Comment créer un modèle commercial intégré avec des API pour la transformation numérique massive dans le commerce de détail?

La transformation massive de l'industrie du commerce de détail

• Nous sommes sur le point de donner une conférence sur la transformation de l'industrie du commerce de détail et de la création de valeur pour les consommateurs.

• Bhaskar est le directeur de la technologie et de l'architecture d'entreprise, tandis que je dirige la pratique mondiale de la gestion des API chez Nagao Nagawa, un fournisseur coté en bourse de services de conseil et de technologie de qualité.

• Au cours de la dernière année financière, nous avons généré 856 millions de dollars de revenus, employons plus de 18 000 collègues et sommes en forte croissance.

• L'industrie du commerce de détail connaît des changements considérables, que nous avons regroupés en trois domaines principaux.

• Tout d'abord, les consommateurs changent leurs habitudes d'achat et demandent des produits durables, éthiques et socialement responsables, ce qui a des répercussions majeures sur les détaillants.

• Ensuite, nous observons une concurrence accrue dans le domaine du commerce en ligne, avec des géants du e-commerce qui impactent le paysage concurrentiel global.

• Ces tendances sont étroitement liées aux progrès technologiques, qui jouent un rôle clé dans la transformation digitale massive que nous constatons dans l'ensemble du secteur.

• Cette transformation repose sur la création d'un modèle commercial central et évolutif, notamment à travers l'utilisation intensive des API pour renforcer les avancées technologiques et offrir une expérience d'achat encore meilleure aux consommateurs.

• Le modèle d'entreprise intégré est essentiel pour générer de la valeur, stimuler l'innovation, attirer la fidélité des clients et créer de nouvelles sources de revenus.

La transformation massive de l'industrie du commerce de détail

Les modèles commerciaux numériques émergents

• Avec toutes ces expériences, que ce soit des expériences numériques ou des expériences multicanal, cela crée rapidement de nombreuses opportunités. Par conséquent, si l'on examine les modèles commerciaux intégrés, on peut distinguer essentiellement six variantes.

• La plus proéminente est peut-être le modèle de place de marché, adopté par des acteurs tels qu'Amazon, eBay, Etsy, et bien d'autres, afin d'opérer sur le marché et de fournir de la valeur aux clients. L'idée principale est essentiellement de connecter divers fournisseurs et de les regrouper avec les utilisateurs sur cette place de marché.

• Outre le modèle de place de marché, on trouve également cinq autres modèles très importants. Par exemple, l'App Store d'Apple représente un modèle axé sur l'expérience. Il y a aussi le modèle de vente directe aux consommateurs, où des producteurs traditionnels contournent les détaillants traditionnels pour se connecter directement avec les utilisateurs finaux, comme le font des entreprises telles qu'Adidas et Tupperware, entre autres.

• Le modèle freemium est particulièrement populaire dans l'espace des logiciels en tant que service. Pensez à des entreprises telles que Spotify ou Dropbox. Certains d'entre vous ont peut-être déjà utilisé Uber, DoorDash, qui sont des exemples du modèle à la demande. Enfin, de nombreux acteurs importants dans l'espace de vente ont également adopté le modèle d'abonnement.

• Ces six variantes existent et en y regardant de plus près, on constate que les détaillants adoptent généralement un mélange de ces modèles pour se positionner en fonction de leurs antécédents uniques, de leur stratégie et de leur niveau d'ambition. Il est intéressant de relier cela à un exemple concret, celui d'un client majeur dans les secteurs de la fabrication et de la vente au détail, avec qui nous avons parcouru un trajet marqué par de nombreuses automatisations.

Les modèles commerciaux numériques émergents

Modèle commercial intégré via des API

• À travers divers moyens API, il est possible de créer un modèle commercial intégré qui agit comme un véritable exemple dans le secteur de l'entreprise. En se concentrant sur la création de ce PBM au sein de l'entreprise, il peut servir de contrepoids sans tête à de nombreux efforts innovants, ce qui entraîne un changement de cap à long terme dans le secteur de l'entreprise.

• Le modèle commercial intégré peut sembler être un concept de pointe, mais on peut y voir des similitudes avec la nature et la civilisation humaine. Par exemple, les abeilles qui travaillent avec les fleurs pour la pollinisation et la collecte de nectar, agissant pour leur propre survie, contribuent également à la pollinisation des fleurs, entraînant ainsi un enrichissement de la communauté florale dans son ensemble.

• Un autre exemple notable est celui des anciennes routes de la soie où les commerçants d'épices et les marchands de textiles ont intégré divers types de textiles avec des épices exotiques pour améliorer leur attrait et leur valeur d'achat. Cette intégration a permis d'augmenter leur visibilité et d'atteindre un nombre beaucoup plus large de clients.

• Le modèle commercial intégré se réfère à une intégration dans des produits et des services tiers, des canaux ou des plateformes, réalisée à travers des API. Ainsi, l'API en premier lieu est un élément essentiel pour permettre ces modèles commerciaux et offrir de la valeur aux clients.

• Les principes caractérisant ce concept dérivent de l'API en premier lieu, notamment la réduction de la complexité informatique, la création d'une expérience différenciante à la fois pour le consommateur et le développeur, la modularité pour la personnalisation de masse, et enfin l'agilité et la flexibilité pour répondre rapidement aux tendances et aux changements de l'environnement.

Modèle commercial intégré via des API

Gestion des API : Les cinq étapes clés pour une mise en œuvre réussie

• Les opportunités permettent d'atténuer les risques que vous pouvez anticiper.

• L'intégration des données dans des propriétés tierces est cruciale en matière de sécurité afin de protéger les données sensibles et les informations.

• L'API management (gestion des API) est le moyen fondamental pour mettre en œuvre ces principes car il permet de créer des expériences connectées, qu'il s'agisse de dispositifs intelligents, d'expériences en magasin ou de véhicules connectés.

• La propagation de ces principes se fait à travers un modèle commercial intégré, basé sur les microservices, les API en premier, le Cloud natif et headless.

• Pour mettre en œuvre la gestion des API, il est essentiel de suivre cinq étapes clés :

• Définir une stratégie API claire qui soit alignée à la fois sur la stratégie informatique globale et la stratégie commerciale.

• Documenter et publier les API selon des directives standardisées afin de permettre aux équipes de développeurs de travailler avec un haut niveau d'autonomie en garantissant la cohérence et en libérant la puissance de la gestion des API fédérées.

• Surveiller de près l'utilisation des API pour optimiser les performances et comprendre les tendances de la demande afin d'ajuster l'offre de produits API et la configuration en conséquence.

• Favoriser une communauté de développeurs au-delà des frontières organisationnelles pour mobiliser les développeurs, non seulement de l'organisation, mais aussi des partenaires et autres entités tierces.

Gestion des API : Les cinq étapes clés pour une mise en œuvre réussie

Faciliter l'intégration des développeurs avec des API fiables

• Il est essentiel de rendre facile l'intégration des développeurs dans la communauté. Cela les motivera en leur montrant la valeur ajoutée de notre plateforme.

• L'intégration doit être hautement automatisée afin de garantir un processus fluide. Ceci permettra aux développeurs de tirer facilement parti de nos API.

• Nous devons également être prêts à apporter des améliorations constantes. L'environnement évoluera, et il sera essentiel de répondre à ces changements de manière agile.

• Notre approche doit être perçue comme un cycle continu plutôt qu'un simple processus linéaire. Cela nécessite une itération continue et une recherche constante d'améliorations.

• Il arrive souvent que les entreprises éprouvent des difficultés à définir par où commencer. Même si elles ont une stratégie API en place, il peut être difficile de trouver le point de départ idéal.

Faciliter l'intégration des développeurs avec des API fiables

Conclusion:

La transformation digitale dans le commerce de détail repose sur la création de modèles commerciaux intégrés, soutenus par l'utilisation des API. Ces modèles offrent des opportunités de valeur et sont essentiels pour stimuler l'innovation et la fidélité des clients. La gestion des API est cruciale pour une intégration transparente et un suivi précis de l'utilisation des API.