Wie man Milliarden mit Donuts verdient: Die erstaunliche Erfolgsgeschichte von Dunkin'

Die erstaunliche Geschichte von Dunkin' Donuts

• Bill Rosenberg, der Gründer von Dunkin' Donuts, wuchs in einem armen Viertel in Boston auf.

• Schon in jungen Jahren half er seinem Vater im Lebensmittelladen und begann verschiedene Jobs zu übernehmen, um seiner Familie in finanziellen Schwierigkeiten zu helfen.

• Trotz harter Arbeit und Entbehrungen musste er aufgrund der Großen Depression die Schule in der achten Klasse verlassen.

• Nachdem der Laden seines Vaters schließen musste, arbeitete er als Schuhputzer, Zeitungszusteller und Telegrammbote, um das Überleben seiner Familie zu sichern.

• Sein unermüdlicher Einsatz machte ihn zum bestbezahlten Zusteller bei Western Union.

Die erstaunliche Geschichte von Dunkin' Donuts

Der Aufstieg von Bill während des Zweiten Weltkriegs

• Bill arbeitete zunächst bei der Eiscremefirma Simcoe, wo er viel über das Lebensmittelgeschäft lernte.

• Nachdem Bill als Elektriker bei Hingham Shipyard angefangen hatte, erhielt er eine Beförderung zum Vertragskoordinator.

• Als der Zweite Weltkrieg endete, war Bill entschlossen, sein eigenes Unternehmen zu gründen.

• Bill wurde von den Betreibern von Industrial Luncheon Services, einem Foodtruck-Unternehmen, mehrmals umworben, bevor er schließlich Partner und Miteigentümer des Unternehmens wurde.

Der Aufstieg von Bill während des Zweiten Weltkriegs

Die Entstehung von Dunkin Donuts

• Bill war unzufrieden mit seinen unorganisierten und nicht-prinzipientreuen Geschäftspartnern, die heimlich Waren auf dem Schwarzmarkt verkauften.

• Mit Hilfe seines Mentors Harry Wennica begann Bill sein eigenes Catering-Unternehmen mit nur einem alten Lastwagen aufzubauen.

• Obwohl anfangs belächelt, fand Bill eine clevere Strategie, um seinen hochwertigen Kaffee zu verkaufen, und gewann so treue Kunden für sein Unternehmen.

• Aufgrund der Rationierung während des Krieges baute Bill selbst seine ersten Foodtrucks aus Taxis und Chassis, was zu einer der ersten erfolgreichen Verbreitungen dieses Konzepts führte.

• Bill erkannte den großen Erfolg seiner Kaffee- und Donut-Verkäufe und eröffnete 1948 das erste Dunkin Donuts Geschäft in Massachusetts.

• Mit 52 verschiedenen Donut-Sorten und Sitzgelegenheiten bot Dunkin Donuts etwas Einzigartiges an, was zu weiterem Erfolg und Wachstum führte.

• Nach zwei Jahren wurde der Name 'Open Kettle' zu 'Dunkin Donuts' geändert, und weitere Filialen wurden in der Bostoner Gegend eröffnet.

Die Entstehung von Dunkin Donuts

Die Expansion von Dunkin Donuts durch Franchising

• Bill wollte eine schnelle Expansion, während sein Geschäftspartner Harry dagegen war und meinte, dass die bestehenden sieben Filialen ausreichen würden. Bill jedoch strebte nach 70 Filialen.

• Bill hatte die Idee des Franchisings, die ihm die schnelle Expansion ermöglichen sollte. Obwohl Franchising heutzutage selbstverständlich erscheint, war es damals nicht so populär und wurde teilweise sogar verpönt.

• Obwohl Harry anfangs gegen die Idee des Franchisings war, kaufte Bill später 1955 Harry's Anteil an Dunkin Donuts aus und übernahm die volle Kontrolle über das Unternehmen. Innerhalb von zehn Jahren nach der ersten Franchise-Eröffnung verfügte Dunkin Donuts über mehr als 100 Standorte.

• Nachdem Dunkin Donuts 1968 an die Börse ging, erlebte das Unternehmen eine rasante Expansion und verzeichnete auch nach dem Börsengang weiteren Erfolg mit der Einführung neuer Produkte und Innovationen. Trotz Bills ursprünglich bescheidenen Hintergrunds entwickelte sich das Unternehmen prächtig.

• Nach Bills Rückzug aus dem Unternehmen wurde Dunkin Donuts 1990 von Allied Lions, dem Mischkonzern, der auch die beliebte Eismarke Baskin Robbins besaß, übernommen. 1997 stellte die zunehmende Nutzung des Internets eine ungewöhnliche Herausforderung für Dunkin Donuts dar.

Die Expansion von Dunkin Donuts durch Franchising

Die Geschichte von Dunkin Donuts

• Im Jahr 2001 startete ein Mann namens Dan Felton eine Website namens dunkindonuts.org, um seine Unzufriedenheit mit den Geschäften von Dunkin Donuts zum Ausdruck zu bringen. Er beschwerte sich über fehlende Milchoptionen, Bagel und fettarme Muffins.

• Felton fügte eine Kommentarfunktion hinzu, die es anderen unzufriedenen Kunden ermöglichte, öffentlich Kritik zu äußern. Die Website wurde bald zur Nummer eins in den Suchergebnissen, wenn jemand Dunkin Donuts in eine Suchmaschine eingab.

• Dunkin Donuts schickte zunächst einen Unterlassungs- und Abmahnungsbrief an Felton, der erklärte, dass sie die Website von ihm kaufen müssten. Schließlich einigten sie sich auf einen ungenannten Preis.

• 2002 verstarb der Gründer von Dunkin Donuts, Bill Rosenberg, an Blasenkrebs. Zuvor hatte er Träger von Blutkrebs, Hautkrebs, Lungenkrebs und Diabetes überlebt.

• Im Dezember 2005 wurde Dunkin Donuts für 2,4 Milliarden Dollar an eine Gruppe privater Beteiligungsgesellschaften verkauft. Damit einher ging auch ein neuer Slogan: 'America runs on Duncan'.

• Ab 2006 verlagerte Dunkin Donuts seinen Fokus von Donuts auf Kaffee und befand sich somit verstärkt in direktem Wettbewerb mit Unternehmen wie Starbucks. Es begann eine intensive Konkurrenz zwischen den beiden Unternehmen.

• Im Januar 2019 erfolgte die vollständige Umstellung auf den neuen Namen 'Duncan', bei der das Wort 'Donuts' aus den Schildern, Logos und Tassen entfernt wurde. Die Reaktionen der Verbraucher auf diese Namensänderung waren zunächst negativ.

Die Geschichte von Dunkin Donuts

Conclusion:

Die Geschichte von Dunkin' Donuts ist ein inspirierendes Beispiel dafür, wie harte Arbeit, Entschlossenheit und visionäres Denken zu großem Erfolg führen können. Trotz Herausforderungen und unerwarteter Wendungen hat sich Dunkin' Donuts zu einer globalen Marke entwickelt und bewiesen, dass man mit der richtigen Strategie und Innovation große Meilensteine erreichen kann.