な脅威を与えています。たとえば、アマゾンはラブエラ駅とリボニアにフルフィルメントシティを建設し、競争力のある価格でほとんどあらゆる製品やサービスを消費者に提供し、最も簡単なショッピング体験を提供できます。

高校のジムクラスでの体育の初日

中小企業の重要性と価値創造

• アマゾンは、毎年約100億ドルをマーケティングキャンペーンに費やす予定であり、これはターゲット、ウォルマート、ベストバイ、クローガー、ホームデポの合計金額を上回ります。アマゾンは、魅力的な低価格で消費者を引きつけることで、地元の小売業者から注意を逸らすという役割を果たしています。これにより、一部の大手百貨店が破産に追い込まれるまでに至りました。小規模企業は最も低価格や最も便利なショッピング体験を提供できないかもしれませんが、小規模企業が大企業よりも得意とすることがあります。それは、地元価値の創造です。朝、コーヒーを入れてくれる人、車が壊れたときに修理してくれる人、そして4月に税金の申告を手伝ってくれる人など、これらが地元価値を創造する人々です。

中小企業の重要性と価値創造

小さな企業が地域社会に与える持続的な貢献

• 例えば、企業は消費者に最も低い価格で最も便利なショッピング体験を提供することで価値を創造します。一方、小規模企業はより良い顧客サービスを提供し、コミュニティへの真摯な取り組みを行います。企業は株主への最大の投資リターンを生み出すよう設計されているため、住んでいる街について本当に気にする必要はありません。一方、小規模企業はコミュニティに非常に貢献しており、コミュニティが彼らを力づけている。小規模企業は市民、観光客、起業家、そして市の役人の架け橋として機能し、ビッグボックス店が達成できないようなコミュニティの結びつきと強化を支援します。

小さな企業が地域社会に与える持続的な貢献

小規模企業とコミュニティエンゲージメントの重要性

• 名前の認知度に関して、小規模企業が優れた顧客サービスのチャンピオンであることは秘密ではありません。優れた製品とフレンドリーな顧客サービスが組み合わさることで、個性とカリスマ性を持つビジネスが生まれると信じています。小さな企業こそが町の本質を定義する際に優れている理由でもあります。しかし、素晴らしい街を築くための基盤として、競争力のあるコミュニティのアイデンティティが明確に定義されていることが重要です。企業がそのアイデンティティに貢献する価値は、それを積極的に維持する場合にのみあります。ここでコミュニティエンゲージメントの重要性が出てきます。コミュニティエンゲージメントとは、地元の小規模企業が時間やお金、人材、リソースを貢献して周囲のコミュニティを強化する方法です。私はロータリーを通じて何人かの成功した企業オーナーと知り合う機会がありました。彼らは自由な時間を活用して地域や世界中で活動を行っています。たとえば、現在のクラブ会長であるビルは、20年以上にわたり自らの産業クリーニング会社を経営しており、自由な時間に中西部を旅して人道支援活動を共有し、ロータリークラブの四重の誓いが16の異なる言語で書かれたサッカーボールを配布しています。このプロジェクトは、クラブ内で始まったシンプルなサッカーボールから始まり、ミシガン州、中西部、さらにはカメルーンやアフリカなど世界各地に広がっています。ビルとビジネスについて話すと、ロータリーへの参加が彼のビジネス実践を形作っていることが分かります。誠実な請負業者を見つけることは難しいことが多いですが、ビルは確かに品格と誠実さを持った人物です。彼のコミュニティへの関与は、彼の模範的な品格の結果であり、原動力でもあります。大企業のようなTargetやWalmartがチャリティイベントに数百ドルを寄付するという話を時々聞きますが、そのような機会は数少ないです。正直なところ、そのような数十億ドルの企業にとって、100ドルの寄付はあまり献身的とは言えません。定期的にグリーナーズフードバンクやカプチンスープキッチンなどを訪れる小さなボランティアチームの方が、より実質的な影響を与えると思います。私の目標は、反資本主義を唱えることではありません。大企業はアメリカ経済にとって非常に重要です。彼らはまるでパルテノン神殿を支える堅固な柱のような存在です。しかし、ビジネスの影響を分析する際に、小規模のママンドポップショップのような小規模企業がいつでも大企業を凌駕します。まず第一に、大企業はあまりにも大きすぎて、一つの町や都市に忠誠を保つことが困難です。その結果、彼らは通常、より広い地域に適応するためにアイデンティティを一般化することを余儀なくされます。

小規模企業とコミュニティエンゲージメントの重要性

小さな店舗が大企業に勝る理由

• たとえば、スターバックスがラヴァーニアの名所にちなんですべての飲み物に名前を付けた場合、その市場のごく一部にしかアピールできなくなります。その結果、アイスキャラメルマキアートやココアクラスターフラペチーノなどの飲み物名を一般化せざるを得ません。一方、デトロイトバーガーのようなレストランでは、ウッドワード街やI-94という名前のハンバーガーがあります。その中の一つには、2ポンドのチーズバーガーがほぼ1フィートも積み重ねられている「i-94」というものがあります。それを完成させると壁に写真が掲示され、無料Tシャツがプレゼントされます。これはマクドナルドでは見つけることができないものです。地域の定義というアイデアを考え返してみると、「i-94」ハンバーガーは、小規模店舗やレストランがユニークな製品で差別化し、それが街のアイデンティティに貢献する絶好の例です。大企業は顧客の要望に迅速に対応するという点でも短所があります。数分前に「価値」という私の定義は、企業や任意のビジネスが顧客の要望に迅速に対応できることにかかっていると述べました。大企業では、影響力のある意思決定者は通常、顧客体験から遠ざかっており、その結果、売り上げの予測やスプレッドシートを後ろ向きに見ています。そのため、巨大企業がトレンドに気づくのには、ほぼ4〜6カ月かかるか、さらに製品開発には別途3カ月必要となることがあります。その結果、そのトレンドはほぼ完全に消えてしまうこともあります。一方、小規模店舗は俊敏であり、顧客が望むものに迅速に対応します。それは通常、オーナーや経営者が第一線で働いているためであり、複雑な企業の階層チャートがないため、大きな盛り上がりなしで迅速に方向転換できます。大企業を横に転がすことは、タイタニック号を氷山から逃れるように操縦しようとするようなものです。質量があまりにも大きすぎるため、運動量の向きを変えることは不可能な難題です。小規模企業は、大企業よりも慈善団体に250%以上の寄付をすることを知っていますか。グランドラピッズ・ミシガンの市民経済研究によると、地元の店で100ドルを使うと68ドルが地元経済にとどまりますが、ターゲットやクローガーのような大型店では、食料品を買い物する際には100ドル中45ドル未満が地元経済に残ります。地元での買い物を意識的にすることで、自分の町を支援し、地元で働く人々の食卓を支え、ホームレスを助け、アメリカンドリームを促進しています。これは他のどの国よりもアメリカがもっとも得意とすることです。皆様、私の名前はグラント・ソブチャックでした。これは小規模企業に関する私のコマーシャルでした。ありがとうございました。

小さな店舗が大企業に勝る理由

Conclusion:

小規模企業は地域社会において重要な役割を果たし、地元価値の創造に貢献しています。その柔軟性や地元コミュニティへの献身は大企業にはない強みであり、コミュニティエンゲージメントを通じて地域経済を活性化させています。

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