Was ist Jobs-to-be-Done? - Die neue Perspektive auf Innovation

Die Gabe der Perspektive: Innovation durch einen anderen Blickwinkel

• Die Fähigkeit, die Welt durch eine andere Brille zu sehen, ist ein Geschenk, das alles verändern kann. Es ist das Geschenk der Perspektive - eine einzigartige Art, über etwas nachzudenken oder es zu erklären, das ansonsten schwer oder sogar unmöglich zu verstehen ist. Zum Beispiel führte Albert Einstein berühmte Gedankenexperimente durch, in denen er sich vorstellte, auf einem Lichtstrahl zu reiten und dabei das Universum zu beobachten. Das, was er durch diese Linse sah, formte die Art und Weise, wie wir über die Welt der Physik denken.

• Jobs, die erledigt werden müssen, lassen sich am besten als Perspektive definieren. Es handelt sich um eine mächtige Linse, die angehenden Innovatoren ermöglicht, Märkte, Segmente, Kundenbedürfnisse und Wettbewerber anders zu beobachten und so ihren Erfolg bei der Innovation wesentlich vorhersehbarer und profitabler zu gestalten.

• Viele der weltweit ausgefeiltesten Unternehmen nutzen diese Linse, um ihre Denkweise bei der Innovation zu verändern und Innovation von einer Kunst in eine Wissenschaft zu verwandeln. Anstatt die Welt der Innovation durch die Linse des Unternehmens und der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu erleben, haben sie erkannt, dass es viel zu gewinnen gibt, wenn man die Welt der Innovation durch die Linse des Kunden und der Probleme betrachtet, die sie zu lösen versuchen. Schließlich wollen die Menschen kein Viertelzoll-Bohrer, sondern das Viertelzoll-Loch. Daher sollte man als Innovator erfolgreich sein, indem man die Welt der Innovation durch die Linse des Lochmachens und nicht des Bohrmaschinenherstellers betrachtet.

• Aus dieser Perspektive sieht die Welt sehr unterschiedlich aus. Was sofort offensichtlich wird, wenn man durch diese Linse blickt, ist, warum Menschen überhaupt Produkte und Dienstleistungen kaufen.

Die Gabe der Perspektive: Innovation durch einen anderen Blickwinkel

Warum Menschen Produkte und Dienstleistungen kaufen

• Menschen kaufen Produkte und Dienstleistungen, um eine Aufgabe zu erledigen. Dies ist ein ökonomisches Prinzip. Anders gesagt kaufen Menschen Produkte und Dienstleistungen, um Aufgaben zu erledigen, Ziele und Zielsetzungen zu erreichen sowie Probleme zu lösen und zu vermeiden.

• Eine 'Aufgabe' kann alles sein, was eine Gruppe von Menschen zu erreichen versucht. Indem die Aufgabe zur Analyseeinheit und zum Fokus von Innovationsforschung wird, ändert sich die Art und Weise, wie Märkte und Kundenbedürfnisse definiert werden.

• Dieser Ansatz deckt langjährige Mythen über Innovationen auf. Durch diese Betrachtungsweise entsteht eine neue Sprache der Innovation, die dem Innovationsprozess Klarheit, Struktur und Wissenschaft verleiht, der traditionell mit Ambiguität gefüllt ist.

• Ein Beispiel hierfür ist die Tatsache, dass es heute bei fast 70 Prozent der Produktteams Meinungsverschiedenheiten darüber gibt, was ein Markt überhaupt ist. Dies sollte ein Anlass zur Sorge sein. Wie definiert Ihr Unternehmen beispielsweise seine Märkte? Ist es durch Produkte, Technologie, Anwendungen, Anwendungsfälle, Branchen, Geografie oder demografische Merkmale?

• Durch eine Unternehmensbrille betrachtet, ist es schwer zu erkennen, wie man am besten einen Markt finden kann. Doch durch die Linse einer 'Job-Beschleunigung' wird es offensichtlich. Da Menschen Produkte und Dienstleistungen kaufen, um eine Aufgabe zu erledigen, folgt daraus, dass ein Markt als eine Gruppe von Menschen plus der Aufgabe, die sie erledigen wollen, definiert werden sollte.

Warum Menschen Produkte und Dienstleistungen kaufen

Definition von Kundenbedürfnissen

• Die Definition dessen, was wir erreichen wollen, bleibt eine Konstante in der Gleichung.

• Ähnlich verhält es sich bei der Definition von Kundenbedürfnissen.

• Wir alle wissen, dass erfolgreiche Produkte unerfüllte Kundenbedürfnisse befriedigen.

• Doch unserer Forschung zufolge sind sich über 90 Prozent der Produktteams uneinig darüber, was ein Kundenbedürfnis überhaupt ist. Das sollte Besorgnis erregend sein.

• Überlegen Sie: Wie definiert Ihr Unternehmen ein Bedürfnis? Ist es eine Lösung, ein Merkmal, ein Vorteil, eine Anforderung mit Spezifikation, ein Anreiz oder eine Freude?

• Durch die Unternehmensbrille ist nicht klar, wie ein Bedürfnis definiert werden sollte. Doch durch die "Jobs to be Done"-Brille wird es offensichtlich.

• Da Menschen Produkte und Dienstleistungen kaufen, um eine Aufgabe zu erledigen, ergibt es Sinn, Bedürfnisse als messbare Ergebnisse zu definieren, die Menschen erreichen wollen, wenn sie die Aufgabe erledigen.

• Wenn Sie beispielsweise eine Mahlzeit zubereiten, möchten Sie die Wahrscheinlichkeit des Über- oder Unterkochens minimieren. Sie möchten die Zubereitungszeit und die Aufräumzeit minimieren. Dies sind nur einige messbare Ergebnisse.

• Durch diese Brille haben Menschen keine latenten Bedürfnisse oder Bedürfnisse, die sie nicht artikulieren können.

• Im Problembereich wissen Menschen genau, was sie erreichen wollen.

• Es ist keine Seltenheit, dass Menschen Dutzende von Ergebnissen benennen, während sie beschreiben, was sie erreichen wollen, wenn sie die Aufgabe erledigen.

• Durch diese Brille wird die Bedürfniserfassung viel effektiver und nützlicher, da die Bedürfnisaussagen selbst als Anleitungen für die Wertschöpfung in den kommenden Jahren dienen.

• Hier ist ein Beispiel für messbare Ergebnisse, die Completion-Ingenieure verwenden, um den Erfolg beim Ölabbau zu messen.

Definition von Kundenbedürfnissen

Die Bedeutung unerfüllter bedürfnisse für die Produktinnovation

• Sobald sich ein Produktteam auf ein Bedürfnis und die Bedürfnisse des Kunden geeinigt hat, ist es bereit, darüber nachzudenken, welche Bedürfnisse unerfüllt sind.

• Mit einem Jobs-to-be-Done-Objektiv werden unerfüllte Bedürfnisse als wichtige messbare Ergebnisse definiert, die Menschen nur schwer erreichen können. Mit anderen Worten handelt es sich um wichtige Ergebnisse, die mit den heutigen Lösungen nicht zufriedenstellend erfüllt sind.

• Zu wissen, welche Ergebnisse unerfüllt sind, ermöglicht es Unternehmen, Produktideen zu konzipieren, von denen sie mit hoher Zuversicht wissen, dass sie die Bedürfnisse erfüllen werden. Und das alles, noch bevor die Entwicklung des Produkts überhaupt beginnt.

• Das Erreichen einer Produkt-Markt-Anpassung so früh im Innovationsprozess ist das heilige Gral der Innovation. Ein Fokus auf den Job, der erledigt werden muss, bietet eine weitere unschätzbare Einsicht, die es wert ist zu erwähnen. Es wirft ein neues Licht auf die Marktsegmentierung.

• Laut unserer Forschung sind sich über 80% der Produktteams uneinig darüber, wie man einen Markt am besten segmentiert. Auch das sollte die Innovatoren beunruhigen. Denken Sie darüber nach, wie Ihr Unternehmen seine Märkte segmentiert. Nach Demografie, Psychografie, Personas oder Anwendungsfällen, Einstellungen, Verhaltensweisen oder Preispunkten?

• Aus Unternehmenssicht ist nicht klar, wie ein Markt am besten segmentiert werden soll. Mit einem Jobs-to-be-Done-Objektiv wird jedoch schnell deutlich, dass das Ziel der Marktsegmentierung darin besteht, Untergruppen von Kunden zu entdecken, die unterschiedliche Schwierigkeiten beim Erledigen einer Aufgabe haben. Daher ist der beste Weg, einen Markt zu segmentieren, um die unerfüllten messbaren Ergebnisse herum.

Die Bedeutung unerfüllter bedürfnisse für die Produktinnovation

Marktsegmentierung durch den Job zu erledigen Ansatz

• Beim Zubereiten einer Mahlzeit kann die Hälfte des Marktes beispielsweise Schwierigkeiten haben, das Gericht zu überkochen, während die andere Hälfte keine Probleme damit hat.

• Durch die Segmentierung des Marktes rund um die Ergebnisse können Innovatoren herausfinden, unter welchen Umständen verschiedene Segmente existieren und wie sie mit ihren einzigartigen Herausforderungen umgehen können.

• Diese Herangehensweise an die Marktsegmentierung ist wirklich bahnbrechend.

• Innovation muss keine zufällige und unvorhersehbare Prozess sein. Im Gegenteil, das Ziel der Innovation wird offensichtlich und auch dessen Definition.

• Durch diesen Ansatz möchten wir Innovation als den Prozess der Entwicklung einer Lösung, eines Produkts oder einer Dienstleistung definieren, die den Job besser erledigt.

• Ein neuer Blickwinkel kann spielverändernd sein. In Bezug auf Innovation ist eine Job zu erledigen Perspektive genau das.

• Durch die Job zu erledigen Linse hat das Team hier bei Stratagen die Art und Weise, wie Marktanforderungen und Segmente definiert werden, verändert. Wir haben auch einen leistungsstarken Innovationsprozess entwickelt, der diese Theorie in die Praxis umsetzt.

• Er heißt Outcome Driven Innovation. Der Outcome Driven Innovation Prozess wurde in über 1.000 Wachstumsstrategie-Engagements mit erstklassigen, weltweit führenden Kunden in über 30 Branchen eingesetzt, um Milliarden von Dollar an neuen Umsätzen zu generieren. Er wurde seit Jahrzehnten auf Herz und Nieren geprüft und am wichtigsten ist, dass er den Innovationsprozess um das Fünffache vorhersehbarer macht.

• Es ist an der Zeit, Innovation durch eine neue Linse zu betrachten. Begleiten Sie uns auf unserer Reise, während wir die Art und Weise, wie die Welt innoviert, verändern. Gehen Sie den nächsten Schritt, laden Sie unser kostenloses eBook oder Hörbuch unter jobsfeedthenbook.com herunter oder kontaktieren Sie uns unter infostratagen.com. Danke

Marktsegmentierung durch den Job zu erledigen Ansatz

Conclusion:

Die Jobs-to-be-Done-Perspektive bietet eine neue Sichtweise auf Innovation, die Unternehmen dabei unterstützt, den Fokus auf unerfüllte Kundenbedürfnisse zu lenken und so erfolgreiche Produktinnovationen zu schaffen. Erfahren Sie mehr über die bahnbrechende Bedeutung unerfüllter Bedürfnisse für die Produktentwicklung und wie die Jobs-to-be-Done-Linse den Innovationsprozess vorhersagbarer macht.

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