Comment choisir le meilleur fabricant d'équipements de construction?

Le choix d'un fabricant d'équipements: une réflexion sur la qualité et le service

• Il y a quelques jours, j'ai reçu un appel téléphonique d'un vieil ami qui me demandait si je connaissais un haut responsable au sein d'un fabricant d'équipements en particulier. J'étais heureux de pouvoir l'aider et très flatté qu'il me le demande. Ensuite, il m'a révélé pourquoi il posait la question. L'homme en question était sur le marché pour une demi-douzaine, voire plus, de machines et il avait déjà contacté quelques fabricants en leur donnant tous les détails de ce qu'il recherchait, comment il allait financer l'achat et où les machines seraient utilisées. Les deux fabricants, tous deux très connus, ont eu besoin d'un temps de réflexion. L'un d'eux est revenu avec un prix pour des machines complètement erroné, tandis que l'autre n'est jamais revenu du tout. Tout cela m'a amené à réfléchir : quand était la dernière fois.

Le choix d'un fabricant d'équipements: une réflexion sur la qualité et le service

L'Art de la Vente: Quand ai-je été récemment convaincu d'acheter quelque chose dont je n'avais pas besoin?

• Vous souvenez-vous du moment où vous avez réellement été convaincu d'acheter quelque chose dont vous n'aviez pas besoin? Je veux dire, un moment où vous avez réellement acheté quelque chose sans le savoir ou sans en avoir besoin? Eh bien, je me creuse la tête et je ne parviens pas à me rappeler la dernière fois que cela m'est arrivé. Tout ce qui me tient à cœur, bien que ce ne soit pas beaucoup, je l'ai recherché, j'ai fait le travail de terrain et j'ai effectué les recherches nécessaires avant de passer à l'achat. Personne ne m'a vendu quoi que ce soit depuis des années. Je pense qu'à ce stade, il est facile de critiquer l'approche moderne de la vente d'équipements de construction, qui, bien qu'en apparence axée sur le client, n'en est souvent rien. Vous parlez à un vendeur...

L'Art de la Vente: Quand ai-je été récemment convaincu d'acheter quelque chose dont je n'avais pas besoin?

L'excellence des fabricants d'équipements: au-delà des simples partenaires commerciaux

• En tant que fabricant d'équipements, il est fréquent d'être abordé au sujet d'un achat ou d'une machine, et immédiatement, cela se transforme en une volonté de devenir votre partenaire commercial, votre fournisseur de solutions. C'est tout à fait acceptable, mais ce que je recherche avant tout, c'est un morceau de métal qui va me permettre d'accomplir un travail. Je pense que cette dimension a été quelque peu oubliée par les entreprises de construction et plus particulièrement par leurs concessionnaires. Ils sont tellement focalisés sur l'atteinte des objectifs, sur la réalisation des chiffres l'année prochaine, sur la mise en place de contrats sophistiqués et complexes concernant la maintenance de la machine, qu'ils en ont perdu de vue l'essentiel : faisons bouger du métal. Je me souviens de mes débuts, où j'ai travaillé avec des gens issus du secteur, des responsables de chantier, des directeurs d'usine, des vendeurs d'équipements. Ces derniers étaient de véritables vendeurs, prêts à vous vendre un équipement que vous en vouliez ou non.

L'excellence des fabricants d'équipements: au-delà des simples partenaires commerciaux

L'art de la vente : Convaincre sans vendre

• Savez-vous que nous avions un collègue au sein de notre propre organisation qui était célèbre pour ne jamais prendre un non comme réponse ? Si quelqu'un achetait un produit, il lui proposait immédiatement autre chose à acheter. Cette approche semble avoir été perdue aujourd'hui. Nous aimerions connaître votre avis. En tant qu'acheteurs réels de cet équipement, vous laisse-t-on réellement vous vendre quelque chose ou devez-vous tout faire vous-même ? Lorsque vous venez acheter une chargeuse de secours, un tombereau ou une mini-pelleteuse, êtes-vous submergés par les offres ou devez-vous faire tout le travail de recherche vous-même sur Internet ?

L'art de la vente : Convaincre sans vendre

L'avenir des achats en ligne de machines de construction

• Les expositions et en réalité prendre la décision complètement indépendamment de ces gars-là soulèvent toutes les questions : si vous faites tout le travail, avons-nous besoin de grands concessionnaires actuels ? Nous avons déjà vu certains constructeurs automobiles passer aux ventes en ligne. Vous pouvez simplement aller sur Internet, utiliser votre carte de crédit et votre voiture arrivera quelques semaines plus tard. C'est difficile à faire avec un bulldozer D11, n'est-ce pas ? Ou quelque chose de cette envergure. Si vous parlez d'une mini-pelleteuse qui peut peser huit, neuf, dix ou douze mille livres, en avons-nous vraiment besoin ? Si vous devez faire tout le travail de recherche et choisir la machine qui convient le mieux à votre usage, est-ce que cela a vraiment une grande valeur ajoutée ? Nous aimerions avoir votre avis dans les commentaires ci-dessous. Merci de regarder.

L'avenir des achats en ligne de machines de construction

Conclusion:

Le choix d'un fabricant d'équipements de construction ne doit pas être pris à la légère. En privilégiant la qualité et le service, vous trouverez le partenaire idéal pour répondre à vos besoins.

Q & A