Comment construire une chaîne d'approvisionnement durable pour l'avenir?

La transformation de la chaîne d'approvisionnement chez Heineken Europe

• L'Europe est une région importante pour Heineken, avec 25 entreprises opérationnelles. La transformation de la chaîne d'approvisionnement s'est concentrée sur quatre domaines clés, notamment la simplification de la complexité des produits et de l'emballage, l'optimisation du réseau des 25 entreprises opérationnelles, l'amélioration et l'harmonisation des modes de travail pertinents, ainsi que la conception d'une empreinte carbone réduite en Europe.

• Au cours de la première année de transformation, des résultats significatifs ont déjà été obtenus. Par exemple, une réduction de 52% des bouteilles uniques a été réalisée, de même qu'une réduction de 50% de l'emballage secondaire.

La transformation de la chaîne d'approvisionnement chez Heineken Europe

La Gestion de la Transformation chez Heineken

• La réduction de nos émissions de carbone en production de 24 % par rapport à 2018 est une étape cruciale dans la gestion de la transformation chez Heineken.

• Le rôle du Directeur de la Transformation (CTO) et du Bureau de la Gestion de la Transformation (TMO) est essentiel pour le succès de cette transformation. En effet, pendant la conduite de la transformation, il est nécessaire de maintenir les activités quotidiennes de l'entreprise. Sans un moteur pour soutenir cette transformation pendant que le reste de l'organisation se concentre sur le quotidien, la gestion du changement humain et social devient un véritable défi.

• La gestion du changement est critique pour la réussite d'une telle transformation. Les personnes occupent une place centrale dans cette démarche chez Heineken.

• La gestion de la transformation chez Heineken repose sur trois composantes : le leadership, l'engagement des salariés et la communication efficace.

• Le leadership est la pierre angulaire de la transformation, tout commence par les leaders et leur capacité à mobiliser l'organisation.

La Gestion de la Transformation chez Heineken

Les éléments clés de la transformation organisationnelle

• La première composante clé de la transformation concerne ce qui doit être fait pour effectuer le changement.

• Le deuxième élément se concentre sur les capacités et les compétences de nos collaborateurs, visant à combler l'écart entre leur niveau actuel et celui requis demain.

• Enfin, la communication est cruciale dans une transformation d'une telle envergure, nécessitant un message concret au niveau régional et adapté à la réalité locale, ainsi qu'une écoute active des retours pour s'assurer de rester aligné avec les équipes.

Les éléments clés de la transformation organisationnelle

Les Clés du Succès en tant que CTO

• Vous devez parler au cœur des gens pour les engager dans la transformation, mais vous devez aussi leur montrer concrètement ce qu'ils ont à y gagner et comment ils peuvent contribuer au quotidien.

• En tant que CTO chevronné, je mettrais en avant trois éléments essentiels. Tout d'abord, l'enthousiasme et l'état d'esprit positif sont cruciaux lorsqu'on mène une transformation. Ensuite, l'humilité est indispensable pour écouter les retours de l'organisation, adapter sa gouvernance et s'assurer que les actions sont alignées sur les besoins.

• Enfin, la discipline et la structure sont également fondamentales. Il s'agit de s'assurer d'avoir un rythme de travail adéquat et que l'équipe fonctionne de manière disciplinée.

Les Clés du Succès en tant que CTO

Analyse de la Gouvernance d'Entreprise et Transformation chez Heineken

• Bien que les entreprises fonctionnent avec une gouvernance, celle-ci doit parfois être adaptée. L'année dernière, durant l'été, il y a eu un manque d'alignement avec les besoins de l'organisation. Le retour d'information de l'organisation a notamment soulevé la question de savoir si la gouvernance n'était pas trop axée sur les processus, voire trop bureaucratique.

• Face à ce feedback, le changement a été perçu comme nécessaire, avec humilité, pour adapter la gouvernance selon les besoins actuels et les risques à venir pour 2022-2023. La question centrale demeure : quelle sera l'héritage de cette transformation ? Il s'agit, premièrement, de garantir une chaîne d'approvisionnement durable et adaptée à l'avenir. Deuxièmement, il est primordial de développer une capacité de transformation au sein de Heineken.

• L'objectif actuel est de développer cette capacité de transformation pour guider Heineken dans le futur, bien que l'effort soit actuellement axé sur son renforcement. En définitive, l'objectif est d'avoir une capacité permettant de conduire la transformation au sein de Heineken à l'avenir.

Analyse de la Gouvernance d'Entreprise et Transformation chez Heineken

Conclusion:

La réussite de la transformation de la chaîne d'approvisionnement chez Heineken repose sur le leadership, l'engagement des salariés et une communication efficace. En développant une capacité de transformation durable, Heineken poursuit son engagement envers une chaîne d'approvisionnement future-proof.