Wie man das Budget des Kunden erfragt

Techniken zur Extrahierung des Kundenbudgets

• Als erfahrener Autor und Unternehmer habe ich zahlreiche Meetings mit Kunden geführt, in denen es darum ging, das Budget des Kunden zu ermitteln.

• Es ist entscheidend, von Anfang an im ersten Entdeckungstreffen den Kunden nach seinem Budget zu fragen. Es gibt fünf Techniken, um den Kunden nach seinem Budget zu fragen und eine Antwort zu erhalten.

• Die erste Technik ist, den Kunden einfach nach seinem Budget zu fragen. Viele Designer haben Angst davor, dies zu tun, aber es ist wichtig, das Budget zu kennen, um Zeit und Ressourcen nicht zu verschwenden und um sicherzustellen, dass kein Geld auf dem Tisch liegen bleibt.

• Nachdem man im Entdeckungstreffen zahlreiche Fragen zum Projekt gestellt hat, ist es wichtig, am Ende nach einem Budgetbereich zu fragen. Die Kunden können auf diese Frage auf zwei verschiedene Arten reagieren.

Techniken zur Extrahierung des Kundenbudgets

Strategien zur Erfassung des Budgets eines Kunden

• Eine Möglichkeit, wie Kunden reagieren könnten, ist zu sagen, dass sie noch nicht sicher sind, was ihr Budget ist. Sie erhalten Angebote und wollen einfach abwarten, wo die Agenturen liegen, bevor sie das Budget festlegen.

• Eine andere Reaktion könnte sein, dass der Kunde eine Preisspanne angibt, z.B. 'Wir hoffen, unter 3.000 $ zu bleiben'. In diesem Fall ist es wichtig, keine Reaktion zu zeigen und das Budget neutral aufzunehmen.

• Eine weitere Technik ist, nach vergangenen Projekten des Kunden zu fragen, um Einblick in vergangene Ausgaben zu erhalten und so Rückschlüsse auf das geplante Budget für das aktuelle Projekt zu ziehen.

Strategien zur Erfassung des Budgets eines Kunden

Strategien zur Ermittlung des Kundenbudgets

• Eine Möglichkeit, das Budget des Kunden zu ermitteln, besteht darin, die Preisspanne der letzten ähnlichen Projekte zu nennen und die Reaktion des Kunden zu beobachten. Wenn der Kunde sich unwohl fühlt oder negativ reagiert, liegt Ihr vorgeschlagenes Budget höher als ihr Komfortbereich.

• Eine weitere Technik ist der Vergleich mit anderen Produkten, wie Autos oder Hotels, um festzustellen, ob der Kunde nach einer High-End-Lösung sucht oder ob ein Budget für eine einfachere Version geplant ist.

• Indem Sie dem Kunden die Möglichkeit geben, später Funktionen hinzuzufügen, können Sie ihn ermutigen, ein niedrigeres Budget zu nennen, ohne sich unwohl zu fühlen.

Strategien zur Ermittlung des Kundenbudgets

Strategie zur Ermittlung des Kundenbudgets

• Wenn der Kunde bisher sehr zögerlich war, das Budget preiszugeben, ist dies eine riskante Situation. Man möchte nicht viel Zeit darauf verwenden, einen Vorschlag auszuarbeiten, nur um festzustellen, dass das Budget des Kunden zu gering ist, um die gewünschte Arbeit zu produzieren.

• In einer solchen Situation kann man dem Kunden vorschlagen, dass man zunächst einen groben Kostenvoranschlag erstellt, bevor man einen ausgearbeiteten Vorschlag ausarbeitet. Dies spart Zeit, falls das Budget am Ende nicht ausreicht.

• Man schlägt dem Kunden vor, einen groben Kostenvoranschlag zu erstellen, der eine Projektbeschreibung gemäß des bisherigen Meetings und einen Budgetrahmen enthält. Wenn der Kunde mit dieser groben Schätzung einverstanden ist, kann anschließend ein detaillierter Vorschlag erstellt werden.

Strategie zur Ermittlung des Kundenbudgets

Methoden zur Ermittlung des Kundenbudgets

• Es ist wichtig, das Kundenbudget genau zu ermitteln, um sicherzustellen, dass das Projekt im gewünschten Rahmen liegt.

• Es gibt verschiedene Techniken, um das Kundenbudget zu extrahieren, bevor man ein Angebot abgibt.

• Vergleichen Sie das Projekt mit einem Auto: Möchte der Kunde ein High-End-Produkt wie einen Ferrari oder eher ein Einsteigermodell wie einen Kia Optima?

• Es ist ratsam, zunächst eine grobe Kostenschätzung zu erstellen, die eine kurze Beschreibung des Projekts und einen Preisrahmen enthält. Erst danach wird der vollständige Vorschlag ausgearbeitet.

• Man sollte niemals ohne Kenntnis des Kundenbudgets ein Angebot abgeben.

Methoden zur Ermittlung des Kundenbudgets

Conclusion:

Es ist wichtig, das Kundenbudget genau zu ermitteln, um sicherzustellen, dass das Projekt im gewünschten Rahmen liegt. Vergleichen Sie das Projekt mit einem Auto: Möchte der Kunde ein High-End-Produkt wie einen Ferrari oder eher ein Einsteigermodell wie einen Kia Optima? Eine grobe Kostenschätzung zu erstellen, die eine kurze Beschreibung des Projekts und einen Preisrahmen enthält, bevor der vollständige Vorschlag ausgearbeitet wird, ist ratsam. Niemals ohne Kenntnis des Kundenbudgets ein Angebot abgeben.