Wie maximiert man den Warenkorbwert im E-Commerce?

By Amplitude · 2024-03-16

Wenn Sie im E-Commerce arbeiten, haben Sie sich wahrscheinlich gefragt, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen können, ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Nun, suchen Sie nicht weiter. Hier ist eine datengesteuerte Strategie, um den Wert Ihrer Kunden zu maximieren.

Maximieren Sie den Wert Ihrer Kunden im E-Commerce

  • Wenn Sie im E-Commerce arbeiten, haben Sie sich wahrscheinlich gefragt, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen können, ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Nun, suchen Sie nicht weiter. Hier ist eine datengesteuerte Strategie, um den Wert Ihrer Kunden zu maximieren. Diese Strategie beginnt mit der Amplitude und dem Funnel-Analyse-Diagramm. Hier sehen wir einen typischen E-Commerce-Konversions-Trichter. Ich kann sehen, wie meine Kunden von der Ansicht von Artikeln über das Hinzufügen dieser Artikel in ihren Warenkorb bis hin zum Abschluss eines Kaufs gelangen. Ich sehe hier, dass es einen signifikanten Rückgang zwischen den ersten beiden Schritten des Trichters gibt, der Ansicht eines Artikels und dem Hinzufügen in den Warenkorb. Dies ist eine große Chance für Verbesserungen. Der solide blaue Balken repräsentiert...
Maximieren Sie den Wert Ihrer Kunden im E-Commerce
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Die Geheimnisse der Conversion-Analyse enthüllt

  • Jeder, der sich von 00:00:45.180 aufwärts konvertiert hat, hat den ersten Schritt getan. Die ausgegraute Portion jedoch repräsentiert alle, die abgebrochen haben. Ich werde das Verhalten dieser konvertierten Kunden untersuchen, um zu sehen, was sie zu dieser Aktion bewogen hat. Zuerst klicke ich auf den soliden blauen Abschnitt. Das ist Klick eins. Dann wähle ich 'Conversion-Treiber erkunden'. Dies öffnet ein Panel namens Conversion-Treiber. Es ist eine wirklich coole Funktion, die mir buchstäblich zeigt, welche Ereignisse mit einer erfolgreichen Konvertierung zwischen zwei Schritten korrelieren. Diese Ansicht betrachtet alle Kunden, die auf Schritt zwei konvertiert haben, und zeigt mir, was sie nach Schritt eins getan haben, nämlich einen Artikel anzeigen, aber vor Schritt zwei, was das Hinzufügen eines Artikels in ihren Warenkorb ist.
Die Geheimnisse der Conversion-Analyse enthüllt
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Erhöhen Sie Ihren Umsatz mit Amplitude

  • Mit anderen Worten bedeutet Amplitude zu sagen: „Hey, ich habe das Verhalten von mehr als hunderttausend Kunden untersucht, die erfolgreich konvertiert haben, und das ist etwas, das sie tendenziell gemeinsam haben.“ Hier sehe ich, dass die Aktion, die am stärksten mit der Steigerung der Konversion korreliert ist, dieses Ereignis namens „Auswählen eines empfohlenen Artikels“ ist. Das ist eine riesige Erkenntnis. Meine Kunden neigen möglicherweise eher dazu, einen Artikel zu ihrem Warenkorb hinzuzufügen, wenn sie einen empfohlenen Artikel sehen und dann auswählen. Jetzt könnte ich hier aufhören. Wir haben bereits einen Weg gefunden, um den Umsatz zu steigern. Das bedeutet, dass, wenn wir mehr Artikel empfehlen, mehr Kunden sie kaufen werden. Aber mit etwas wie Amplitude kann ich immer weiter Fragen zu meinen eigenen Daten stellen.
Erhöhen Sie Ihren Umsatz mit Amplitude
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Die Kraft der Marken: Einblick in erfolgreiches Conversion-Marketing

  • Es gibt immer mehr zu lernen. Lassen Sie uns also tiefer gehen. Ich möchte definitiv wissen, welche empfohlenen Artikel Benutzern dabei geholfen haben, mit einer höheren Konversionsrate umzuwandeln. Also werde ich auf „Erweitern nach Eigenschaft“ klicken. Dies zeigt mir eine Reihe von Optionen zur Auswahl, aber vorerst werde ich Marke auswählen. Jetzt sehe ich, welche Marken am meisten mit einer erfolgreichen Konversion korrelieren, wenn sie als empfohlener Artikel aufgeführt sind. Es scheint, dass unsere Benutzer Michael Kors, Levi's, Nike und Coach wirklich mögen, denn das sind die Marken, die die höchsten Konversionsraten vorantreiben. Diese Informationen sind äußerst wertvoll. Wir wissen jetzt, dass diese Marken die Haupttreiber der Konversion sind. Wir wissen also, dass wir mehr Aktionen durchführen und sie häufiger empfehlen können. Aber wir haben immer noch zwei Klicks übrig.
Die Kraft der Marken: Einblick in erfolgreiches Conversion-Marketing
Die Kraft der Marken: Einblick in erfolgreiches Conversion-Marketing

Faszinierende Einblicke in das Kundenverhalten: Eine Analyse mit nur sechs Klicks

  • Lassen Sie uns sehen, was wir noch herausfinden können. Ich werde erneut auf 'Eigenschaft auswählen' klicken. Dieses Mal werde ich die Abteilung zur Analyse hinzufügen. Jetzt sehe ich, welche Marken die Konversion für verschiedene Kategorien antreiben: Männer, Frauen und Kinder. Offensichtlich lieben unsere Kunden Michael Kors! In nur sechs Klicks habe ich diesen erstaunlichen Einblick, welche Benutzerverhalten zur Konversion führen, um die durchschnittlichen Warenkorbwerte zu erhöhen. Ich werde sicherstellen, dass diese spezifischen Empfehlungen häufiger meinen Kunden präsentiert werden. Ich könnte sogar an eine strategische Marketingkampagne für die Benutzer denken, die nicht konvertiert haben, und diesen empfohlenen Marken und Abteilungen vorschlagen. Aber das ist ein Thema für ein anderes Video. Ich hoffe, Ihnen hat dieses Video gefallen. Besuchen Sie amplitude.com/6clicks, um mehr Strategien zu erfahren.
Faszinierende Einblicke in das Kundenverhalten: Eine Analyse mit nur sechs Klicks
Faszinierende Einblicke in das Kundenverhalten: Eine Analyse mit nur sechs Klicks

Conclusion:

In nur sechs Klicks können Sie erstaunliche Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen, um die durchschnittlichen Warenkorbwerte zu erhöhen. Nutzen Sie diese Strategie, um den Umsatz in Ihrem E-Commerce zu steigern.

Q & A

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