Comment développer les processus d'ingénierie avec Twitter?

Le Parcours professionnel de Maria Gutierrez

• Maria Gutierrez est actuellement la VP de l'ingénierie chez Twitter, mais son parcours pour en arriver là n'a pas été traditionnel.

• Elle a débuté sa carrière en tant qu'ingénieure dans une grande variété d'entreprises, allant des petites aux grandes, des entreprises publiques aux entreprises privées.

• Après avoir étudié le journalisme en Espagne, elle a déménagé en Écosse où elle a commencé à étudier le génie logiciel et a obtenu un stage dans une institution financière à Édimbourg.

• Elle a poursuivi ses études tout en travaillant à temps plein, et a ensuite travaillé pour une petite entreprise de jeux, où elle a pu acquérir une solide expérience dans le développement logiciel.

• Par la suite, elle a rejoint l'équipe de technologies des développeurs d'Adobe, avant de travailler chez Living Social, où sa carrière en management a commencé après la naissance de son fils.

• Elle a ensuite rejoint des entreprises telles que Free Agent, Intercom et aujourd'hui Twitter, où elle occupe des postes de direction.

Le Parcours professionnel de Maria Gutierrez

Investissement organisationnel et clarté opérationnelle

• Un investissement accru dans les opérations a conduit à un plus grand succès organisationnel en apportant plus de clarté à la façon dont nous travaillons et en éliminant la confusion et les frictions. Cela a permis une plus grande efficacité dans la réalisation des objectifs de l'organisation et dans la mise en œuvre des changements techniques nécessaires.

• La dualité de son rôle aux niveaux opérationnel et de leadership en ingénierie chez Intercom lui a permis de bâtir des systèmes de support pour l'ensemble de l'organisation d'ingénierie et de produits, visant à améliorer les procédés de développement de produits.

• À Twitter, il est désormais responsable de la stratégie et des opérations, apportant un support fonctionnel pour l'ensemble de l'ingénierie, soit environ 3000 personnes. Son objectif est d'aider tout le monde chez Twitter à donner le meilleur d'eux-mêmes pour atteindre les objectifs de l'organisation. Il collabore étroitement avec les fonctions commerciales pour soutenir l'ingénierie, en travaillant sur divers aspects tels que le recrutement, la gestion des effectifs, les processus de planification, etc.

Investissement organisationnel et clarté opérationnelle

Implémentation des catégories de pilier dans une entreprise en croissance

• Il is crucial de comprendre d'abord le contexte dans lequel une entreprise opère car ce qui fonctionne dans une entreprise ne se traduira pas nécessairement à une autre.

• Il est essentiel de ne pas essayer de déplacer les processus d'une entreprise à une autre sans comprendre d'abord s'ils s'intègrent dans le bon contexte.

• Dans une startup, les besoins sont très différents de ceux d'une entreprise plus établie. Par exemple, avec seulement cinq ingénieurs, quelques scripts de déploiement peuvent suffire, tandis qu'avec 3000 ingénieurs, des processus plus sophistiqués sont nécessaires.

• La mise en place des processus ne doit pas être faite pour le simple plaisir d'avoir un processus, mais doit être basée sur la résolution d'un problème spécifique et être orientée vers des objectifs clairs.

• L'évaluation des risques et l'alignement avec les valeurs et la mission de l'entreprise sont essentiels pour prendre des décisions éclairées, surtout lorsqu'il s'agit de faire des compromis entre les besoins de l'entreprise et la qualité de l'exécution.

• La transparence et l'utilisation des données peuvent contribuer à équilibrer l'alignement avec les besoins de l'entreprise et la qualité de l'exécution, en particulier lorsqu'il s'agit de prendre des décisions basées sur des compromis. Cela permet d'impliquer les collaborateurs non techniques dans le processus de prise de décision.

Implémentation des catégories de pilier dans une entreprise en croissance

Alignement commercial et exécution de projet

• L'alignement commercial et l'exécution des projets sont des éléments clés dans la pression qui pèse sur les leaders en ingénierie. La qualité de l'exécution est essentielle, et la transparence, mesurée par des données, est la clé pour garantir un dialogue ouvert avec les dirigeants. En investissant dans ces conversations et en fournissant des preuves et des arguments rationnels, les partenariats entre le produit et l'ingénierie sont renforcés.

• La qualité de l'exécution, l'alignement sur les objectifs commerciaux et le soin apporté aux équipes et aux processus sont des piliers à ne pas négliger. L'impact sur une organisation d'ingénierie qui investit dans ces catégories est significatif, car cela permet d'acquérir une dynamique accrue, de supprimer les frictions du système, d'augmenter l'engagement et d'améliorer les résultats commerciaux et la satisfaction client.

• En matière d'embauche, la gestion doit viser non seulement le recrutement externe, mais aussi la rétention des talents internes. Créer un environnement de travail attrayant et offrir des opportunités d'évolution sont des leviers cruciaux pour asseoir la stabilité de l'équipe et favoriser la collaboration entre les différentes fonctions de l'entreprise.

• Concernant le travail à distance, l'expérience en ingénierie révèle que travailler dans un cadre distribué nécessite une bonne organisation, une communication claire et des processus bien définis. Toutefois, cela offre également des possibilités d'adaptation aux fluctuations du marché du travail et renforce la flexibilité de l'organisation.

Alignement commercial et exécution de projet

La Révolution du Travail à Distance

• Depuis 2011, j'occupe un poste à plein temps chez Living Social en Écosse, travaillant avec Washington DC et coordonnant des équipes mondiales. Cette approche pionnière dans l'ingénierie distribuée a toujours été une grande passion pour moi.

• Je crois fermement en l'importance d'offrir aux employés la flexibilité nécessaire pour concilier travail et vie personnelle, surtout dans notre domaine où le travail peut s'effectuer facilement à distance.

• Cependant, je reconnais que le travail à distance ne convient pas à tout le monde. Certains peuvent se sentir moins productifs dans ce cadre, et c'est tout à fait légitime. Il est essentiel de ne pas imposer cette méthode à tous, surtout en période où le télétravail est devenu la norme.

• En tant que leader, j'ai rapidement compris l'importance d'assurer le succès de mon équipe. Si l'on ne pense pas aux implications du travail à distance et si des opportunités égales ne sont pas offertes, les employés finiront par partir. Il est donc primordial de repenser l'organisation pour permettre à chacun de bénéficier de toutes les ressources de l'entreprise, peu importe où ils se trouvent.

• Un des plus grands défis en tant que leader technique a été de passer du statut de développeur à celui de manager, puis de leader. Apprendre à déléguer et à investir dans les systèmes pour faire grandir l'équipe a été un véritable défi. Il m'a fallu prendre conscience que je constituais un frein en ne faisant pas preuve de confiance et en ne déléguant pas les responsabilités. C'est ainsi que j'ai transformé la culture de l'équipe en investissant dans l'automatisation et en responsabilisant chaque membre.

• À un stade plus avancé de ma carrière, j'ai réalisé que l'optimisation de mon organisation n'était pas suffisante. Si d'autres parties de l'entreprise ne fonctionnent pas bien, cela impacte inévitablement le travail de mon équipe. J'ai donc appris l'importance d'être pleinement intégré à l'équipe de direction pour soutenir les objectifs communs de l'entreprise.

La Révolution du Travail à Distance

Conclusion:

Le parcours professionnel de Maria Gutierrez, VP de l'ingénierie chez Twitter, témoigne des efforts d'optimisation des processus d'ingénierie et de l'importance de l'alignement commercial et de l'exécution de projets. Ses stratégies ont permis d'améliorer la clarté opérationnelle et de favoriser la révolution du travail à distance.