Comment Panvel est devenue l'une des plus grandes chaînes de pharmacies au Brésil?

L'histoire de succès de la chaîne de pharmacies Panvel

• Et puis, comme des milliers de pharmacies dispersées à travers le pays, la chaîne Panvel a commencé modestement dans le sud dans les années 60. Mais elle a grandi avec un plan stratégique solide, et avec l'union des familles, aujourd'hui la chaîne génère plus de 5 milliards de réais. C'est ce qu'elle a gagné en 2021, cette année 2022 elle atteindra 4 milliards de réais et le plan est d'atteindre six milliards de réais en chiffre d'affaires en 2025 pour financer toute son expansion. En 2020, la société a également lancé une nouvelle offre d'actions sur la Bourse brésilienne, passant notamment au plus haut niveau de gouvernance d'entreprise et levant 480 millions juste pour sa trésorerie afin de mener cette expansion. Ces investissements serviront à raconter l'histoire de la société depuis ses débuts jusqu'à aujourd'hui et bien sûr, aussi parler des projets, du futur, de l'avenir de ce réseau.

L'histoire de succès de la chaîne de pharmacies Panvel

L'ascension du leadership et la consolidation dans l'entreprise familiale

• Au fil du temps, avec mon engagement et mon intégration progressive dans l'entreprise familiale, j'ai évolué vers des postes de plus en plus importants. J'ai commencé en tant qu'analyste financier, puis j'ai gravi les échelons pour devenir coordinateur marketing, directeur marketing, et enfin responsable des opérations. Chaque étape de ma progression a été marquée par un dévouement total à mon travail et un souci constant de donner le meilleur de moi-même. Je n'ai jamais refusé une opportunité qui m'était offerte, préférant embrasser chaque défi avec enthousiasme et détermination.

L'ascension du leadership et la consolidation dans l'entreprise familiale

L'héritage et l'évolution de l'entreprise familiale Panvel

• Ainsi, j'ai compris ma position dans ladite entreprise. Jamais la présidence ne fut un désir personnel, je n'ai jamais frappé à aucune porte en disant que je voulais être le président. C'est un consensus auquel nous sommes parvenus en 2016. L'une des principales leçons que j'ai retenues de mon père est son attention obsessionnelle aux détails. Il inculquait une culture de service axée sur l'importance d'être méticuleux et attentif aux moindres détails. Cette obsession pour la qualité et l'absence de défauts est devenue un pilier de notre entreprise, nous distinguant des autres acteurs du marché. En prenant les rênes de l'entreprise en 2016, j'ai poursuivi cette quête de perfection opérationnelle. Nous avons également innové en introduisant des services pharmaceutiques, numériques et une approche omni-canal. Notre objectif principal a toujours été de garantir la santé et le bien-être de nos clients, au-delà de la simple transaction commerciale.

L'héritage et l'évolution de l'entreprise familiale Panvel

L'évolution numérique et la croissance de Panvel

• Deux pour cent par an, c'est l'intérêt auquel les Brésiliens ne sont pas habitués, n'est-ce pas? Malheureusement, cela n'a pas duré longtemps en raison de la pandémie. Cependant, Panvel a su saisir cette opportunité pour lever plus d'un milliard de réais sur le marché. Grâce à ces ressources, l'entreprise a investi massivement dans le numérique. La combinaison du magasin physique et de l'expérience digitale est un atout majeur pour les consommateurs. De plus, en développant sa propre gamme de produits, Panvel a renforcé sa position sur le marché de l'hygiène et de la beauté, fidélisant ainsi sa clientèle. Avec une vision axée sur la prévention et la santé, Panvel continuera d'innover et d'offrir des produits de qualité pour répondre aux besoins changeants du marché.

L'évolution numérique et la croissance de Panvel

L'histoire de Panvel: la clé du succès dans le secteur pharmaceutique

• Le nom Zinho, un pain sympa, je continue à dire que le nom qui a fonctionné est le nom de la flexibilité, c'est la clé. Il n'y a pas de nom pour la flexibilité, il n'y a pas de médicaments, n'est-ce pas ? Comprenez Ilhéus sonore il 90 et nous naviguons dans des catégories auxquelles vous navigueriez rarement si vous étiez sous l'influence de stupéfiants, par exemple, il ne permet pas, n'est-ce pas, nous n'avons pas besoin de créer une troisième marque pour être propriétaires de nos propres produits de marque, ce qui est aussi une complication, n'est-ce pas ? Parce que jusqu'à ce que le client comprenne que la marque uniquement disponible chez ce détaillant appartient à ce détaillant, il est garantit que ce produit sera de qualité, c'est une longue histoire, n'est-ce pas ? Notre histoire est celle de Flash, c'est rapide, n'est-ce pas ? Si vous clignez des yeux, c'est pour inciter la personne à consommer. Achetez-le à la maison et je suis content. Votre plan d'expansion pour les prochaines années est de croître davantage dans le sud, comment cela se passe-t-il dans le sud-est, comment voyez-vous le marché chez nous ? Notre plan est de nous concentrer beaucoup sur la région sud du Brésil, en fait, 2022 est désormais la première année où le pourcentage d'ouvertures au Rio Grande do Sul est supérieur au nombre d'ouvertures au Rio Grande do Sul, et c'est une tendance qui devrait se renforcer avec le temps. Mais comme je l'ai dit, il y a beaucoup d'opportunités dans la région sud du Brésil, la semaine dernière j'ai fait une longue tournée dans plusieurs villes de l'intérieur de Santa Catarina, l'intérieur du Paraná, Francisco Beltrão Chapecó Guarapuava, une série de villes, Londrina a aussi beaucoup d'opportunités, la région sud du Brésil, l'univers de 30 millions de personnes, parfois les gens oublient la taille du Brésil. Il y a beaucoup du Portugal dans la région sud du Brésil, nous voulons profiter de cette opportunité, mais nous continuons également à ouvrir des magasins à São Paulo, en nous concentrant principalement sur la classe A. important dans cet aspect numérique, nous avons ici dans la ville de São Paulo un magasin ici que ce détaillant utilise ce nom aujourd'hui, c'est un magasin qui ne sert pas le consommateur, c'est un magasin, c'est un mini centre de distribution dans la ville, donc il est proche des foyers des gens, mais il est de taille plus grande que le nôtre, notre magasin ici, qui mesure 3 mille mètres carrés ici à São Paulo. Nous en avons un ici, ici à São Paulo, mesurant 3 mille mètres carrés, n'est-ce pas ? Nous pouvons donc avoir une profondeur de stock très intéressante et le livrer aux habitations dans n'importe quel quartier de São Paulo en moins de deux heures, car nous pensons que les Paulistanos ont quelque chose en commun avec Aqua et Panvel, j'ai vu l'une des valeurs que nous avons est que notre stratégie est axée principalement sur deux aspects, l'un desquels est d'économiser du temps et du temps, donc nous voulons faire partie de la solution et cela fait partie de cette stratégie de vos acquisitions, nous voyons le secteur pharmaceutique toujours très actif, n'est-ce pas le secteur de la santé dans son ensemble, il y a beaucoup de cnas dans le secteur pharmaceutique, nous avons une histoire que je pense que le grand garçon qui a travaillé, notre opinion En fait, nous admirons vraiment leur travail et Raia Drogasil, ce n'était pas Eminem qui a travaillé, nous ne voyons pas le même succès dans d'autres, dans d'autres mouvements, il n'y a pas eu de mouvement, maintenant je pense que le joueur de poker a acheté Amapá d'Extra Farma, j'ai aussi beaucoup de doutes sur cet actif brésilien a du mal à trouver de bons actifs dans le secteur pharmaceutique pour deux raisons la première est que les entreprises sont généralement très désorganisées et n'ont pas mené à bien et probablement il y a une responsabilité en matière de travail, une très grande responsabilité fiscale cachée, l'autre raison est que le modèle de pharmacie a changé radicalement d'une époque à l'autre, aujourd'hui nous faisons, même aujourd'hui, nous cherchions ici quelques points à São Paulo, nous avons passé devant trois grands points qui seront probablement Panvel et le secteur pharmaceutique est en fait devenu une véritable exploitation immobilière, aujourd'hui nous regardons des maisons, des maisons anciennes sur des coins qui peuvent être démolis et qui peuvent accueillir un magasin de 200, 250 mètres carrés avec 10 places de parking, il est très difficile pour vous de trouver un actif aujourd'hui dans le secteur de Faro, une chaîne qui a tous ses magasins dans ce format, qui est aujourd'hui le format gagnant, n'est-ce pas ? être un réalité importante, n'est-ce pas ? La grande majorité des actifs, du secteur pharmaceutique, les autres aujourd'hui sont plus grands, très anciens, les petites commandes, plus qui n'ont pas les outils, ce sont des entreprises qui au fil du temps n'ont pas été très organisées, mais cela ne signifie pas que les uns et l'autre ont un agenda caché, non ? Je pense qu'il y a de bonnes entreprises dans le segment et aussi de bonnes entreprises régionales qui, dans un petit moment, l'occasion de vente que nous pouvons voir dans ce texte Dana je pense que Júlio a dit en dehors de ces deux facteurs et nous sommes impliqués dans cette croissance organique n'est-ce pas, c'est en fait le cas parce que le coût est aussi plus abordable aujourd'hui pour que vous puissiez revenir que pour que vous payiez cela à quelqu'un, le montant qui est de, je ne sais pas, l'entreprise qu'ils demandent le montant, eh bien, tous les calculs qui ont été faits jusqu'à présent, l'organique est encore mieux, n'est-ce pas ? C'est mieux parce que vous installez un magasin dans votre profil, vous vous adaptez, alors maintenant c'est juillet, comment voyez-vous le management de votre fils dans l'entreprise aujourd'hui ? Vous êtes au conseil d'administration, le style de gestion de votre n'est ni pire ni meilleur, n'est-ce pas, mais le modèle est différent aujourd'hui, nous l'avons eu jusqu'à la semaine dernière, Hernando, le conseil, et moi, lors de la réunion du conseil, je prends tous les directeurs, y compris Júlio, le directeur financier, le directeur administratif, pour les adresser. ils ne sont pas pris au sérieux, je prends les détails, les statuts sont pour avoir ce plus deux autres personnes et y compris 33 femmes aussi donc ce que je ressens maintenant de la part même de tiers parlant à des personnes de l'extérieur que notre administration se passe très bien très bien merci mais c'est différent il est mien D'autre part, c'est presque de plus en plus que la croissance est devenue encore plus agitée, n'est-ce pas, mais en agitant sans aucun doute ce qu'elle était dans le passé, c'est cette vieille histoire à propos du téléphone qu'il commente qu'à l'époque il avait 13 ans il y avait deux aspects Jusqu'à ce qu'il soit surfeur et j'ai décidé, je dis aux gens, je dois acheter une planche pour moi, donc j'ai décidé d'acheter une planche pour moi, l'un de ces longboards, le nom était longboard, n'est-ce pas, et je suis allé dans la mer et j'ai failli me noyer, n'est-ce pas ? Et puis la planche est à ce jour c'est dans le mur et l'autre est le commerce du téléphone, le téléphone était quelque chose que nous faisons en famille en dehors du Rio Grande do Sul et c'est-à-dire au Rio Grande do Sul à la frontière avec l'Argentine et pour être légal un appel quand j'ai rencontré ma femme j'ai dû demander à l'opératrice je voudrais appeler Porto Alegre à 600 km de là Monsieur, demain je recevrai probablement un appel pour vous et aujourd'hui vous parlez de la Chine vous parlez au milieu du champ Là, en parlant aux gens là-bas, c'est beaucoup de choses avec des images avec des images avec des images, maintenant c'est beaucoup changé, c'est dehors, je vais le rater maintenant, je ne sais pas si je vais pouvoir suivre tout cela, frère, vous feriez mieux de parler, c'est plus facile à faire , je suis en train de lire, je lisais le livre jusqu'à présent Quel anneau m'a-t-il donné ? Je ne sais pas si je t'ai payé ou pas, comment ça s'appelle de l'autre côté ? Kindle Kindle Kindle ? [Rires] j'explique le livre d'Elon Musk, très intéressant. C'est intéressant, vivant et nos esprits changent, cependant le gars qui est venu était aussi, comme, il venait de l'Afrique du Sud, du Canada, alors tu sais ce que tu lis maintenant, maintenant tu peux regarder le streaming, que rien, rien Netflix Prime video, je ne sais pas, je suis fan de YouTube maintenant regarde comme c'est super moderne c'est YouTube alors je vais y arriver Real sur YouTube tu peux arrêter comment est nubank Comment est magalu comment est Renner comment il est je ne sais pas et maintenant c'est gratuit espérons que Dieu nous le permette, eh bien je vais te dire ce qu'est Leticia ce qu'est Letícia Toledo Alors c'est là maintenant, ça va être juste mon YouTube, je vais appeler la femme à Porto Alegre, je vais commencer à poster, profitant du fait que son niveau a été accepté, mais c'est quoi ? une question que nous avons toujours ici sont-il des livres que je recommanderais à ceux qui commencent en tant qu'entrepreneurs, y a-t-il eu des niveaux de référence qui vous ont aidé au fil des ans à prendre une décision ou était-ce tout intuition, les produits, vous savez, c'est une chose qui me laisse comme ça je suis très intuitif sur tout le reste, c'est vraiment l'intuition et maintenant je n'étais pas habitué à traiter avec ces fonds d'investissement maintenant je les vois parler devant moi je ne sais pas s'ils disent quelque chose de bien ou de mal alors demain j'aurai le mien et mon prince c'est le compte portugais, tu sais quelle couleur est Liam vend tant de dépenses et tant il doit rester quelque chose s'il n'y en a pas qui reste Flávia Barro c'est pour moi je pense que c'est une économie que je ne sais pas si Delfim Netto sait si Mário Henrique sait si Fernando Henrique Cardoso sait demain, je pense le meilleur, quoi d'autre auras-tu, c'est l'avenir, par exemple, je pense que ma société, pour l'entreprise qui est là depuis toutes les années que nous sommes là, je vais en parler, elle n'a jamais fait de perte, c'est le profit, je ne dirai pas [ __ ] de plus presque un peu oh mais aller mais elle n'a pas fait de perte alors maintenant je dois profiter du marché financier aussi, n'est-ce pas parce que si je fais des affaires et que je l'expansne avec 9 mille maintenant Regardez l'époque où nous avons commencé quand j'ai commencé à prendre l'argent dans les magasins une Kombi j'irais là-bas pour obtenir l'argent et amener l'argent au caissier, maintenant ce n'est plus possible non je ne connais pas les gens mais il y a 96 personnes, c'est cool, je pense que c'est très beau, voyons voir, avez-vous un projet comme celui-ci ? dont nous parlions Entrepreneurs avant, n'est-ce pas et je pense que ce pays est riche, tellement riche, chaque fois que je vais à l'étranger je reviens de là encore plus excité par les opportunités que nous avons maintenant, nous devons le faire, non, faire en sorte que tout se passe Non en juillet, le management est également basé sur l'enregistrement, ou il y a des livres, des auteurs qui ont aidé aussi. Oh, j'ai deux vieux livres qui m'ont aidé. L'un d'eux est Construire des marques solides de David Acker, bon, c'est un livre posé 93 je pense qu'il y a en a un qui m'a beaucoup aidé dans ce processus de construction d'une marque solide et un de L'Instant de Vérité d'Ian Carzon qui était le président d'une compagnie aérienne nord-américaine qui a toujours beaucoup travaillé que en fait la société est en fait c'est tout le service, ce n'est pas tout l'interaction que le consommateur a maintenant avec les canaux numériques ou physiques, en bref, c'est une opportunité de construire une marque tant que c'est bien utilisé, n'est-ce pas, donc pour moi c'était une super leçon parce qu'il ne sert à rien un beau film publicitaire, il n'y a pas de point une grande promesse de marque si ce qui se passe dans la vie quotidienne de l'entreprise ne délivre pas cela, alors je pense que c'est une leçon importante, nous prenons cela très au sérieux, aujourd'hui il y a de super bons outils, alors utilisons NPS directement pour mesurer le degré de satisfaction du client à travers tous les canaux de, donc la personne qui achète dans un magasin qu'elle trouve numérique, en fonction de ce canal, reçoit un e-mail par mois, n'est-ce pas ? Donc si la personne a acheté en numérique et acheté en au magasin là, j'ai reçu deux e-mails par mois pour évaluer le canal numérique Et pour un changement le magasin et nous naviguons et très intéressant NPS au-dessus de 80, n'est-ce pas Ce qui est une fierté pour nous bien et nous croyons beaucoup Nilson a vu que la livraison est une heure constructeur d'une arche qu'une entreprise peut avoir C'est vrai, les indications aussi dernière question par curiosité, en réalité, à quoi ressemble le dîner familial pour vous, il reste un temps pour parler de choses personnelles, 100 pour cent Panvel, rien, pas de bagarres, ces bagarres normales, mais c'est dimanche, un barbecue fait par moi, je suis un adepte, Zinho, et j'ai mon beau-fils, qui est aussi un bon chef de barbecue, donc il y a de la bonne viande achetée. Gaúcho sait faire un barbecue, n'est-ce pas ? Je vous dirais, le premier barbecue que j'ai mangé à la ferme, la ferme de ma femme, était horrible, quelque chose de fou, je ne pouvais pas manger de viande trop sèche, c'étaient les Italiens, Nova Brescia, ces steakhouses qui ont ouvert ici à São Paulo, ouvert plusieurs feux de camp, je ne connais pas le NB steak, j'ai déjà coupé mon terrain en tant que Gremista, aussi des épisodes de podcast là en 2019, en octobre, c'était un gars qui a été celui qui a fait un changement car en termes de viande, la qualité de notre viande a beaucoup augmenté Et la chose est, au barbecue familial, ils parleront de Panvel, normalement, il n'y a pas d'effort, il n'y a jamais rien pour se venger des choses, mais cela peut aussi être toléré, n'est-ce pas ? savoir que c'était le sujet là-bas, s'occuper des petits-enfants D'accord, c'est une partie de cela, Júlio Júlio Neto, n'est-ce pas ? ravi d'être aussi ici, tu sais, se sentir très bien aussi d'agir avec ta présence ici, ton charisme et tu nous as fait sentir très à l'aise de pouvoir circuler dans la maison sinon, reviens plus souvent, nous posterons plus d'histoires, merci à

L'histoire de Panvel: la clé du succès dans le secteur pharmaceutique

Conclusion:

La croissance continue et la vision stratégique de Panvel ont permis à la chaîne de devenir un acteur majeur dans le secteur pharmaceutique. Son engagement envers la qualité et l'innovation ont été les clés de son succès.

Q & A