Comment obtenir la certification Ceinture Blanche Lean Six Sigma en quatre étapes

Introduction à Lean Six Sigma

• Le cours porte sur une certification de ceinture blanche Lean Six Sigma. Une fois les quatre modules terminés et l'examen final réussi, vous recevrez un certificat de ceinture blanche Lean Six Sigma.

• Kevin Clay, président de Six Sigma Development Solutions, est notre responsable de programme. Il présente le programme et ses objectifs, avant de passer à une introduction à la méthodologie Lean.

• Kevin Clay est un expert en la matière, avec plus de 17 ans d'expérience dans différents domaines tels que la fabrication, la distribution, les finances, la vente au détail, les assurances, la santé, les technologies de l'information, etc.

• Le cours s'appuie sur des exemples concrets pour illustrer l'efficacité des outils Lean et Six Sigma. Les étudiants bénéficient donc d'une approche pratique et concrète pour comprendre ces méthodologies.

• Une vidéo de processus de certification est présentée pour identifier les gaspillages de temps et de ressources. Les étudiants sont encouragés à partager leurs observations avec le hashtag #ssds.

Introduction à Lean Six Sigma

Optimisation du processus de certification

• Le processus de certification actuel comporte plusieurs étapes longues et ennuyeuses, ce qui entraîne un délai moyen de 19 jours pour finaliser la certification.

• La nouvelle méthode de certification a permis de réduire considérablement ce délai, passant à une moyenne de 22 minutes seulement pour approuver un agent.

• Grâce à l'application des principes de Six Sigma, le processus a été complètement repensé pour une efficacité maximale.

• La première étape consiste maintenant en un appel téléphonique, pendant lequel les données de l'agent sont enregistrées en temps réel via haut-parleur.

• Pendant cet appel, le rapport de crédit est consulté et un score de crédit est déterminé immédiatement, accélérant ainsi le processus d'approbation.

• Une fois tous les critères de base, légaux et de crédit validés, l'agent est approuvé en 10 à 15 minutes, comparé aux 19 jours précédents.

• Toutes les étapes finales, y compris la planification de la formation et la commande du matériel, sont accomplies lors de cet appel, ce qui réduit considérablement le temps total de traitement.

Optimisation du processus de certification

Définition du Lean et de Six Sigma

• Le Lean et le Six Sigma sont deux méthodologies distinctes. Le Lean se concentre sur l'élimination des gaspillages dans les processus, peu importe le domaine d'activité. Il vise à réduire la complexité des processus pour accroître la rapidité et l'efficacité, aboutissant à des délais plus courts et une meilleure adaptation au marché.

• D'autre part, le Six Sigma se focalise sur la recherche des raisons pour lesquelles des défauts surviennent dans les processus. Il s'agit de garantir une qualité constante et d'optimiser les processus pour produire des résultats exempt de défauts, répondant ainsi aux exigences des clients de manière constante.

Définition du Lean et de Six Sigma

Optimisation des Processus avec la Pensée Lean

• La Disney Corporation a révolutionné son processus en introduisant le 'Fast Pass', réduisant ainsi le temps d'attente de 95% pour les attractions.

• La pensée Lean, popularisée par Toyota, vise à minimiser le travail, la complexité et les étapes inutiles pour accroître la valeur et réduire les défauts.

• Cette approche a permis à Western Union de réduire un processus de 100 étapes à 5 étapes, réduisant les coûts d'exploitation et augmentant la capacité.

• Le but ultime de l'implémentation Lean est d'éliminer le gaspillage, la complexité et de minimiser les étapes non valorisantes.

Optimisation des Processus avec la Pensée Lean

Réduction des coûts opérationnels

• En éliminant des étapes dans les processus, on réduit considérablement les temps de cycle dans différents domaines tels que la banque, la santé et la fabrication.

• La suppression d'étapes dans le processus améliore la qualité, réduit les coûts opérationnels et diminue le nombre de manipulations, ce qui à son tour réduit les coûts.

• La complexité accrue entraîne plus d'étapes, plus d'inventaire et plus de coûts. Cependant, l'approche Lean vise à éliminer cette complexité pour revenir à la simplicité et réduire les coûts de manière significative.

• Dans l'approche traditionnelle, les entreprises cherchent à augmenter leurs marges en augmentant leurs prix si les coûts augmentent, mais cela peut entraîner un cercle vicieux de réduction de coûts, perte de qualité et augmentation des coûts.

• La philosophie Lean consiste à éliminer jusqu'à 95% des coûts inutiles, à augmenter la capacité, à réduire les coûts et à accroître la qualité sans augmenter les prix.

• Le Lean et le Six Sigma aident les entreprises à regagner des marges et des bénéfices sans augmenter les ventes, en se concentrant sur une transformation interne des processus.

Réduction des coûts opérationnels

Conclusion:

En suivant les principes de Lean Six Sigma, vous pouvez optimiser les processus, réduire les coûts opérationnels et améliorer l'efficacité de votre entreprise. Obtenez votre certification Ceinture Blanche Lean Six Sigma pour bénéficier des avantages de ces puissantes méthodologies.