Was sind klare Wertversprechen und warum sind sie für Unternehmen wichtig?

By Clienty · 2024-03-11

Ein Wertversprechen ist die klare Lösung, die ein Unternehmen für einen definierten Kundenkreis hat. Es ist die Beschreibung der Vorteile und des Nutzens des Produkts oder der Marke für die Kunden. In diesem Blogbeitrag werden die Bedeutung und Definition von Wertversprechen sowie praktische Beispiele erläutert.

Was ist eine klare Wertversprechen für Ihr Unternehmen?

  • Ein Wertversprechen ist die klare Lösung, die unser Unternehmen für einen definierten Kundenkreis hat. Es ist etwas, das Kunden wahrnehmen und es auch tatsächlich ist.

  • Die Wertversprechen implementiert sich mit verschiedenen Elementen, die wir jetzt sehen werden. Ein Beispiel dafür ist, wenn man an einem Bekleidungsgeschäft vorbeigeht und feststellt, dass es speziell für ältere Menschen ist - auch ohne ein Schild, das dies angibt.

  • Das Wertversprechen ist eine kurze und klare Beschreibung der Vorteile und Nutzen unseres Produkts oder unserer Marke für einen definierten Kundenkreis.

Was ist eine klare Wertversprechen für Ihr Unternehmen?
Was ist eine klare Wertversprechen für Ihr Unternehmen?

Die Bedeutung der Wertversprechen für Unternehmen

  • Das Wertversprechen ist entscheidend, um klar zu kommunizieren, welches Produkt für welche spezifische Kundengruppe geeignet ist und wie gut es funktioniert.

  • Ein Produkt kann sehr teuer sein und perfekt für eine bestimmte Kundengruppe, während ein anderes Produkt sehr günstig sein und ebenfalls perfekt für eine andere Kundengruppe geeignet sein kann.

  • Es ist wichtig, dass das Wertversprechen klar ist und nicht verwechselt wird, um sicherzustellen, dass Kunden es verstehen und bei uns kaufen.

  • Besonders wichtig ist die klare Definition unseres idealen Kunden, da dies später für unsere Verkäufer von großer Bedeutung ist.

  • Unsere Verkäufer müssen das Wertversprechen perfekt beherrschen, da sie es an die Endkunden weitergeben.

  • Daher ist es entscheidend, das Wertversprechen für unser Unternehmen klar zu definieren, um sicherzustellen, dass es gut übermittelt wird.

Die Bedeutung der Wertversprechen für Unternehmen
Die Bedeutung der Wertversprechen für Unternehmen

Kundenspezifische Wertversprechen verstehen und definieren

  • Der Kunde sagte auch, ja, die Wahrheit ist, dass es mir sehr gut gefallen hat, weil das System sehr einfach ist. Die Wahrheit ist, dass es mir den Eindruck vermittelt, dass es sehr einfach ist, also möchte ich es einstellen. Ja, er sagt, dass liegt daran, dass ich nicht gesagt habe, dass der Verkäufer ihm zehnmal vor dem Treffen gesagt hat, dass dies das einfachste System ist. Das Schild ist nicht da, er hat uns das ganze Treffen über gesagt, aber mit all den Dingen, die gezeigt wurden, wie alles automatisch geladen wird, dass es für Verkäufer sehr einfach ist, darauf zu klicken, es ist sehr einfach, die Gespräche zu lesen, die Verkäufer mit Kunden usw. führen, und am Ende kommt der Schluss des Kunden darauf hinaus, dass es sehr einfach ist, die Wahrheit. Das ist also, was ich gesucht habe, das bedeutet, dass ich mit allem, was in der Beschreibung gezeigt wurde, im Verkaufstreffen erreicht habe, dass es einfach ist, und ich habe es auch dem richtigen Kunden erklärt, einem Kunden, der nach Einfachheit sucht, weil nicht jeder danach sucht. Das ist also, wo das Wertversprechen perfekt geschaffen wurde. Die Schritte zur Definition unseres Wertversprechens: Erstens wählen wir aus, welchen Kunden wir angreifen wollen, zum Beispiel Starbucks und die Kaffeekette zielt nicht auf Kunden ab, die Kaffee-Fundamentalisten sind, die den besten Kaffee der Welt mögen, sondern zielt vielmehr auf Kunden ab, die eine gute Zeit haben wollen. Ihr gesamtes Wertversprechen ist also Komfort, von den Sesseln, die sie haben, über die Musik, bis hin zu Ihrem Kaffee. Tatsächlich denke ich immer an Starbucks, ich erinnere mich an eine Zeit, als ich in den USA war, es schneite und es sehr kalt war, und plötzlich Wohlbefinden, also ging ich hinein und alles war warm mit Weihnachtsmusik, sie hatten Kaffee für mich, dieser Eindruck bleibt bei mir und das versuchen sie jetzt zu erreichen. Wenn ich

Kundenspezifische Wertversprechen verstehen und definieren
Kundenspezifische Wertversprechen verstehen und definieren

Wertvorschlag und Segmentierung im Immobilienmarkt

  • Als Kaffeetrinker, der gerne nach dem besten Kaffee in der Stadt sucht, werde ich nicht unbedingt zu Starbucks gehen, da es nicht das beste Angebot für jemanden ist, der gerne einen Moment verbringt, ohne unbedingt den besten Kaffee der Welt zu trinken.

  • Es ist sehr wichtig, das Segment so eng wie möglich zu definieren. Zum Beispiel, wenn wir ein Immobilienunternehmen sind, sollten wir uns nicht auf den gesamten Immobilienmarkt konzentrieren, sondern ein spezifisches Segment ansprechen, wie z.B. eine Immobilienagentur, die sich auf junge Menschen ohne Kinder oder Personen mit hohem Einkommen konzentriert.

  • Die Wertvorschlag sollte konsistent mit den Produkten sein, die wir anbieten und auf welche Zielgruppe wir abzielen. Wenn wir beispielsweise junge Menschen als Zielgruppe haben, sollten wir eine gute Umgebung und passende Wohnmöglichkeiten für diese Altersgruppe bieten. Wenn hingegen die Zielgruppe Personen mit hohem Einkommen sind, sollten wir die besten Angebote in abgesicherten Wohnanlagen oder in Wohntürmen mit allen Annehmlichkeiten bieten.

  • Es ist von großer Bedeutung, das Segment sorgfältig auszuwählen und dann das beste Angebot für dieses Segment zu haben. Dadurch werden wir, wenn jemand eine Empfehlung für eine Immobilienagentur für junge Menschen sucht, direkt in den Köpfen vieler Menschen präsent sein und weiterempfohlen werden.

  • Der Wertvorschlag sollte niemals auf technischen Funktionalitäten basieren. Es sollte nicht nur um die Produkte und deren Technik gehen, sondern vor allem darum, welchen Mehrwert und Nutzen sie für die Zielgruppe bieten.

Wertvorschlag und Segmentierung im Immobilienmarkt
Wertvorschlag und Segmentierung im Immobilienmarkt

Die Bedeutung der Wertversprechen für Kundenbindung

  • Die Matratze hat Federn von solcher Größenordnung und besteht aus Polyurethan, was vital ist.

  • Es ist wichtig, ein Material zu verwenden, das dem Kunden klar vermittelt, wie es bei der Lösung seiner Probleme hilft.

  • Zum Beispiel ist diese Matratze am besten für Menschen mit Rückenproblemen geeignet, da sie dazu dient, diese Probleme zu lösen.

  • Der Fokus liegt also auf den Kundenbedürfnissen und nicht auf den technischen Aspekten.

  • Hier ist ein Beispiel für die Wertversprechen, das uns bei der Beschreibung des Kundennutzens helfen kann.

  • Für unsere Zielkunden, die Bedarf an Automatisierung und Organisation ihres Verkaufs haben, bietet unser Unternehmen ein CRM-System, das es ermöglicht, Massennachrichten über WhatsApp zu versenden und alle Kundenanfragen automatisch zu bearbeiten.

Die Bedeutung der Wertversprechen für Kundenbindung
Die Bedeutung der Wertversprechen für Kundenbindung

Conclusion:

Die klare Definition eines Wertversprechens ist entscheidend, um den Kunden deutlich zu kommunizieren, welchen Nutzen das Produkt oder die Marke bietet. Durch die konkrete Ausrichtung auf einen definierten Kundenkreis und die Betonung des Kundennutzens können Unternehmen die Kundenbindung verbessern. Ein gut durchdachtes Wertversprechen trägt maßgeblich zum langfristigen Erfolg eines Unternehmens bei.

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