Was sind die Aufgaben eines Salesforce-Administrators?

By Salesforce For Everyone · 2024-03-05

Ein Tag im Leben eines Salesforce-Administrators wirft ein Licht auf die vielfältigen Aufgaben und Herausforderungen, die mit dieser Rolle verbunden sind. Ob in kleinen oder großen Unternehmen, die Rolle des Administrators erfordert ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten.

Die Rolle eines Salesforce-Administrators

  • Der Salesforce-Administrator hat eine Vielzahl von Aufgaben, abhängig von der Größe und Art des Unternehmens, für das er arbeitet.

  • In kleineren Unternehmen kann der Administrator mit dem Datenmanagement, der Systemwartung, der Erstellung von Berichten und Dashboards sowie der Anpassung von Salesforce-Funktionen betraut sein.

  • In größeren Unternehmen arbeitet der Administrator möglicherweise mit komplexen Prozessen, der Integration verschiedener Salesforce-Produkte, der Verwaltung von Benutzerberechtigungen, der Optimierung von Workflows und der Unterstützung von Stakeholdern in verschiedenen Ländern.

  • Der Administrator fungiert im Grunde genommen als Verwalter des gesamten Systems und ist für dessen reibungslosen Betrieb sowie für laufende Verbesserungen verantwortlich.

Die Rolle eines Salesforce-Administrators
Die Rolle eines Salesforce-Administrators

Erfahrungen als Salesforce Administrator

  • Der Einstieg als Salesforce Administrator bei einem globalen Telekommunikationsunternehmen mit 300 Benutzern und zwei Admins war intensiv und herausfordernd. Es fühlte sich an, als würde man aus einem Feuerwehrschlauch trinken. Es gab viele Tests zu bewältigen, die sonst nur eine Person im Team bearbeitet hatte.

  • Trotz der Intensität war diese Erfahrung sehr lehrreich und hat mir geholfen, viel über Salesforce und das Unternehmen zu lernen, auch wenn viele Fragen gestellt werden mussten, um die komplexen Prozesse zu verstehen. Es war eine steile Lernkurve, aber letztendlich sehr lohnend.

  • Die Unterstützung der Salesforce-Community, sowohl lokal als auch international, war entscheidend. Der Austausch mit erfahrenen Experten und die freundliche Atmosphäre haben mir geholfen, mich in der Welt von Salesforce zurechtzufinden und eine erfolgreiche Karriere als Administrator zu starten.

Erfahrungen als Salesforce Administrator
Erfahrungen als Salesforce Administrator

Häufige Fehler und wichtige Lektionen in der Salesforce-Branche

  • Der Fehler einer Massenaktualisierung, bei der unbeabsichtigt Tausende von Aufgaben für zufällige Mitarbeiter des Unternehmens erstellt wurden, führte zu einem Vertrauensverlust und hinterließ einen großen Lernprozess, wie wichtig Glaubwürdigkeit in dieser Branche ist.

  • Ein weiteres frühes Missgeschick war das versehentliche Beantworten einer E-Mail an die falsche Person, was zu einem wichtigen Lernpunkt führte: Professionalität, vor allem in der Kommunikation, ist von größter Bedeutung und sollte stets beachtet werden.

  • Die Bedeutung von Fehlern und Misserfolgen wurde betont, um anderen nicht den Mut zu nehmen, in diese Karriere einzusteigen. Trotz der Misserfolge geht es darum, wie man sich davon erholt und daraus lernt, eine wichtige Botschaft für angehende Salesforce-Profis.

Häufige Fehler und wichtige Lektionen in der Salesforce-Branche
Häufige Fehler und wichtige Lektionen in der Salesforce-Branche

Erfahrungen mit Salesforce und Karriereziele

  • Der Sprecher teilt seine Erfahrungen mit Salesforce und betont, wie interessant es war, den DevOps-Prozess zu verstehen und im gesamten Team zu teilen. Er genießt es, sein Wissen mit dem Team zu teilen und die 'Aha'-Momente anderer Teammitglieder zu beobachten.

  • Ein weiterer Aspekt, den er schätzt, ist die Flexibilität bezüglich Urlaub. Im Gegensatz zu früheren Jobs, in denen er um Urlaub bitten musste, hat er als Teil des Salesforce-Teams mehr Freiheit, da er nur sicherstellen muss, dass seine Abwesenheit das Team nicht beeinträchtigt. Dies ermöglicht ihm eine bessere Work-Life-Balance.

  • Der Sprecher hebt auch hervor, dass er seit seinem Wechsel zu Salesforce vollständig remote arbeitet. Diese Flexibilität hat es ihm ermöglicht, von verschiedenen Orten aus zu arbeiten, einschließlich asiatischer Länder. Diese Freiheit und Vielseitigkeit schätzt er sehr.

  • Des Weiteren spricht er über seinen Gehaltseinstieg bei Salesforce, der etwas unter dem Durchschnitt lag, da er das erste Angebot akzeptierte, um den Einstieg zu schaffen. Allerdings hat er innerhalb von anderthalb Jahren sein Gehalt verdoppelt, was ihn motiviert und ermutigt hat, weiterhin hart zu arbeiten.

Erfahrungen mit Salesforce und Karriereziele
Erfahrungen mit Salesforce und Karriereziele

Veränderung des Geld-Mindsets

  • Seit einigen Jahren im Salesforce-Ökosystem hat sich meine Einstellung zum Geld definitiv verändert.

  • Ursprünglich war mein Ziel, wie ich von anderen hörte, 200.000 USD bei 20 Stunden Arbeit pro Woche zu verdienen.

  • Aber jetzt lerne ich ständig neue Rollen, Schwerpunkte und Spezialisierungen kennen, und ich weiß nicht, was die Zukunft bringt.

  • Meine Absicht ist es, gute Gewohnheiten aufzubauen, um auf zukünftige Veränderungen vorbereitet zu sein.

  • Früher in meiner Karriere war es mir wichtig, in verschiedene Unternehmensbereiche einzutauchen, anstatt nur die standardmäßigen Aufgaben zu erledigen.

  • Ich wollte die Geschäftsprozesse wirklich verstehen, bevor ich selbstständig arbeitete.

Veränderung des Geld-Mindsets
Veränderung des Geld-Mindsets

Conclusion:

Die Rolle eines Salesforce-Administrators ist anspruchsvoll und vielfältig, erfordert jedoch ein tiefes Verständnis des Systems und eine konstante Lernbereitschaft. Erfahrungen und Fehler formen den Weg zu einem erfolgreichen Administrator, der Flexibilität und Wissensaustausch schätzt. Das Geld-Mindset verändert sich im Laufe der Karriere, und der Fokus liegt auf guter Vorbereitung für zukünftige Veränderungen.

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