Pourquoi la segmentation du marché est essentielle pour la stratégie marketing de Qantas?

La segmentation du marché comme stratégie marketing dans l'étude de cas Qantas

• La segmentation du marché est la stratégie utilisée par Qantas pour identifier son marché cible. Elle consiste à diviser l'ensemble des clients potentiels ou actuels en groupes plus restreints afin de faciliter l'analyse et la planification.

• Grâce à la segmentation du marché, Qantas est en mesure de mieux répondre aux besoins de l'ensemble de sa clientèle, de mieux concurrencer sur le marché et d'atteindre ses objectifs marketing.

• Cela permet également à Qantas de personnaliser son offre, en s'adaptant aux différentes catégories de clients identifiées grâce à la segmentation.

La segmentation du marché comme stratégie marketing dans l'étude de cas Qantas

L'importance de la segmentation du marché pour Qantas

• Qantas cible plusieurs groupes de clients, notamment les voyageurs économiques, d'affaires et de première classe. Cette approche lui permet d'adapter son marketing mix à chaque groupe, en affinant ses produits, en fixant des prix, en déterminant les lieux de vente et en se concentrant sur des techniques promotionnelles spécifiques.

• La segmentation du marché se divise en quatre principaux types : géographique, psychographique, démographique et comportemental. Cette stratégie permet à l'entreprise de concevoir et de mettre en œuvre diverses stratégies marketing, en fonction des différents besoins des segments de marché.

• Il est clair que cette approche permet à Qantas d'offrir des produits et des services adaptés à chaque catégorie de voyageurs, renforçant ainsi sa position concurrentielle et sa capacité à fidéliser sa clientèle.

• En analysant finement les besoins de chaque groupe de clients, Qantas peut ajuster sa stratégie marketing pour rester en phase avec les attentes de ses clients, assurant ainsi sa pérennité sur le marché de l'aviation.

L'importance de la segmentation du marché pour Qantas

Segmentation comportementale de Qantas

• Qantas utilise principalement la segmentation comportementale pour sélectionner ses marchés cibles. Cette approche distingue les voyageurs en fonction de leur objectif, par exemple les voyages d'affaires et de loisirs, ou les voyageurs non professionnels.

• Il existe de nombreuses raisons différentes de voyager au sein des larges catégories des affaires et du loisir. Le segment des affaires est ensuite décomposé en voyages d'affaires réguliers, conférences ou séminaires, et voyages d'affaires d'urgence. Tous ces éléments reflètent les besoins des passagers et les types de bénéfices recherchés.

• Le segment de loisirs est, quant à lui, décomposé en vacances, incluant une forme de circuit touristique.

Segmentation comportementale de Qantas

Segment Touristique Multi-Destination

• Le segment du tourisme multi-destination connaît une croissance cette semaine, en particulier dans la catégorie des visites familiales et de cousins. Ces catégories sont également segmentées de manière démographique en fonction du type de voyageur, selon l'âge, le genre, le cycle de vie familial et le revenu. Alors que Qantas est une compagnie premium à service complet, elle a su profiter des évolutions des besoins des clients en établissant un certain nombre de nouvelles compagnies aériennes, chacune ciblant son propre marché. Ces marques hautement différenciées attirent différents segments de clients. La première de ces marques est Jetstar Domestic, qui cible les voyageurs sensibles aux coûts, principalement sur des routes de loisirs à bas coût vers des destinations australiennes telles que Gold Coast.

Segment Touristique Multi-Destination

Segmentation du marché chez Qantas

• Qantas, la célèbre compagnie aérienne australienne, cible différents segments de marché avec ses différentes marques, dont Jetstar International.

• Jetstar International vise les voyageurs de loisirs et dessert des destinations telles que Bangkok, Ho Chi Minh Ville, Bali et Honolulu, qui étaient auparavant non rentables pour Qantas.

• Au fil des ans, Qantas a su tirer parti de la croissance du marché du voyage intra-asiatique en établissant Jetstar Asia, Jetstar Pacific et Jetstar Japan.

• Il est crucial de comprendre que la segmentation du marché chez Qantas est complexe en raison des besoins et attentes distincts de chaque segment, basés sur des marchés cibles différents.

Segmentation du marché chez Qantas

Conclusion:

En conclusion, la segmentation du marché joue un rôle crucial dans la stratégie marketing de Qantas, lui permettant de s'adapter aux besoins variés de sa clientèle et de tirer parti de la concurrence sur le marché de l'aviation. Cette approche contribue à la pérennité de Qantas en lui permettant de rester en phase avec les attentes de ses clients et de maintenir sa position de leader sur le marché.