كيفية التعامل مع تعليق TikTok Shop والمستجدات

By THE ECOM BULL · 2024-01-13

يبدو أن تعليقات TikTok Shop على الزيادة مؤخراً، وهذا يشكل تحدياً للبائعين. في هذه المقالة، سنستعرض كيفية التعامل مع تعليق المتجر والاستمرار في البيع بنجاح.

تعليقات TikTok Shop المعلقة - كيفية التعامل مع تعليق المتجر

  • إن تعليق متجر TikTok يمكن أن يكون مصدر إزعاج كبير لأصحاب المتاجر الإلكترونية، خاصة إذا كنتِ تحاولين التوسع في هذا السوق.

  • في الواقع، كان هناك العديد من المشاكل في هذا السوق مؤخراً، بما في ذلك تعليق الحسابات بشكل عشوائي نتيجة لخلل فني، بالإضافة إلى تعليقات بسبب انتهاكات حقوق النسخ، وأحدثها طلب المزيد من المعلومات دون سبب محدد.

  • مع ذلك، يجب أن تتذكري أنه يجب عليك التواجد في كل الأسواق الممكنة لبيع منتجاتك، ويمكن أن يجلب لك متجر TikTok أرباحاً جيدة، حتى وإن واجهتِ تعليقاً مؤقتاً.

  • في النهاية، فإن مواجهة تعليق متجر TikTok يتطلب التحضير والصبر، وعلى الرغم من أن الأمر قد يكون مثيراً للإحباط، إلا أن الاستمرار والتحضير سيساعدانك في التغلب على التحديات.

تعليقات TikTok Shop المعلقة - كيفية التعامل مع تعليق المتجر
تعليقات TikTok Shop المعلقة - كيفية التعامل مع تعليق المتجر

تعلم كيف تتفادى إيقاف حسابك على تيك توك

  • تأكد من أنك بائع شرعي، لكن الطريقة التي يتم بها فرض ذلك ومحاولة الحصول على تلك المعلومات لديها العديد من المشاكل.

  • اليوم سنقوم بالغوص في جولة عميقة في جولة من جولات الإيقاف الجديدة. لماذا تحدث هذه الإيقافات وماذا يريدون منك لاستعادة حالتك. لذا دعونا نبدأ في 3، 2، 1، نعم!

  • حسنا، إليك كيف يشعر الحصول على أحد هذه الانتهاكات. أولاً ستحصل على بريد إلكتروني وسيقول إن هذا لإعلامك بأنك تلقيت سجل انتهاك بسبب رصدنا نشاطًا من متجرك ينتهك سياسات متجر تيك توك ونتيجة لذلك تم تعطيل متجرك. تم إغلاق المتجر بشكل دائم. تم تعليق تسوية وسحب أرباح المتجر. إذا كنت تعتقد أن الإجراء التنفيذي تم بالخطأ، يمكنك إرسال صورة من وثيقة تسجيل عملك وبطاقة هوية بجوار ملاحظة مكتوبة بخط يدك تحتوي على اسم متجرك والتاريخ. نحن نطلب منك أيضًا تقديم وثائق داعمة تحتوي على الحد الأدنى من واحدة من الوثائق التالية. وثائق المستودع التي تعرض عنوان المستودع، فواتير المخزون، كشف حساب بنكي.

تعلم كيف تتفادى إيقاف حسابك على تيك توك
تعلم كيف تتفادى إيقاف حسابك على تيك توك

إزالة الحساب في مركز بائعي متجر TikTok

  • تجد نفسك في موقف يواجهك فيه نشاط غير مسموح به في متجر TikTok الخاص بك دون معرفة السبب بشكل دقيق؟

  • يمكنك التحقق من نشاط حسابك المخالف في مركز صحة المتجر الخاص بك، حيث تجد سبب الانتهاك ونوع الإجراء المتخذ.

  • بعد تعليق حسابك، ستجد أن المتجر قد تم إغلاقه بشكل دائم وأن عمليات التسوية معلقة، مما يعني أنك لن تحصل على الأموال المستحقة.

إزالة الحساب في مركز بائعي متجر TikTok
إزالة الحساب في مركز بائعي متجر TikTok

تعليق محتجزات المحل على تطبيق TikTok

  • من الطلبات التي تم تسليمها بالفعل وأنت فقط في انتظار الصرف المالي، وأيضًا لا تتلقى الأموال من الطلبات التي قمت بشحنها بالفعل وتنتظر فقط تسليمها للحصول على تلك الأموال المضافة في التسوية، أليس كذلك؟ لذلك لن تحصل على أي أموال. انتهت تمامًا. الآن دعوني أقوم بإيقاف قصير هنا لأن الكثير من الناس يشعرون بالرعب تجاه تعليق تسوية المحل.

  • لذا يجب عليك ما زال الحصول على أموالك. سيستغرق فقط 90 يومًا، حسنًا؟ بدلاً من أن تحصل عليها في اليوم التالي أو الأسبوع القادم، ستضطر إلى الانتظار 90 يومًا مالم تكن تبيع منتجات مزيفة، وفي هذه الحالة فإنهم لن يدفعوا لك على الإطلاق.

  • ولكن إذا لم يتم تعليق متجرك لأنك كنت تقوم فعليًا بشيء غير قانوني، فيجب عليك الحصول على تلك الأموال في غضون 90 يومًا. الآن متجر TikTok بالطبع لا يخبرك بذلك. لا يمكنك النقر هنا في أي مكان، أليس كذلك؟ لا يوجد مزيد من المعلومات حول ذلك.

  • أخبرني ممثل TikTok عن فترة الـ 90 يومًا وثم أكد ذلك زميل بائع خضع لكل هذا الأمر. الآن لديك خياران. يمكنك رؤية تفاصيل الانتهاك وكذلك الاستئناف. تفاصيل الانتهاك هي بشكل أساسي نفس الشيء المذكور في البريد الإلكتروني. يرغبون في إرسال صورة من وثيقة تسجيل الأعمال الخاصة بولايتك وبطاقة هوية.

تعليق محتجزات المحل على تطبيق TikTok
تعليق محتجزات المحل على تطبيق TikTok

تحذيرات التسويق عبر تطبيق TikTok

  • بجانب ملاحظة مكتوبة يدويًا تحتوي على اسم متجرك وتاريخ اليوم.

  • قام تطبيق TikTok shop بهذا الإجراء بدون أي إعلانات رسمية حول ذلك.

  • عند التسجيل في TikTok shop، ستلاحظ سهولة وسرعة البدء في إنشاء متجر جديد. لديك خياران أساسيان، يمكنك التسجيل كفرد باستخدام رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك أو كشركة باستخدام رقم EIN.

  • بعد تقديم هذه المستندات والنقر على تسجيل الدخول، يتم الموافقة على متجرك في غضون 15 دقيقة إلى ساعة، بحيث يمكنك البدء في البيع مباشرة. مع ذلك، تحتاج أيضًا إلى إضافة حسابك المصرفي إذا كنت ترغب في الحصول على الأموال.

  • يجب وضع معلومات الضرائب الخاصة بك، ولكن تلك المعلومات محدودة للغاية. كل هذا البساطة في إدخال المعلومات يرجع إلى رغبة التطبيق في جذب عدد هائل من التجار للبدء في البيع عبر التطبيق.

  • ومع زيادة الأعداد تزداد المشاكل، حيث تمثل سرقة الهوية حالات كثيرة. يتسبب السهولة في الحصول على معلومات الأشخاص في فتح متاجر بأسماء الآخرين وبمعلومات تم العثور عليها بسهولة عبر الإنترنت. ومن ثم يبدأون في بيع المزيفات وغيرها.

تحذيرات التسويق عبر تطبيق TikTok
تحذيرات التسويق عبر تطبيق TikTok

تحديات بيع المنتجات على منصة TikTok Shop

  • تواجه الكثير من الأشخاص الذين يعيشون في دول غير مسموح لها بالبيع على منصة TikTok Shop تحديات في إنشاء حسابات في الولايات المتحدة. على عكس البيع على منصة مثل أمازون، حيث يتطلب الأمر تقديم الكثير من الوثائق والمعلومات قبل السماح ببيع المنتجات.

  • في السابق، كان على البائعين الجدد في أمازون إرسال كافة معلوماتهم قبل أن يتمكنوا من عرض منتجاتهم للبيع. حتى قبل 15 عامًا، استغرق الأمر 3 أشهر للسماح لي ببيع منتجي الأول. وكانت التحقيقات صارمة جدًا والآن أصبح الأمر أسرع قليلا، وغالبًا ما يستغرق بين أسبوع وثلاثة أسابيع.

  • ولكن من الواضح أن منصة TikTok Shop تحتاج أيضًا إلى هذه المعلومات للتحقق من جدية البائعين. ورغم أن ذلك ضروري، إلا أن الطريقة التي يتم بها جمع هذه المعلومات مثيرة للانتقادات. بدلاً من التنبيه بأن لديك أسبوعين لتقديم هذه المعلومات وإلا سيتم إيقاف متجرك مؤقتًا، فإنهم يقومون بحظر المتجر مباشرة دون مراعاة مبدأ البراءة حتى تثبت إدانتك.

تحديات بيع المنتجات على منصة TikTok Shop
تحديات بيع المنتجات على منصة TikTok Shop

مشكلات عند الاعتراض على مخالفة في تيك توك

  • عندما تتوقف المدفوعات تمامًا، يتم فرض مخالفة والطريقة الوحيدة لتقديم تلك الوثائق هي عن طريق الاعتراض على المخالفة.

  • يمكن فقط الاعتراض على المخالفة مرتين، مما يعني أن تيك توك يعتبرك مذنبًا وتحاول الاعتراض، لكن لديك فقط فرصتين.

  • في بعض الأحيان، قد تقوم بإرسال المستندات المطلوبة ورفض تيك توك استلامها، ثم تُقدم الاعتراض مرة أخرى ويتم قبول نفس الوثائق.

  • هناك الكثير من المشاكل في عملية الاعتراض، مثل طلب صورة لوثيقة تسجيل الشركة وبطاقة الهوية، وهذا يمكن أن يكون صعبًا على البائعين الأفراد الذين ليس لديهم وثائق تسجيل الشركة.

مشكلات عند الاعتراض على مخالفة في تيك توك
مشكلات عند الاعتراض على مخالفة في تيك توك

كيفية التعامل مع طلبات الشركات كبائع فردي

  • عندما يُطلب من البائعين الفرديين تقديم وثائق تجارية، يجب عليهم فتح تذكرة والتحدث مع الدعم لشرح حالتهم.

  • يُفضل الاستمرار في الحوار مع الدعم وشرح بأن الطلبات غير قابلة للتطبيق بسبب كونهم بائعين فرديين، والعمل على الحصول على استجابة صالحة.

  • في حال عدم قيام البائع بأي أمور غير قانونية، فإن الأمر يستدعي استمرار التواصل حتى الحصول على استجابة مناسبة.

كيفية التعامل مع طلبات الشركات كبائع فردي
كيفية التعامل مع طلبات الشركات كبائع فردي

تحسين تجربة المستخدم في TikTok Shop

  • يُسمح في TikTok Shop باستخدام خدمات اللوجستيات الخارجية بشكل قانوني، وهو أمر مسموح به تمامًا. الشركات الكبيرة غالبًا ما تقوم بتخزين منتجاتها في مستودعات وتستخدم شركات لوجستية لشحن المنتجات إلى العملاء، وهذا الأمر مسموح أيضًا في TikTok Shop.

  • الشيء الوحيد المهم هو أن يكون المستودع في الولايات المتحدة الأمريكية إذا كنت تقوم ببيع المنتجات في الولايات المتحدة الأمريكية. لا يُسمح بالشحن المباشر من الصين أو محاولة الغش في النظام باستخدام تتبع الشحن المزيف، ولكن يُمكنك وجود عدة مستودعات.

  • مع ذلك، يجب أن يكون المستودع المستخدم معترف به من النظام، إذا قام النظام بالكشف على أنك في مكان واحد ولكن مستودعك في ولاية أخرى بعيدة، فإن ذلك يثير الشك، ومن ثم سيتم إرسال إشعار. يُمكنك التحقق من صحة تجارتك وتقديم الوثائق إذا تم طلب ذلك.

  • من الطرق الرديئة للتعامل مع هذا النوع من القضايا. بالإضافة إلى ذلك، يحدث هذا أيضًا للأشخاص الذين لم يقوموا حتى بإضافة منتجات أو تطبيقات إلى المتجر، حيث يتم حظر حساباتهم بسبب الاشتباه في النشاط دون وجود منتجات أو تطبيقات مُدرجة، وهذا الأمر يحدث بسرعة.

  • ليس واضحًا تمامًا ما السبب وراء ذلك، لكن هناك نظريات، وفي حال الاستئناف ضد هذا القرار، يجب التأكد من أن الوثائق المُرسلة كاملة.

تحسين تجربة المستخدم في TikTok Shop
تحسين تجربة المستخدم في TikTok Shop

نصائح لا تغيير الوثائق المطلوبة

  • عندما يطلبون منك صورة تسجيل عملك في الدولة وبطاقتك الشخصية بجوار ملاحظة، عليك أخذ الصورة بكاميرا هاتفك وتحويلها إلى صيغة JPEG وإرسالها.

  • إذا طلبوا وثيقة محددة، فيجب طباعتها وتصويرها لكي يعلموا بأنها حقيقية ومن ثم إرسالها.

  • غالبًا ما عندما تقوم بتنزيل وثيقة PDF ومن ثم تقوم بإخفاء بعض المعلومات لكي لا يراها تيك توك، فإنك تقوم أساسًا بتعديلها قليلاً، وبذلك سيخبرونك بأنها وثيقة غير صالحة وأنهم لا يمكنهم استخدامها.

  • لذا يجب إرسالها بدون أي تلاعب. كل حالة تختلف قليلاً، بالإضافة إلى أن تيك توك تقوم بتغيير سياساتها ولوائحها بشكل مستمر. لذلك قمت بإنشاء قناة جديدة على خادم Ecomboot Discord خصيصًا لمتجر تيك توك، حيث يمكنكم جميعًا نشر حالاتكم وحلولكم، ما الذي عمل معكم وما لم يعمل، حتى نتمكن من مساعدة بعضنا.

  • اسمحوا لي بشكركم جميعًا على المشاهدة حتى النهاية، قوموا بالإعجاب إذا استفدتم من هذا الفيديو، اشتركوا في القناة لمزيد من محتوى التجارة الإلكترونية وشاهدوا هذا الفيديو لأنه أيضًا عن متجر تيك توك وأنا متأكد أنكم ستعجبون به.

  • شكرًا، شكرًا، شكرًا. أنا خارج!

نصائح لا تغيير الوثائق المطلوبة
نصائح لا تغيير الوثائق المطلوبة

Conclusion:

إذا كنت تواجه تعليق حساب TikTok أو تحديات في تسويق منتجاتك على TikTok Shop، فهذه المقالة ستكون دليلك الشامل. تعلم كيف تتفادى الإيقاف، وكيف تثبت الشرعية، وتحسن تجربة المستخدم. استفد ونجح في بيع منتجاتك بنجاح على TikTok Shop.

تعليق متجر TikTokإيقاف حساب TikTokتحديات TikTok Shopتسويق عبر تطبيق TikTokتعليق حساب TikTok
كيفية زيادة المبيعات على شوبيفاي - القائمة النهائية لكسب المال عبر الإنترنت على شوبيفايكيفية الربح من متجر TikTok؟

@Heicarbook All rights reserved.