Comment améliorer le taux de réponse de ses e-mails pour une meilleure communication commerciale?

L'importance de l'email dans le processus de vente en entreprise

• Bonjour, je suis Oren Klaff et sur le projet Oren Klaff, nous nous intéressons à des sujets qui me passionnent mais je ne suis pas complètement égocentrique. Les choses qui m'intéressent sont probablement également susceptibles de vous intéresser. Il s'agit des bases de la persuasion, de l'influence, de la négociation, des affaires, de la conclusion de contrats, de la génération de revenus et de la transformation des revenus en revenus réels. Il s'agit également de développer des entreprises et en fin de compte, d'être heureux. Si vous pouvez combiner le fait d'être en forme, de conduire de belles voitures, de voyager dans le monde entier, de bien manger, d'avoir des occupations, des gens que vous aimez autour de vous et quelque chose à attendre, alors voilà, ce sont les seules choses qui m'intéressent. Mis à part cela, j'aime également faire de la moto, du VTT, et du CrossFit. J'ai récemment commencé le surf, mais ce sont les seules choses qui m'intéressent. Aujourd'hui, nous accueillons Corey Frank, un professionnel des ventes, qui connaît ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans les ventes d'entreprise. Aujourd'hui, nous allons parler d'e-mails, qui sont probablement le moyen numéro un pour conclure une vente de manière abordable, économique et à faible coût. Qu'est-ce qui fonctionne et qu'est-ce qui ne fonctionne pas dans les e-mails, c'est le sujet d'aujourd'hui. Nous sommes ravis d'avoir Corey au téléphone. Corey, merci d'être là.

• Je pense que nous devrions probablement arrêter l'appel à ce stade avant que je ne dise quoi que ce soit qui pourrait potentiellement diminuer cette introduction. Tout va bien, bonjour à tous.

• Mon problème est le suivant : j'ai un problème avec les e-mails. Lorsque je regarde comment moi ou mon équipe de vente allons générer des prospects potentiels ou vendre à des prospects existants dans mon pipeline, il semble y avoir tellement de bruit par rapport à d'autres outils marketing. Je pourrais envoyer un e-mail en masse, je pourrais effectuer des éditoriaux sociaux, etc., mais cela nous a menés à la discussion que vous et moi avons eue sur les e-mails. Les e-mails sont-ils obsolètes ? Dans quelles situations l'e-mail est-il encore approprié aujourd'hui comme moyen de communication ou de génération de prospects en entreprise, pour inciter les gens à effectuer une action ?

• Le jour après l'épisode 73, le dernier épisode de Game of Thrones, et nous ne pouvons citer que dans un anglais ancien. Chaque mot que nous utilisons doit provenir de la série, c'est-à-dire que le roi est mort, vive le roi. Donc, les gens ont essayé d'enterrer les e-mails pour toujours. Avez-vous déjà utilisé Google Wave ? Peu importe votre réponse, car ce service a disparu. Google Wave a tenté de tuer les e-mails, mais sans succès. Les e-mails vont perdurer encore longtemps, mais ils ont évolué. Le principal problème est que, à moins que vous ne reconnaissiez l'expéditeur, le sujet et les premières lignes comme étant précieux, les e-mails sont perçus comme du marketing et le taux de réponse diminue considérablement. Les intelligences artificielles et les moteurs d'apprentissage deviennent plus astucieux pour identifier ce qui est du marketing et à qui appartiennent ces éléments. Il devient donc plus difficile de mener des campagnes d'e-mails en masse. Les e-mails sont devenus plus complexes et difficiles à gérer, mais ils fonctionnent toujours. Alors, les e-mails sont-ils obsolètes ? Absolument pas. Est-ce que les e-mails fonctionnent ? Absolument. Le changement pour rendre les e-mails efficaces est en réalité beaucoup plus simple que ce que tout le monde imagine. Il suffit de changer de perspective. Mon nouveau livre s'intitule 'Changer le jeu', et il s'agit en réalité de changer de perspective. Autrefois, la perspective était centrée sur l'expéditeur. 'Nous vendons des engrais, nous avons des produits pour chiens de meilleure qualité, etc.'.

L'importance de l'email dans le processus de vente en entreprise

Comprendre les principes de l'email marketing efficace

• Pour comprendre les principes de l'email marketing efficace, il est important de changer de perspective. Au lieu de se concentrer sur l'expéditeur, il est essentiel de penser à la personne qui reçoit l'email. C'est ce changement de lens qui rend l'email efficace aujourd'hui.

• Les erreurs les plus courantes commises dans les campagnes d'email marketing sont liées au fait de centrer le contenu sur l'expéditeur et le produit, plutôt que sur ce qui intéresse et attire le destinataire.

• L'auteur évoque des expériences personnelles où il a laissé des adresses email exposées pour analyser les emails marketing reçus. Cette méthode lui a permis d'identifier les aspects qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas, en se basant sur des données réelles plutôt que sur une simple philosophie de l'email marketing.

• L'importance du contexte social est soulignée. Recevoir un email personnalisé, qui montre un intérêt réel pour la personne, crée un lien social et implique un certain risque social. Cela incite le destinataire à accorder de l'attention à l'email et à envisager d'y répondre.

• La pertinence du contenu est primordiale. L'auteur met en avant le fait que la référence à son ouvrage ou à des éléments personnels dans les emails qu'il reçoit renforce l'impact de ces derniers. Cela crée un lien émotionnel qui pousse à la lecture et à la considération d'une réponse.

Comprendre les principes de l'email marketing efficace

Problème de facturation des produits SAS

• Summarise the segment text concisely and clearly

• Réécriure des e-mails de manière plus personnalisée et pertinente pour atteindre un plus grand succès dans les communications commerciales. Éviter les e-mails génériques et auto-absorbés pour une approche plus ciblée et orientée vers les besoins spécifiques du destinataire.

Problème de facturation des produits SAS

Les pièges du marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises

• Le piège du marketing par e-mail est de penser que la même approche qui fonctionne pour les grandes entreprises peut être appliquée par les petites et moyennes entreprises.

• Les grandes entreprises disposent de ressources telles qu'un directeur technique, un directeur marketing, une conformité des données, et des spécialistes capables d'envoyer des millions d'e-mails sans rencontrer de problèmes techniques. Elles peuvent se permettre d'opérer à grande échelle grâce à un budget conséquent.

• En revanche, les petites et moyennes entreprises ne disposent pas de cette infrastructure. Elles ne peuvent pas se permettre d'acheter des listes d'adresses e-mail ni d'opérer à une telle échelle. Cela les conduirait à cibler des prospects de faible qualité, ce qui entraînerait une perte de temps et d'énergie.

• Sans l'infrastructure adéquate, l'utilisation du marketing par e-mail peut être préjudiciable pour les petites et moyennes entreprises, les mettant en danger face à des pistes de faible qualité qui consomment énormément de temps et d'énergie.

• Par conséquent, il est crucial pour ces entreprises d'adopter une approche différente, adaptée à leur taille et à leurs ressources.

Les pièges du marketing par e-mail pour les petites et moyennes entreprises

L'importance de la tonalité et du rythme dans la communication de vente

• La consommation, le volume élevé et les feuillages, voilà les trois choses qui comptent vraiment lorsque l'on parle de vente.

• Si ces éléments ne vous intéressent pas, raccrochez simplement pendant que je parle. Cela communiquerait que vous n'accordez pas d'importance à la conversation.

• L'objectif est de maximiser notre temps ensemble, ce qui entraîne toute une série d'effets positifs. Cela signifie que je suis occupé, que je ne négocie pas les prix, que je suis facile à travailler, que je suis direct, que je respecte votre temps et que j'ai de l'expérience. Tout cela découle de ma tonalité et de mon rythme.

• En fait, la tonalité et le rythme peuvent transmettre un statut implicite et élever les enjeux de la conversation. Ils doivent être cohérents avec le reste de la présentation ou de l'e-mail de vente.

• Le changement de perspective est essentiel, passant de mettre en avant l'entreprise à se focaliser sur le client. Les e-mails doivent être pertinents sur le plan social et spécifiques aux problèmes du client. Il est également crucial de ne pas gaspiller des ressources de haute qualité dans des efforts à faible probabilité tels que les e-mails de masse.

• Pour résumer, il est important de communiquer une tonalité et un rythme qui correspondent à la présentation de vente, de changer la perspective pour se concentrer sur le client et d'éviter les e-mails non pertinents ou de masse.

L'importance de la tonalité et du rythme dans la communication de vente

Conclusion:

Améliorer le taux de réponse de ses e-mails est essentiel pour des communications commerciales fructueuses. En adoptant une approche axée sur le destinataire et en évitant les pièges du marketing par e-mail, il est possible de générer des interactions plus efficaces avec les prospects et les clients.

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