Comment démocratiser les données au sein de l'entreprise ?

La démocratisation des données dans le groupe BPCE

• Ludovic Fabre est le directeur des relations d'établissement, de la démocratisation et du support de données au sein du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France.

• Le groupe BPCE est composé de 42 entités, dont des banques populaires, des caisses d'épargne, des filiales telles que la Banque Palatine, le Crédit Foncier, le Crédit Coopératif, ainsi que des marques plus connues comme Natixis, la Banque Populaire, ou encore comme un organisme central.

• Chaque entité au sein du groupe a un responsable de la gestion des données, appelé data manager, chargé de piloter la transformation des données et de créer une dynamique locale sur les sujets liés aux données et au numérique.

• Le pôle de Ludovic Fabre travaille sur la démocratisation des données depuis deux ans et demi, en s'efforçant de partager et de comprendre les attentes et besoins de chaque entité, et en formant une équipe de quinze personnes pour animer, former et mutualiser les meilleures pratiques.

La démocratisation des données dans le groupe BPCE

Les Trois Piliers de la Démocratisation dans l'Entreprise

• La démocratisation dans l'entreprise repose sur trois piliers principaux.

• Premièrement, il s'agit de la formation et l'identification des experts dans divers domaines tels que le marketing, la gestion des risques et les services bancaires. Ces experts sont repérés, évalués et formés pour développer leurs compétences.

• Ensuite, la création de communautés d'intérêts est essentielle pour favoriser l'apprentissage continu entre les collaborateurs formés. Des outils tels qu'un réseau social d'entreprise et des événements sont mis en place pour animer ces communautés.

• Enfin, l'acculturation des non-experts est un élément clé. L'objectif est de sensibiliser et de former les employés qui ne sont pas des experts dans le domaine, afin de créer une culture commune au sein de l'entreprise.

Les Trois Piliers de la Démocratisation dans l'Entreprise

Acculturation et Sensibilisation dans les Entreprises

• La taille moyenne d'une banque régionale ou d'une coopérative de crédit est en moyenne de 2000 personnes.

• Sur ces 2000 personnes, il y a environ 40 experts en la matière qui interviennent quotidiennement, laissant ainsi 1960 personnes non-expertes dans les métiers du front office, du baccalauréat intermédiaire et des postes de responsabilité.

• Il est primordial de comprendre les besoins de ces 1960 personnes en lien avec des sujets tels que les données, de les sensibiliser aux enjeux et de développer en elles un jugement autocritique par rapport aux informations qu'elles rencontrent dans la presse, les rapports ou les réseaux sociaux.

• L'objectif de l'acculturation et de la sensibilisation est de créer un terreau favorable pour développer et déployer un projet avec davantage de pertinence.

• La formation des experts, l'animation communautaire et l'acculturation visent à former un petit groupe de personnes qualifiées qui pourront à leur tour transmettre et diffuser ces connaissances de manière plus réaliste auprès d'un grand nombre d'employés.

Acculturation et Sensibilisation dans les Entreprises

Lancement d'une campagne de sensibilisation à la qualité des données

• Après avoir lancé un dispositif appelé 'Questions for a Data Champion', l'objectif était d'atteindre 20% des 20 000 employés, mais seulement environ 3 000 ont été atteints.

• Une campagne d'acculturation sur la qualité des données a été lancée pour aider les collaborateurs à comprendre l'importance de la qualité des données et à éviter les plans de correction, ce qui a été bien accueilli.

• La promotion des dispositifs a été assurée en collaborant avec des banques et des caisses d'épargne, ce qui a permis d'atteindre un large public.

• Des formations dédiées aux managers ont été mises en place pour les convaincre de promouvoir ces dispositifs auprès de leurs équipes, ce qui a facilité l'adhésion de tous.

Lancement d'une campagne de sensibilisation à la qualité des données

Un Projet Réussi Grâce à la Persévérance

• Le projet lancé au début de 2021 était centré autour de Paul Biya pour sensibiliser un large public à son pouvoir

• Dans 42 établissements, 25 entreprises ont participé, avec un total de 123 employés impliqués

• Les équipes ont été accompagnées pendant quatre mois dans le développement de leurs rapports et ont été évaluées par des jurys de cadres supérieurs

• Quatre équipes ont particulièrement impressionné les leaders, devenant ainsi des sponsors et des ambassadeurs du système de visualisation des données

• L'idée de partager des expériences et des retours d'expérience avec d'autres entreprises est soulignée comme une source de croissance et de nouvelles idées

Un Projet Réussi Grâce à la Persévérance

Conclusion:

La démocratisation des données repose sur la formation des experts, la création de communautés d'intérêts et l'acculturation des non-experts, soutenant ainsi une culture d'entreprise axée sur la qualité des données.