Comment Réussir en Marketing Numérique grâce aux Vidéos

L'art de réussir en marketing numérique grâce aux vidéos

• Merci de m'avoir invitée. Bonjour à tous ceux qui sont présents aujourd'hui. Je suppose que nous sommes dans la salle jaune. (Rires) Alors, je suis enthousiaste pour aujourd'hui, les gars. Tout d'abord, une présentation précédente incroyable, la mienne va être complètement différente, et très, disons, pointue d'un point de vue marketing numérique. Mais je voulais vous donner quelque chose de tactique que vous pouvez utiliser dans votre entreprise si vous cherchez actuellement à vous développer. Évidemment, vous êtes tous dans la vidéo, et c'est quelque chose que nous exploitons à travers tous nos canaux de marketing et toutes nos campagnes marketing. Je vais vraiment incorporer comment nous utilisons la vidéo et ce qui fonctionne pour nous avec la publicité sur Facebook actuellement. Comme l'a dit la charmante hôtesse, je suis Molly Pitman, la PDG de Smart Marketer. Smart Marketer est une entreprise de formation et d'éducation en ligne. Notre devise est de servir le monde de manière désintéressée et de faire des profits. Ce que nous entendons par là, c'est que oui, nous aimons le marketing numérique, oui, nous aimons être tactiques, et je m'apprête à vous montrer des trucs vraiment sympas aujourd'hui, mais nous croyons que tout devrait d'abord venir de la place du service. Si vous servez vraiment, si vous vous souciez vraiment du marché et du groupe de personnes avec qui vous interagissez dans votre entreprise, le profit viendra, l'expansion de l'entreprise viendra, l'argent viendra. Alors utilisez ces tactiques que je vais vous montrer aujourd'hui pour le bien, et gardez à l'esprit qu'il est toujours important de revenir à votre objectif et de penser au groupe de personnes que vous servez. Aujourd'hui, je vais vous montrer deux études de cas différentes qui, je l'espère, seront applicables à ce sur quoi vous travaillez actuellement dans votre entreprise. Ce qui est intéressant avec Smart Marketer, c'est que nous avons quelques autres sociétés sœurs que nous gérons, et nous utilisons leurs informations et leurs données en coulisses pour mieux éduquer nos étudiants et des personnes comme vous. L'une des marques, autre que Smart Marketer, dont vous apprendrez un peu aujourd'hui, est Boom by Cindy Joseph. Il s'agit d'une entreprise que mon associé commercial Ezra Firestone possède, et qu'il a créée de toutes pièces. Boom est une entreprise de commerce électronique qui vend du maquillage aux femmes de plus de 50 ans. Boom devrait réaliser environ 45 millions de dollars cette année, ce qui est très excitant, et beaucoup de travail a été investi dans cette marque au cours des huit à dix dernières années. Mais l'une des principales raisons du succès de Boom est nos stratégies de publicité sur Facebook. Je vais vous montrer notre meilleure campagne de l'année de Boom et j'espère que vous pourrez y trouver quelques pépites ou quelques astuces que vous pourrez mettre en œuvre dans vos campagnes. Je vais également vous montrer une campagne Facebook bien sûr de Smart Marketer, qui est davantage une entreprise d'information, comme je l'ai dit. Nous proposons des formations, différents produits, services, événements pour quiconque cherche à développer son entreprise en ligne. Deux entreprises très différentes en termes de vente d'information et de produits physiques, mais vous verrez en fait que pas grand-chose ne diffère en termes de marketing derrière ces marques. Avant d'entrer dans les tactiques et la configuration et vraiment à quoi cela ressemblait, je voudrais simplement vous rappeler pourquoi ces campagnes ont été un succès. Oui, les petits détails comptent et je vais vous donner ces petits détails, mais l'offre est ce qui compte le plus toujours. Et quand je dis l'offre, je veux dire que la personne doit réellement vouloir faire ce que vous lui demandez. Si vous lui demandez de s'inscrire pour un PDF gratuit, de cliquer pour lire un article, d'acheter un produit ou de s'inscrire à un service, le marché devrait réellement vouloir faire ce que vous lui demandez. C'est là que nous passons toujours le plus de temps chez Smart Marketer et au sein de toutes nos marques, dans le processus de création d'offres, en veillant à ce que cette chose soit non seulement valorisée, mais qu'elle soit positionnée de manière à ce que nous soyons le plus clair possible sur les avantages et les caractéristiques de l'action que nous demandons au consommateur de faire. Il y a beaucoup de détails, beaucoup de tactiques dans cette présentation, mais j'aime toujours revenir à ce qui compte vraiment. Je tiens également à souligner, Alexa parlait de l'identité de votre marque et de savoir vraiment ce que vous défendez, et je pense que c'est une autre raison pour laquelle Boom et Smart Marketer ont été si réussis. Nous sommes très clairs sur ce en quoi nous croyons et sur qui nous servons. Par exemple, avec Boom, nous vendons du maquillage aux femmes de plus de 50 ans, mais nous le faisons de manière à nous sentir bien et de manière très différente des autres expériences qu'elles ont avec des sociétés cosmétiques. Avec Boom, nous croyons en la pro-âge, la plupart des femmes reçoivent des messages, moi y compris, sur l'élimination des rides, le rajeunissement, l'anti-âge, et bien qu'il n'y ait rien de mal à cela, nous croyons que le vieillissement devrait être célébré. Nous croyons que vieillir est quelque chose d'excitant et nous ne croyons pas dans le message anti-âge. Nous voulons célébrer cette expérience que notre marché vit.

L'art de réussir en marketing numérique grâce aux vidéos

La puissance de la campagne publicitaire Facebook de Boom by Cindy Joseph

• Au cœur de tout cela, c'est vraiment pourquoi les femmes sont en phase avec la marque et pourquoi la marque en est arrivée là où elle en est aujourd'hui et c'est la même chose avec Smart Marketer. J'ai déjà partagé avec vous ce en quoi nous croyons chez Smart Marketer, mais beaucoup de gens dans l'espace du marketing numérique ou qui enseignent des informations tactiques le font en exhibant des Lamborghinis et des femmes en bikini et hey, si c'est votre truc, cool. Mais nous croyons en fait à servir un groupe de personnes, nous ne croyons pas que tout tourne toujours autour du profit ou toujours autour du revenu généré. Donc, ce en quoi vous croyez réellement dans votre marque est important, comme Alexa en a discuté, l'offre que vous demandez à quelqu'un de faire depuis votre publicité Facebook est également très important. Et maintenant, nous allons entrer dans les détails que je sais que vous êtes tous intéressés. La première campagne que je vais vous montrer aujourd'hui, c'est celle de Boom by Cindy Joseph. L'objectif commercial ici est l'acquisition de clients. Donc, cette campagne est conçue pour acquérir de nouveaux clients, des personnes qui n'ont jamais entendu parler de la marque auparavant. C'est l'objectif spécifique de cette campagne que je vais vous montrer. Et avant que je ne continue, j'ai oublié de préparer cela en disant que ces dernières semaines, les équipes de ces différentes marques ont rassemblé des données vraiment intéressantes sur ce qui a le mieux fonctionné dans notre entreprise au cours des 12 derniers mois en matière de publicités, d'e-mails, de gestion de projet, etc. Et ces deux campagnes Facebook se sont vraiment distinguées, et c'est un peu ainsi que j'en suis arrivé là avec cette présentation, et j'ai pensé aux événements à venir que je vous montrerais nos deux meilleures campagnes Facebook. Je voulais juste préparer cela, je pense que j'ai oublié de le faire plus tôt. La plateforme est évidemment les publicités Facebook, l'offre donc l'endroit où nous envoyons du trafic est un article prévente intitulé 'Cinq conseils de maquillage pour les femmes plus âgées'. C'est un article conçu pour éduquer, pour appeler le public à donner un peu de valeur en premier lieu, pour gagner un peu de confiance avec le consommateur, puis l'article bascule en douceur vers une offre pour notre maquillage. Les résultats étaient plutôt excitants. Il s'agit de la campagne Facebook la plus performante que nous ayons jamais eue dans ce compte, et nous dépensons environ 20 à 30 000 dollars par jour dans ce compte, donc c'est assez significatif. Nous avons pu acquérir plus de 13 000 clients à un coût par acquisition de 45, ce qui, pour cette marque et là où nous en sommes actuellement avec la publicité Facebook, nous étions très enthousiastes. Notre valeur moyenne de commande est d'environ 85 à 95 dollars, donc c'est un coût d'acquisition de client très rentable pour Boom. Nous avons dépensé environ 600 000, un peu plus d'un million de dollars en revenus, encore une campagne très solide. Nous avons un peu atteint notre limite avec cette campagne, nous avions l'impression d'avoir tout fait ce que nous pouvions, sinon nous aurions continué à dépenser, même si cela signifiait un peu moins de profit pour acquérir plus de clients, car nous avons environ un taux de fidélisation de 30 à 40 pour cent, donc si nous parvenons à attirer quelqu'un, nous savons qu'ils sont très susceptibles d'acheter à nouveau chez nous. Cette campagne a duré environ un mois. Donc, si vous êtes un acheteur média actif sur Facebook, surtout dans un compte comme celui-ci, vous avez probablement une ou deux campagnes de trafic froid qui font l'essentiel du travail pour vous. C'est absolument le cas pour nous, et nous lançons toujours une variante de cette campagne que je m'apprête à vous montrer aujourd'hui. Comme je l'ai dit, nous envoyons du trafic vers un article, c'est une autre raison pour laquelle cela fonctionne si bien. Nous ne leur demandons pas simplement d'aller sur la page du produit et d'acheter le maquillage, nous leur donnons d'abord un peu de valeur. Cet article se déroule et, comme je l'ai dit, il y a une transition en douceur vers le produit. Si vous recherchez 'Cinq conseils de maquillage pour les femmes plus âgées Boom' sur Google, vous trouverez probablement plusieurs variantes de cet article particulier et vous pourrez facilement le consulter en entier. Environ 80 à 90 % de nos dépenses publicitaires à froid vont vers cet article prévente en particulier, et cela fait environ cinq ou six ans maintenant que c'est le cas, nous ne pouvons tout simplement pas le battre. Quelques détails supplémentaires sur cette campagne, même si nous envoyons du trafic vers un article, nous optimisons pour les conversions et nous optimisons pour les achats, car c'est ce que nous voulons vraiment. Le budget ici est CBO, nous utilisons CVO pour cette campagne depuis plus d'un an, donc en définissant le budget au niveau de la campagne et en laissant Facebook faire tout le travail difficile, notre choix d'attribution ici est un clic sur un jour, car c'est un achat qui est généralement une décision spontanée. Nous ne demandons pas à quelqu'un de s'inscrire à une assurance vie ou quelque chose qui a un cycle de vente beaucoup plus long. Nous parlons de l'achat de maquillage, donc nous utilisons presque toujours un clic sur un jour pour ce type de campagne. En réponse à iOS 14, le reste de notre configuration de campagne a un peu changé, mais pas trop. Nous roulons avec huit ensembles d'annonces à l'intérieur de cette campagne et huit annonces dans chaque ensemble d'annonces, ce qui est un peu moins que ce que nous avons utilisé traditionnellement ces huit à neuf dernières années, mais alors que la plateforme de Facebook commence à se développer à nouveau.

La puissance de la campagne publicitaire Facebook de Boom by Cindy Joseph

Les coulisses d'une campagne publicitaire performante sur Facebook

• En réponse à iOS 14, nous constatons qu'une structure de campagne simplifiée, avec moins d'ensembles de publicités et moins d'annonces, est plus efficace pour une campagne ayant un objectif et une configuration particuliers. C'est ce que révèlent les détails en coulisses. Maintenant, penchons-nous sur le ciblage derrière cette campagne, qui est toujours l'un des aspects les plus importants d'une campagne publicitaire performante sur Facebook, ou d'une campagne marketing en général. Nous pouvons voir ici que les achats sous la colonne des résultats sont en fait assez équitablement répartis entre tous les ensembles de publicités, ce qui est assez rare pour une campagne Facebook. Cela me montre, ainsi que le coût par résultat étant assez similaire entre les différents ensembles de publicités, que cette offre est vraiment solide, que cet article intéresse les gens et que le produit suscite l'intérêt, car peu importe l'audience à laquelle nous avons présenté cela, nos résultats sont assez standard. Comme je l'ai dit, nous avons huit ensembles de publicités dans cette campagne particulière, et je voulais juste vous donner un aperçu du ciblage. Un ensemble de publicités cible complètement large, visant les femmes de plus de 50 ans aux États-Unis. Tout compte ayant plus d'environ 200 à 300 achats associés à son pixel peut exécuter une stratégie comme celle-ci dans un ensemble de publicités et laisser simplement Facebook faire son travail. Maintenant, bien sûr, vous ne voudriez jamais que ce soit votre seule stratégie, sinon votre échelle serait très limitée, mais c'est quelque chose que nous voyons fonctionner dans presque tous les comptes de nos jours qui dépensent au moins un peu d'argent. Les deux ensembles de publicités suivants sont ce que nous appelons des super audiences similaires, où nous regroupons toutes nos meilleures audiences similaires pour obtenir une taille d'audience potentielle assez large. Ensuite, nous entrons dans mes préférés, un peu de ciblage par intérêt. Le ciblage par intérêt est l'un des types de ciblage les plus sous-utilisés sur Facebook aujourd'hui, et la raison en est la scalabilité associée à ce type de ciblage.

Les coulisses d'une campagne publicitaire performante sur Facebook

La puissance des publicités sur Facebook : une approche holistique

• Maintenant, parlons de la dimension publicitaire et si vous souhaitez voir ces vidéos complètes, la plupart d'entre elles durent en fait plus de sept minutes, ce qui est surprenant pour la plupart des gens. Il vous suffit de vous rendre sur la bibliothèque d'annonces Facebook, de taper Boom by Cindy Joseph pour regarder toutes ces vidéos et le reste des publicités que nous diffusons actuellement. Comme je l'ai mentionné plus tôt, il y avait huit annonces dans cette campagne particulière, dont cinq que nous appelons du contenu généré par les utilisateurs, ce que nous appellerions aussi la publicité native. Il s'agit essentiellement de l'utilisation de vidéos incroyables de clients réels dans nos publicités, ce qui n'est certainement pas un concept nouveau pour la plupart d'entre vous. Nous avons mis en place ce que nous appelons le programme d'ambassadeur qui permet à notre équipe de service client de contacter nos meilleurs clients, nos clients les plus intéressés. Nous leur offrons des produits gratuits, nous leur envoyons une belle lumière annulaire et une caméra, et ils nous envoient des vidéos authentiques, sincères et émouvantes que nous pouvons utiliser dans nos publicités. Environ 80 % de nos publicités, toutes marques confondues, utilisent du contenu généré par les utilisateurs ou sont de nature native, ce qui signifie qu'elles s'intègrent dans le flux d'actualités, qu'elles ont l'air d'appartenir à cet espace et ne ressemblent pas à une publicité. Vous remarquerez que notre stratégie est assez similaire d'une annonce à l'autre : nous présentons aux consommateurs toutes ces femmes merveilleuses, Lisa, Tori... Je crois que c'est Janice ici à droite. Ce sont des vidéos de sept minutes qui présentent ces personnes formidables, qui font la démonstration du maquillage, qui parlent de la manière dont il a changé leur vie. Ces vidéos résonnent avec le public, et nous avons vraiment saisi cela lorsque nous avons porté notre trafic payant à un niveau supérieur. Bien sûr, il y en a plus, Sharon ici à gauche, Christine à droite... Vous pouvez les regarder intégralement dans la bibliothèque d'annonces Facebook. Autre chose à noter, il y a toujours trois sections dans nos publicités de contenu généré par les utilisateurs : amour, démonstration, amour. L'amour représente un témoignage, la démonstration est une présentation du produit, et l'amour se termine par d'autres témoignages ou un montage de témoignages. Ce qui est intéressant, c'est que la plupart de ces vidéos ont la même démonstration et le même amour à la fin, et nous changeons juste ce premier amour, ce premier témoignage à l'avant pour éviter la lassitude publicitaire et pour pouvoir introduire davantage de femmes dans le flux d'actualités et dans la campagne. Cela nous fait gagner du temps et garde nos publicités vraiment fraîches. Comme je l'ai dit, nous tirons toujours parti de publicités plus orientées vers la réponse directe, plus traditionnelles. Vous voyez, nous utilisons une photographie de produit simple à gauche, celle du milieu et celle de droite sont des gifs simples où le texte reste à l'écran et les couleurs changent. Vous verrez que celui de gauche et celui de droite ont bien fonctionné, le nombre de preuves sociales est vraiment élevé, ils fonctionnent toujours, mais ils ne sont pas aussi efficaces que le contenu généré par les utilisateurs. Nous les voyons revenir en force, je pense que c'est parce que tant de personnes utilisent du contenu généré par les utilisateurs maintenant que peut-être ils commencent à ressembler à des publicités, mais nous voyons un regain de publicités plus traditionnelles, ce que j'adore et que nous continuerons à suivre, où que nous emmène la tendance, où que les données nous mènent. La première est un peu plus simple, j'espère que vous appréciez tous cette campagne. La deuxième est un peu plus simple, c'est de Smart Marketer. L'objectif commercial ici était de générer des prospects pour un lancement de produit. J'enseigne une formation, un mentorat deux fois par an appelé

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• Parmi les opportunités et aussi le stress que le marché ressent face à ce grand changement dans notre secteur, nous avons organisé cinq classes en direct, les quatre que vous voyez ici, et la cinquième était une session de questions-réponses. Tout cela s'est déroulé en direct au sein d'un groupe Facebook. Nous avons en fait lancé plusieurs campagnes pour cette offre particulière. Vous pouvez voir ici en bas que nous avions une campagne chaleureuse qui ciblait tous nos clients habituels. Dans la même campagne, vous verrez les inscriptions au boot camp ici dans la deuxième colonne, nous optimisions les conversions pour cette campagne, nous optimisions pour cette conversion personnalisée de quelqu'un pour s'inscrire à la classe gratuite et atterrir sur la page de destination de différentes manières. Comme je l'ai dit, nous avons bien sûr retargeté des personnes qui font partie de notre écosystème. Vous pouvez également voir que nous avions six autres campagnes ciblant du trafic froid, chacune étant une campagne CBO avec cinq ensembles d'annonces à l'intérieur, chacun ciblant différents intérêts. Cela signifie qu'il y a 25 ensembles d'annonces ici, tous utilisant différents intérêts ciblés. Cela montre que même dans l'industrie du marketing, qui est relativement petite dans l'ensemble, nous avons pu trouver 25 ensembles d'annonces qui valaient la peine. Ensuite, nous avons des audiences similaires dans leur propre campagne, c'est quelque chose que nous faisons dans le compte Smart Marketer lorsque nous utilisons CBO, nous séparons le retargeting, les intérêts, les audiences similaires et les audiences larges dans leurs propres campagnes car cela semble mieux fonctionner pour ce que nous faisons à l'intérieur de ce compte particulier. Pour vous donner un aperçu de ce à quoi ressemble le ciblage, nous avons répertorié tous les pays où nous vendons le plus de nos produits pour essayer d'obtenir des tailles d'audience plus grandes. Ensuite, nous optons pour de nombreux ciblages par intérêt, où notre public cible se retrouve : Amy Porterfield, Marie Forleo, Gabby Bernstein, Search Engine Land, MarketingProfs, Facebook for Business, Network Marketing Pros, Search Engine Journal, tous des endroits où notre équipe de marketing numérique se trouve. L'astuce réside dans la recherche : où se trouve mon public cible, quels outils utilisent-ils, quels experts suivent-ils, quels livres lisent-ils, à quelles communautés appartiennent-ils, comment pouvez-vous utiliser ces informations pour les cibler sur Facebook car tout est juste là devant vous. Pour conclure, voyons comment les annonces ont performé, et à quoi ressemblent ces performances. Vous voyez à l'écran que ce sont tous des annonces de style natif, elles s'intègrent parfaitement dans le fil d'actualité et ont bien performé. Je voudrais vous montrer deux annonces qui ont très bien performé et qui étaient plus de notre style traditionnel. Il s'agissait d'être créatifs, prenant le crochet où le coût de cette annonce était inférieur à celui de l'année dernière. Nous avons donc eu un concept très simple : montrons un panneau comme on le verrait dans un supermarché et que le montant diminue, montrant ainsi qu'ils bénéficient d'une réduction. Très simple mais c'est une représentation visuelle rapide et simple du crochet que nous essayons de présenter à notre public, cela a bien fonctionné. Celui-ci a fonctionné encore mieux, le crochet pour celui-ci était que Smart Marketer avait augmenté de 30 % d'une année sur l'autre, et une grande partie de cela était grâce aux publicités Facebook. Le concept vidéo que nous avons imaginé montrait une fleur grandir au fil du temps et quelqu'un l'arrosant. Il s'agit d'une représentation visuelle de la croissance et d'une chose que nous recherchons vraiment dans nos entreprises. Oui, elles ressemblent à des annonces, oui, ce sont des concepts simples et un peu idiots, mais elles ont très bien fonctionné. C'est bref mais cela illustre parfaitement le crochet que nous utilisons pour susciter l'intérêt pour cette offre particulière. Je sais que c'était beaucoup d'informations et je crois que je suis à court de temps, j'ai essayé de mettre autant que possible dans cela, j'espère que vous avez appris quelque chose de l'un ou l'autre exemple, même si c'est simplement le fait que la partie la plus importante de tout cela est l'offre et ce que vous demandez vraiment au consommateur de faire lorsqu'il clique sur votre annonce. J'espère qu'il y avait de précieuses informations pour vous ici. Merci de m'avoir invité, je vous apprécie tous.

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Conclusion:

En conclusion, l'utilisation stratégique de la vidéo dans les campagnes publicitaires sur Facebook peut conduire à des résultats exceptionnels en marketing numérique. Les études de cas partagées illustrent comment des marques prospères ont tiré parti de la vidéo pour atteindre leurs objectifs commerciaux avec succès.

Q & A