Quel est l'avenir des magasins de beauté en ligne? Révolution ou évolution?

Nouvelle boutique de BB Counter à Abbot Kinney

• Je pense que, vous savez, il y a quelques choses qui sont mon travail. Je souris parce que mon mari me fait signe. Le plus grand défi de ces derniers temps a été de travailler depuis la maison avec mon mari faisant des gestes drôles en arrière-plan, alors qu'il sait que je suis en pleine interview avec vous. Tout d'abord, je voulais parler du fait que vous ouvrez une toute nouvelle boutique à Abbot Kinney à Los Angeles en pleine pandémie. Parlez-nous un peu de cette boutique, de ce qui la distingue des autres magasins que vous possédez, et en quoi consiste ce concept un peu différent que nous appelons 'Live at Abbott Kitty'. Il ne s'agit pas uniquement de notre emplacement physique sur Abbot Kinney, qui nous permet de représenter la marque de façon extraordinaire et d'immerger les gens dans l'univers de BB Counter. C'est aussi un endroit où nous allons diffuser du contenu en direct.

Nouvelle boutique de BB Counter à Abbot Kinney

L'avenir du commerce de détail en ligne

• En dehors des quatre murs de la Californie, nous cherchons à interagir directement avec nos clients en Amérique du Nord et dans le monde entier, où ils pourront vivre une expérience d'achat divertissante depuis le confort de leur foyer. Chez Beauty Counter, basés à Los Angeles, nous avons toujours cherché à perturber la manière dont nous distribuons nos produits, tout comme nous l'avons fait en créant nos produits performants et propres. Nous croyons que c'est non seulement l'avenir du commerce de détail, mais aussi l'avenir du commerce en ligne, où vous pouvez être n'importe où vous le souhaitez et interagir avec les marques que vous aimez, dialoguer directement avec elles tout en faisant vos achats, et ce, tout en étant divertis. Nous sommes vraiment enthousiastes à l'idée de cette évolution. Cette année a été particulièrement intéressante, et je me demande si en tant que fondatrice, elle vous a motivé.

L'avenir du commerce de détail en ligne

L'avenir du retail et du e-commerce : vers une communauté plus intimiste

• Mais aussi, mener une entreprise à être plus créative ou à innover de nouvelles manières, je pense que les comportements vont évoluer, quelles seront les attentes des consommateurs de l'autre côté de cela. Ce que nous avons constaté, c'est que les gens veulent avoir des interactions digitales, ils veulent cette vraie connexion avec les personnes et les marques, et ils veulent aussi pouvoir le faire dans le confort et la sécurité de leur foyer. Que ce soit pour développer une entreprise ou pour faire des achats, nous savons que ce schéma comportemental a changé et je crois que l'avenir du retail et de l'e-commerce sera axé sur la communauté, l'intimité et le retour au dialogue. Lorsque nous en avons discuté, vous avez mentionné que c'était un peu une expérience, vous aviez le sentiment qu'il y avait quelque chose, mais vous n'étiez pas exactement sûr de comment cela allait se dérouler. Parlez-moi un peu de cela, de cette idée d'essayer d'être expérimental.

L'avenir du retail et du e-commerce : vers une communauté plus intimiste

La révolution de la beauté propre et de la santé

• Pendant cette période, les gens prennent soin de leur peau, de leur santé. Ils établissent un lien entre la beauté propre et la santé d'une manière qui n'existait pas auparavant. Ils se concentrent vraiment sur l'intégrité des ingrédients. Ils veulent être éduqués à ce sujet, ils veulent apprendre sur les produits et pouvoir les acheter de manière confortable. Nous avons décidé de tester cela car nous avons constaté une augmentation des influenceurs digitaux sur notre plateforme. Ils établissent des relations sur internet avec leurs clients et parviennent à toucher un public bien au-delà de leur géographie physique. Nous nous sommes demandé pourquoi nous ne pourrions pas faire la même chose. Nous avons un magasin physique, quatre murs à l'intérieur desquels nous pouvons construire une sorte de sanctuaire pour notre marque, afin d'immerger pleinement les gens dans l'univers de Beauty Counter tout en diffusant simultanément.

La révolution de la beauté propre et de la santé

Notre Mouvement pour le Changement: Plaidoyer pour un Avenir Meilleur

• Nous cherchons à diffuser du contenu divertissant à notre communauté existante et au-delà, permettant aux gens d'interagir avec nous, d'apprendre de nous, de faire des achats chez nous et de se sentir partie prenante de notre communauté et de notre mouvement pour le changement. Une de nos priorités concerne nos efforts de plaidoyer, et vous le savez car vous avez été impliqué avec nous au fil des années, dans certains de ces efforts. Nous ne nous contentons pas seulement de vendre des produits Beautycounter, mais nous plaidons également en faveur d'un avenir plus sain et plus sûr pour tous. Cela fait partie de notre engagement en faveur de la réforme législative. En faisant cela, nous espérons toucher beaucoup plus de personnes qui ne sont peut-être pas conscientes de notre marque, mais qui deviendront sensibles à notre mouvement et participeront à leur démocratie pour nous aider à faire avancer les choses dans une direction vraiment positive. Tout cela est un processus d'essai et d'apprentissage, et nous verrons comment cela se passe. Nous sommes très enthousiastes à ce sujet, mais je suis sûr qu'il y aura 50 itérations avant d'arriver à son état final et que nous saurons exactement ce que nous faisons.

Notre Mouvement pour le Changement: Plaidoyer pour un Avenir Meilleur

Conclusion:

Beauty Counter repousse les limites du commerce de détail en créant un espace innovant à Abbot Kinney à Los Angeles. En combinant des boutiques physiques uniques avec un commerce en ligne interactif, la marque ouvre la voie à une nouvelle ère pour le secteur de la beauté. L'avenir semble prometteur pour une approche axée sur la communauté, l'intimité et l'engagement des consommateurs.

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